Beachfront Chalet in Aqualand Resort - Batroun

Красивое жилье и расположение по хорошим ценам! Персонал очень любезный, большего и желать нельзя! Спасибо!

Курорт выглядит старым снаружи, однако номера были недавно отремонтированы, чтобы придать им элегантную и современную греческую атмосферу. К сожалению, комнаты и постельное белье не были очень чистыми. Даже вода, которой мы принимали душ и чистили зубы, пахла грязно. Моей любимой частью этого места был очень просторный бассейн.

Мне уже несколько раз доводилось посещать бассейн «Акваленд», я бы поехал туда еще раз. Бассейн чистый. Не было возможности проверить или посетить номера курорта. Обслуживание было очень хорошим, администратор был гостеприимным и услужливым. Парковочные места (не бесплатно) имеются по обе стороны курорта, которых было достаточно во время моих визитов. Цена выше, чем на других курортах, но все же я видел и выше в разных районах. Но оно того стоит, чтобы увидеть, насколько чиста вода, туалеты и места для прогулок. Только прокомментируйте, что они могут снизить цены на закуски, которые предлагают в магазине рядом с бассейном. Меня устраивает х1, 5 или х2, но во время моего визита было около х4.

Место просторное, с прекрасным видом. Номера уютные, персонал очень дружелюбный.

Наш опыт в отеле Aqualand был просто ужасным. Несмотря на время заселения в 15:00, номер мы получили только в 16:00. Что еще хуже, хотя мы заплатили за номер повышенной комфортности, нам дали стандартный, который был абсолютно грязным. Полотенец и воды не было, и когда мы их попросили, потребовалось целых два часа, чтобы они прибыли.
Когда мы пожаловались на то, что не получили оплаченный номер повышенной комфортности, сотрудники ответили, что нам следовало упомянуть об этом по телефону, потому что все было полностью забронировано. Этот ответ сбил с толку, поскольку мы забронировали номер онлайн, и номер Делюкс был единственным вариантом, который они рекламировали. Откуда мы могли знать, что существуют стандартные номера, которые не соответствуют стилю Санторини, который они так активно продвигают? Это похоже на полное мошенничество.
Более того, обслуживание было очень медленным и непрофессиональным. Сам отель находится в стадии строительства, коридоры грязные, атмосфера мрачная. Даже после того, как на следующий день нас, наконец, переселили в номер в стиле Санторини, он не стоил своих денег — он выглядел и казался дешевым. Я категорически не рекомендую здесь оставаться.

Не лучшее место для отдыха.
Диваны-кровати ужасные/сломанные.
Ванная комната: старая, грязная, отсутствие шампуня и т. Д. И т.  п.
Хотя расположение потрясающее.
Надеюсь, они скоро начнут ремонт.

Недавно я остановился в отеле и курорте Aqualand на две ночи, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
**Услуга:**
— Обслуживание было невероятно медленным и непрофессиональным. Им потребовалось пять часов, чтобы отправить бутылку воды в мою комнату.
— Персонал казался неопытным и неотзывчивым и не отвечал на запросы.
**Уборка номеров и уборка:**
— По приезду моя комната не была готова. Я просил две односпальные кровати, но кровать была только одна, поэтому пришлось переделывать кровати.
— На второй день в номере вообще не убирались, несмотря на то, что я подал сигнал об этом перед отъездом утром. Вернувшись, я обнаружил поднос с завтраком и все запахи, которые все еще присутствовали в комнате.
**Удобства и возможности:**
— Чистота номера и ванной комнаты была ниже стандарта.
— Служба уборки номеров была плохой.
— Были проблемы с доступностью воды и Nescafe.
— Есть только один старый и плохо обслуживаемый лифт, что приводит к долгому ожиданию.
— Для буднего дня по цене 170 долларов США за ночь соотношение цены и качества разочаровало.
— От номера, забронированного на двоих, был предоставлен только один ключ, и он был заперт раньше ожидаемого времени, что потребовало от нас дважды посетить стойку регистрации.
**Положительные аспекты:**
— Комната выглядит недавно отремонтированной, с прекрасным видом на море.
— На курорте есть хороший олимпийский бассейн.
В целом, я бы не рекомендовал отель и курорт Aqualand из-за плохого обслуживания.

Наше пребывание в Акваленде было невероятно разочаровывающим. От бронирования до отъезда мы столкнулись с множеством проблем.
Непрофессиональная команда бронирования: Команда не смогла внимательно прочитать наши сообщения и неоднократно задавала вопросы, на которые мы уже ответили. Кроме того, они указали одну цену, но в сообщении с подтверждением отправили другую, которую нам пришлось исправить.
Проблемы с ценами при регистрации: по прибытии правильная цена все еще не была обновлена, и они снова попытались взимать с нас более высокую сумму. Нам пришлось исправлять это во второй раз.
Неправильное назначение номера: Несмотря на то, что мы просили большую двуспальную кровать, нам предоставили две односпальные кровати. Когда мы пожаловались, они предложили сдвинуть две односпальные кровати вместе, объяснив, что в нашей категории номеров нет двуспальной кровати, что противоречит тому, что нам сказали при бронировании.
Ошибка связи во время завтрака: при регистрации нам сообщили, что на следующее утро с нами свяжутся по поводу завтрака, чего не произошло. Телефоны на стойке регистрации не работали, и нам пришлось спуститься вниз, чтобы попросить завтрак.
Игнорируемый диетический запрос: мы специально НЕСКОЛЬКО раз просили исключить овощи из нашего завтрака из-за моей беременности. Тем не менее, завтрак прибыл с полными овощами.
Отсутствие элементарных удобств: Завтрак подавали без столовых приборов и тарелок.

Тема: Жалоба на ограничения на употребление напитков возле бассейна.
Дорогие.
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Пишу, чтобы выразить свое недовольство произошедшим сегодня инцидентом с участием сотрудников вашей службы безопасности. Во время отдыха возле бассейна ко мне и моим спутникам подошли и сообщили, что употребление некоторых напитков, в том числе энергетических, Seven Up, Pepsi и других, запрещено за пределами нашего шале.
Как преданные клиенты вашего уважаемого курорта, мы были ошарашены этой директивой, особенно учитывая, что это безалкогольные напитки. Нас проинформировали, что такие ограничения введены для поощрения покупок в киосках курорта. Хотя мы понимаем необходимость поддерживать порядок и соблюдать политику, мы считаем, что способ, которым эта информация была передана нам, был неуважительным и неприветливым.
Нам нравится часто посещать ваш курорт из-за его превосходного обслуживания и удобств, но этот инцидент заставил нас почувствовать себя нежеланными и ограниченными в возможности пользоваться удобствами. Как платёжеспособные клиенты, мы ожидаем более внимательного подхода к обеспечению соблюдения правил, влияющих на наше пребывание на вашем курорте.
Мы просим пересмотреть эту политику и пересмотреть то, как такие директивы доводятся до сведения гостей в будущем. Обеспечение четкого и уважительного общения, несомненно, улучшит общее впечатление гостя и сохранит положительную репутацию вашего курорта.

Ремонт номеров очень хороший, вещи хорошие, но должны быть более полезными, на этом курорте есть много идей, которые следует воплотить в жизнь: он огромный, и бассейн большой.
Следует использовать больше вещей. Потолок в вестибюле, серый, должен быть выкрашен в синий цвет, здание отеля должно быть покрашено снаружи, и как можно быстрее следует обновить и отремонтировать ванные комнаты и переодевалку у бассейна. А вода в бассейне должна быть не соленой. К следующему лету руководство должно завершить весь ремонт. Батрун – культовый город для туристов в Ливане. А курорт «Акваленд» должен стать культовым курортом в Батруне. И еще кое-что: клиенты, которые приезжали и будут приезжать на курорт, представляют все культуры и все религии, особенно из арабских стран, поэтому во всех ванных комнатах должен быть ополаскиватель 🙏.