San Stephano Resort

Небольшое замечание: вам следует рассмотреть возможность использования приложения для заказа обслуживания в номерах вместо телефонных звонков, как это делают многие отели и апартаменты в наши дни. Это значительно упростит обслуживание номеров и заказ услуг. Например, гости могли бы использовать приложение для заказа еды, полотенец и доступа к другим необходимым услугам прямо со своих телефонов.

В целом, мое пребывание в отеле San Stephano было приятным. Отель был чистым, удобства хорошими, а персонал в целом вежливым и отзывчивым.
Однако уровень шума был серьезной проблемой. Дети играли на улице допоздна, иногда до 3:00 утра, что очень затрудняло отдых. Кроме того, персонал отеля начинал уборку рано утром, создавая дополнительные неудобства.
Я связался с ресепшеном по поводу шума, но, к сожалению, никаких эффективных мер принято не было. Хотя у отеля много положительных сторон, улучшение шумоподавления и более оперативный подход к жалобам гостей значительно улучшили бы общее впечатление.

Недавно я посетил этот отель, и, честно говоря, это идеальный выбор для семейного отдыха. Атмосфера спокойная, чистая и очень гостеприимная. Бассейн красивый, ухоженный и безопасный для детей, с достаточным пространством для отдыха и принятия солнечных ванн.

Мы чудесно провели время в отеле San Stephano в Батруне! Всё было просто потрясающе: пляж, бассейн и расслабляющая атмосфера. Место исключительно чистое и ухоженное, а персонал очень отзывчивый и гостеприимный. Поистине идеальное место для семей и всех, кто хочет насладиться Батруном. Настоятельно рекомендуем.

Посетили бассейн только в 15:00.
Охрана и персонал на ресепшене были очень вежливы и отзывчивы.
Цена за вход вполне разумная.
Но они забыли упомянуть, что бассейн был на самом деле полон! Сидений не было, но когда мы уже собирались уходить, один из сотрудников всё же помог нам найти место.
Думаю, им нужно лучше общаться, так как это не мелочь – принимать посетителей, не убедившись, что есть свободные места.
Бассейн был переполнен, вода была практически горячей.
Мы не видели официантов в нашей зоне.
Доступ к пляжу просто потрясающий.

Не рекомендую! Мы забронировали 3 номера на 3 ночи. Очень старомодное обслуживание, только наличные. Они называют себя курортом, но за доступ в тренажерный зал нужно платить наличными! Уникальный опыт, мне никогда раньше не приходилось платить за доступ в тренажерный зал ни в одном другом курорте мира.
Wi-Fi не работал на протяжении всего нашего пребывания. Нам постоянно говорили, что они работают над ремонтом, но он так и не заработал за все время нашего пребывания.
И, конечно же, они не предложили компенсацию и не попытались предложить поздний выезд, даже после того, как мы попросили об этом.
Персоналу на стойке регистрации требуется много обучения по обслуживанию клиентов!
Переполненный бассейн! Переоценено и дорого для предлагаемых услуг.
Не тратьте свои деньги!

Наш первый визит в Сан-Стефано прошёл идеально. Всё было чисто и ухожено. Натали на стойке регистрации была очень отзывчивой и доброй. Безопасность была на высоте, и нас впечатлило количество спасателей. Мы чувствовали себя в безопасности, а дети всегда были заняты. Настоятельно рекомендуем!

Мы прекрасно провели время на курорте San Stephano. Номера были чистыми и уютными, а пляж — красивым и ухоженным. Персонал был приветлив и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое. Идеальное место для семейного отдыха или тихих выходных у моря. Мы обязательно вернёмся снова.

Мы уже второй раз приезжаем в Сан-Стефано, и уровень обслуживания на этом курорте намного превосходит любой другой в стране.
Номера, удобства и питание великолепны, и за всем этим тщательно следят профессионалы.
Отель расположен в черте города, откуда легко добраться до всех его окрестностей.
Так держать!

Мы прекрасно провели время в отеле San Stephano Resort! Идеальное расположение, все удобства в хорошем состоянии, все чисто и комфортно. Атмосфера расслабляющая и идеально подходит для семейного отдыха или спокойного отдыха у моря.
Особая благодарность Джоэль из Guest Relations и всей команде, которая сделала все возможное, чтобы наше пребывание было гладким и приятным.

Здравствуйте,
Я хотел бы выразить свою обеспокоенность по поводу политики, которая запрещает использование мячей в бассейне. Я полностью понимаю и согласен, что футбольные или баскетбольные мячи не должны быть разрешены, так как они могут представлять опасность для других. Однако мягкие мячи, специально предназначенные для использования в бассейне, безвредны и не представляют опасности для кого-либо.
Важно учитывать, как дети должны проводить время, не имея возможности играть. Если это действительно ваша политика, об этом следует четко сообщить заранее. Мы приехали издалека, и, к сожалению, наши дети сейчас скучают и разочарованы. В результате у нас нет выбора, кроме как уехать намного раньше, чем планировалось.

Курорт был потрясающим. Дружелюбная атмосфера, идеальное расположение и прекрасный пляж. Батрун определенно стоит посетить.

Отель хороший, мы будем содержать его в порядке и он расположен в центре города. Некоторые сотрудники дружелюбны, а другим нужно обучение обслуживанию клиентов, честности и профессионализму. Мы сняли люкс с двумя спальнями на неделю, и по прибытии нам предоставили только одну бутылку воды. В течение всего остального времени пребывания не было ни воды, ни кофе, ни чая. Это очень мелочно и дешево, учитывая высокую стоимость номера. Мы получили укусы от выдвижных кроватей и попросили заменить простыни, и нам пришлось просить об этом горничную (полное отсутствие профессионализма). Вода в бассейне окрасила детские купальники в зеленый цвет.
Мы заказали простые креветки для детей в ресторане, и они были наполнены красным соусом. Они сказали, что заменят их на следующий день, но так и не сделали этого. Мы брали уроки плавания для детей, и спасатель настоял на другой цене, чем согласованной после проведения занятий. Сначала цена была указана в размере 35 долларов в час для моих девочек-близняшек. После проведения занятий она стала 35 долларов в час с ребенка, поэтому его почасовая оплата выросла до 70 долларов. Очень разочаровывает.

У нас был очень разочаровывающий опыт общения с колл-центром. Мы дважды проверили и подтвердили нашу бронь на доступ к бассейну и пляжу, в частности, спросили, есть ли какие-либо ограничения. Нам четко сказали, что все в порядке. Однако по прибытии нам отказали во входе и сообщили, что доступ не разрешен, поскольку мы не смешанная группа. Это было крайне неприятно, особенно с учетом того, что мы уже подтвердили эту деталь заранее.

Как владелец отеля я должен сказать, что курорт в целом меня впечатлил. Пляж небольшой, но уютный, персонал неплохой из-за того, что некоторые вели себя немного расслабленно перед гостями, дама в пляжном баре курила на кассе и официантах тоже, обслуживающий персонал был агрессивен со мной, когда я спросил ему за полотенца, они не очень хорошо обучены, кроме того, что все остальное было хорошо вечером, мы просим простыню, девушка на стойке регистрации не сообщила об этом горничной. 5* — это курорт в целом.

Администратор был очень груб и имел 0 навыков обслуживания клиентов. Последний ремонт ванной комнаты проводился, когда она была построена, я думаю, потому что там не все работает. Кровать совсем неудобная, в комнате было так шумно, что мы не могли спать. По поводу оформления заказа нам начали звонить с 11:15, а когда мы пошли в 12, мы ждали более 30 минут, чтобы оформить выезд, и более 40 минут, пока кто-нибудь помог нам с багажом.
Переоценено и вообще не рекомендуется!

Отдыхаем там летом уже третий год подряд. В этот раз потратил 4 недели. Замечательные впечатления, исключительные, начиная от стойки регистрации и высокопрофессионального и дружелюбного персонала до номеров, ресторана, бассейнов и всего, что предлагает Батрун-Сити, все в нескольких минутах ходьбы от курорта. Уборка номеров соответствует 5-звездочному уровню. Два больших бассейна (один из них предназначен для любителей плавания, а другой огромный — для отдыха и семейного отдыха с детьми). Территория вокруг бассейнов очень чистая, каждое утро видно, как их тщательно и «религиозно» чистят. Бар с напитками у бассейна, исключительный ресторан, прокат гидроциклов, песчаный пляж, зоны для прогулок возле пляжа и скамейки для отдыха и наблюдения за закатом. Не мог насытиться этим местом. Не могу дождаться следующего лета.