Mist Hotel & Spa

Несмотря на превосходные условия в отеле, поведение персонала было шокирующе плохим. Нам пришлось общаться с одной женщиной (госпожой Сукаиной Эль Джамаль), которая, похоже, была единственным грубым контактным лицом, управляющим всем отелем, и не смогла направить нас к менеджеру или дать нам возможность поговорить с ним. Она была грубой, непрофессиональной и явно неопытной. К сожалению, это полностью омрачило то, что могло бы стать прекрасным отдыхом, хотя мы останавливались в этом отеле более 20 раз, и, похоже, они наняли не того человека на не ту должность, и это само по себе печально для такого прекрасного места. Надеюсь, они пересмотрят свой выбор, чтобы мы снова смогли насладиться этим местом.

Я дважды посещала отель Mist Hotel — сначала сразу после открытия, а затем совсем недавно. К сожалению, он меня ни разу не разочаровал. Архитектура и расположение потрясающие, но обслуживание по-прежнему оставляет желать лучшего.
За такую ​​цену — сравнимую с ценами лучших отелей в ОАЭ и Европе — качество обслуживания далеко не соответствует ожиданиям.
Номера хорошо отапливаются, но ванные комнаты остаются холодными. Нам сказали, что все обогреватели в ванных комнатах не работают из-за централизованной системы отопления. Даже в коридорах очень холодно. В конце концов нам принесли электрический обогреватель, что немного помогло, но в горном отеле за такую ​​цену это не должно быть необходимо.
Удобства минимальны: две маленькие бутылки воды и только кофе Nescafé 3-в-1 — нет варианта для тех, кто не ест сахар. Даже на завтраке подсластителей не было, когда мы их попросили. Обслуживание номеров и завтрак начинаются в 8:00 утра, что неудобно для тех, кто рано встает.
Сам завтрак "шведский стол" разочаровывает. Варианты блюд по меню в лобби-ресторане лучше, но этого недостаточно, чтобы компенсировать общий недостаток обслуживания.
Еще одна серьезная проблема: услуги парковщика исчезают ночью. Если вы планируете куда-то выйти, оставьте ключи от машины — после закрытия вы не найдете ни парковщика, ни даже сотрудников ресепшена.
Жаль, что такой прекрасно спроектированный отель постоянно предоставляет посредственные услуги.

По прибытии нам пришлось ждать до следующего дня, пока подогреют бассейн (на следующий день вода все еще была холодной). Обслуживание было ужасным! Никого не обслуживали, отель был практически пуст. На завтрак подавали черствый хлеб, а для пятизвездочного отеля даже свежевыжатого апельсинового сока не было!
Никаких удобств не было, детская комната была заперта, в тренажерном зале не было освещения. Вдобавок ко всему, уборщица украла 140 долларов из номера, хотя мы специально просили ее не убирать, но она решила войти, пока мы завтракали.
Женщина на ресепшене была очень непрофессиональна, ничего не понимала, и когда мы попросили вернуть деньги за вторую ночь, она ответила, что мы можем позвонить администратору, потому что ей явно лень выполнять свою работу!
При выезде у нее хватило наглости спросить меня, что мы использовали из мини-бара, к которому мы даже не прикасались! И это после того, как мы сказали ей, что с нас сняли деньги из номера. Ее больше всего беспокоили один батончик Mars и маленькая коробка Pringles, а потом украденные 140 долларов!
Никогда никому не порекомендую этот отель, он совсем не пятизвездочный!

Мы забронировали шале. Очень чисто. Очень аккуратно. Спокойная обстановка. Отличный сервис. Единственный минус — цена. На мой взгляд, завышена. 500 долларов за ночь — это слишком много. Мы не в Монако.

Превосходный и идеальный отдых в этом роскошном отеле в Эдене. Он уникален: очень тихий, очень чистый, с лучшим персоналом, очень дружелюбным, вкусной едой, великолепным завтраком «шведский стол», просторными номерами и прекрасным видом, особенно на закате.
В отеле есть открытый бассейн, крытый бассейн с джакузи, спа-центр, тренажерный зал, сауна, паровая баня, роскошное лобби и крытый лаунж, крытый ресторан, ресторан на открытом воздухе, кофейня и прекрасный паб — все с прекрасным видом.
Также имеются отдельные шале для больших групп.

У меня был потрясающий отдых! Мира, Элио и Сибель были невероятно гостеприимны и сделали мою поездку поистине незабываемой. Их доброта и гостеприимство — причина, по которой я обязательно вернусь снова. Настоятельно рекомендую!

Наше пребывание в отеле было поистине чудесным. Завтрак был просто потрясающим, с широким выбором свежих и вкусных блюд, которые делали каждое утро особенным. Больше всего нам запомнились забота и внимание, которые мы получали на протяжении всего пребывания. Персонал делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и желанными гостями. Настоятельно рекомендую! ПРЕКРАСНЫЙ ЭХДЕН.

Останавливались 9 августа в шале с 2 спальнями:
— кондиционер не работал на стойке регистрации и в ресторане.
— бассейн был слишком зелёным и мутным. Чистка началась в воскресенье в 8 утра. Мы уехали вскоре после полудня, а бассейн всё ещё был закрыт и чистился. И это в воскресенье!
— в субботу днём полотенца для бассейна закончились.
— хорошее обслуживание, дружелюбный персонал.
— хороший массаж.
— средний завтрак.

Мне очень понравился отель!
Огромное спасибо за идеальный отдых. Еда была отличной, обслуживание – непревзойденным, а номера – превосходными.
Единственная претензия – это рекомендованный водитель, который взял с меня 40 долларов и потребовал ещё больше за 6-минутную поездку. Настоятельно рекомендую проверять цены перед заказом такси. И отказываться от любых нелепых наценок.

Только что провели 10 замечательных дней в отеле Mist в Эхдене. Персонал замечательный. Обслуживание отличное, еда вкусная. Лучшие виды на горы и море из нашего номера и из бассейна. Определенно вернемся в этот маленький кусочек рая.

Бассейн был превосходным, а коктейли – просто потрясающими, особенно коктейль недели. Персонал был исключительным, особенно быстрое обслуживание. Карл, Ходер, Катя и Самир были просто лучшими.

Лучший из всех отелей в Ливане, без сомнения. Расположение, удобства и персонал непревзойденные. На курорте есть несколько ресторанов на выбор, спа-салон мирового класса, крытый и открытый бассейны, сауна и тренажерный зал, а также несколько баров, лаунджей и кафе. Виды просто сумасшедшие.

Я приезжаю в Ливан несколько раз в год уже около 15 лет, и до сих пор мне не удалось найти место дома или за границей, которое могло бы сравниться с тем, что может предложить Mist. ВИДЫ безупречны, обслуживание от парковщика до стойки регистрации, обслуживания номеров и барменов абсолютно феноменально. Номера такие большие и удобные, со всем, что только можно пожелать. Спа-центр божественный и поможет вам расслабиться на протяжении всего пребывания. Забронируйте этот отель, и вы никогда об этом не пожалеете!

Мне нравится отель Mist, всегда так делаю. У меня есть только небольшое предложение. Новый персонал должен быть ливанцем, умеющим общаться и знающим меню, а не какой-то другой национальности, которая этого не делает. Номер не слишком чистый. Пятна на изголовье кровати. Ковер такой грязный. Внутри бассейн холодный. Спасибо.

Неудачный опыт: это очень красивый и роскошный отель наизнанку, но с очень плохим обслуживанием, не знаю, потому что сейчас зимний сезон. Никто не проводит вас в номер и не держит ваш багаж, ни кто-либо в тренажерном зале и развлекательной зоне, чтобы обслужить вас. У вас есть доступ к (теплому бассейну), который отключен, поэтому всегда холодно.

Нам понравилось наше пребывание со всех сторон. Комнаты были очень аккуратными и просторными. Расположение было недалеко от основных достопримечательностей. Персонал был любезен, даже когда дело доходит до спа.
Единственное, что нам не понравилось, это то, что когда мы провели вечер в вестибюле, он превратился в закрытую коптильню. Ужасный запах, и вы едва могли дышать, не говоря уже о том, как пахнет ваша одежда и волосы.

Ужасный опыт в отеле Mist — не стоит 200 долларов.
Мы недавно остановились в отеле The Mist Hotel и сожалеем, что потратили 200 долларов на то, что оказалось очень разочаровывающим опытом. Крытый бассейн, который был основной причиной выбора этого отеля, был очень холодным, около 7 градусов, и его было совершенно невозможно использовать.
Что еще хуже, некоторые помещения отеля находились в плохом состоянии. В спортзале был выключен свет, а часть оборудования даже не работала. Детская зона, которую мы с нетерпением ждали, тоже была темной и заброшенной.
Завтрак на следующий день стал еще одной катастрофой. Официанты были откровенно грубы, а когда мы что-то просили, они сбивчиво спрашивали: «Вам нужна полная или половина? » Вдобавок ко всему, один из официантов начал открыто жаловаться на другой столик, сплетничать о том, как гости заказали блюда и не доели их. Это было невероятно непрофессионально и неудобно.
В целом наше пребывание было полным разочарованием, и мы никому не рекомендуем этот отель. Экономьте свои деньги и ищите лучшее место в другом месте.