Мы пережили очень разочаровывающий и, честно говоря, унизительный опыт в отеле InterContinental Mzaar.
Перед посещением мы позвонили в отель, чтобы уточнить, могут ли постояльцы, не проживающие в отеле, пользоваться бассейном. Нам четко сказали, что это разрешено, при наличии свободных мест, и посоветовали позвонить еще раз в день посещения. Мы так и сделали, и снова получили подтверждение, что нам рады.
Когда мы приехали, все казалось нормальным. Мы вошли в отель, подошли к бассейну, и моя жена уже вошла в него. Мы как раз оплачивали входной билет, когда к нам подошел охранник и попросил предъявить удостоверения личности.
Вскоре после этого, без каких-либо внятных объяснений, нам сказали покинуть территорию.
Что значительно ухудшило ситуацию, так это то, как это было сделано: нас выводили два охранника — один шел впереди нас, а другой позади, — из-за чего мы чувствовали себя так, будто с нами обращаются как с преступниками. Это было крайне унизительно и совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
Учитывая нынешнюю деликатную ситуацию в Ливане, подобное обращение вызывает серьезные опасения по поводу избирательного или дискриминационного поведения. Не было предоставлено четкого объяснения, отсутствовал профессионализм и уважение.
Этот опыт намного ниже того, чего можно было бы ожидать от отеля, входящего в группу InterContinental Hotels Group.
Я настоятельно призываю руководство расследовать этот инцидент и обеспечить, чтобы с другими гостями не обращались подобным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед посещением мы позвонили в отель, чтобы уточнить, могут ли постояльцы, не проживающие в отеле, пользоваться бассейном. Нам четко сказали, что это разрешено, при наличии свободных мест, и посоветовали позвонить еще раз в день посещения. Мы так и сделали, и снова получили подтверждение, что нам рады.
Когда мы приехали, все казалось нормальным. Мы вошли в отель, подошли к бассейну, и моя жена уже вошла в него. Мы как раз оплачивали входной билет, когда к нам подошел охранник и попросил предъявить удостоверения личности.
Вскоре после этого, без каких-либо внятных объяснений, нам сказали покинуть территорию.
Что значительно ухудшило ситуацию, так это то, как это было сделано: нас выводили два охранника — один шел впереди нас, а другой позади, — из-за чего мы чувствовали себя так, будто с нами обращаются как с преступниками. Это было крайне унизительно и совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
Учитывая нынешнюю деликатную ситуацию в Ливане, подобное обращение вызывает серьезные опасения по поводу избирательного или дискриминационного поведения. Не было предоставлено четкого объяснения, отсутствовал профессионализм и уважение.
Этот опыт намного ниже того, чего можно было бы ожидать от отеля, входящего в группу InterContinental Hotels Group.
Я настоятельно призываю руководство расследовать этот инцидент и обеспечить, чтобы с другими гостями не обращались подобным образом.