Serab Residencia, Boutique Hotel & Resort

Пребывание в отеле Serab Residencia оставило прекрасные впечатления. Номера комфортабельные, чистые и ухоженные, что позволило расслабиться. Еда была просто восхитительной, с большим выбором блюд на любой вкус. Персонал замечательный, всегда вежливый, отзывчивый и гостеприимный. Отдельно хочу отметить руководство, которое проделывает фантастическую работу по организации всего и обеспечению хорошего обслуживания гостей. Сочетание замечательного персонала, отличной еды и грамотного руководства делает этот отель поистине особенным.

Моё пребывание в Serab Residencia было поистине потрясающим. С самого прибытия персонал окружил меня заботой и вниманием, всегда готовый помочь и поприветствовать нас с улыбкой. Атмосфера в отеле очень уютная, и всё было сделано на высшем уровне. Еда была восхитительной, разнообразной и качественной. Мне очень понравился каждый момент моего пребывания, и я чувствовал себя как дома. Я настоятельно рекомендую отель Serab Residencia всем, кто ищет незабываемые впечатления и отдых, и обязательно вернусь сюда снова.

Я прекрасно провела время в этом отеле! 🌟 Всё было просто замечательно с самого момента прибытия. Персонал был очень профессиональным, дружелюбным и всегда с улыбкой готов был помочь – они действительно создали ощущение гостеприимства. Обслуживание было превосходным.
Мне тоже очень понравился отель: он был комфортным и расслабляющим, словно я была дома вдали от дома. Всё было чисто и аккуратно, а мелочи сделали моё пребывание ещё более особенным.
Я определённо рекомендую этот отель всем, кто приезжает, и с удовольствием вернусь сюда снова. Спасибо, что сделали мой отдых таким незабываемым! 💕

Пребывание в этом отеле оставило у меня прекрасные впечатления. С самого моего прибытия персонал был приветлив, внимателен и очень предупредителен во всех деталях. Они сделали всё возможное, чтобы всё прошло гладко и комфортно, и их профессионализм был поистине выдающимся. Атмосфера была тёплой и гостеприимной, и каждое моё взаимодействие с персоналом отражало искреннюю заботу и гостеприимство. Я искренне ценю их усилия и хочу поблагодарить весь персонал за то, что они сделали моё пребывание таким позитивным и незабываемым.

Ни единой ошибки во всём отеле! Персонал просто чудесный! Обслуживание просто потрясающее! Чистота, атмосфера, архитектура – ​​каждый сантиметр этого места просто захватывает дух! Буду приезжать сюда каждый месяц! Спасибо и да благословит вас Бог.

Один из самых красивых и стильных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Всё было безупречно чистым и очень продуманным. Персонал был невероятно любезным – мой брат заболел, и они даже несколько раз звонили нам, чтобы узнать, не нужно ли ему что-нибудь. Отель небольшой, но очень тихий, уютный и элегантный. Настоятельно рекомендую!

Мне очень понравился Serab Residencia. Это очень красивое и элегантное место, обслуживание превосходное, а спа-процедуры действительно расслабляют. Настоятельно рекомендую!

Вчера мы прекрасно провели время в номере категории Junior Deluxe. Всё было на высшем уровне. Номера полностью оборудованы всем необходимым, и обслуживание номеров не разочаровало. У бассейна было расслабляюще и восстанавливающе. Мы также выбрали массаж у Дженнифер, которая, честно говоря, мастер своего дела. Её массаж и все остальные впечатления сделали этот однодневный отдых поистине уникальным. Однозначно рекомендую всем, кто ищет умиротворения и покоя.

Мы прекрасно провели время в отеле Serab Residence. Отель совершенно новый, с прекрасно оформленными, очень удобными и безупречно чистыми номерами. Обслуживание было безупречным от начала до конца, как на стойке регистрации, так и у бассейна. Большое спасибо всей команде за тёплый приём и профессионализм, а также отдельное спасибо Энтони и Кариму, которые заботились о нас на протяжении всего нашего пребывания. Мы обязательно вернёмся!

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Resort Residencia. Атмосфера умиротворения и элегантности идеально подходит для тех, кто хочет расслабиться и отвлечься. Дизайн и атмосфера кажутся роскошными. Еда была невероятно вкусной, а персонал — дружелюбным и внимательным.

Очень мило. Идеальное место для отдыха у бассейна. Понравился декор — супер чисто. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым.

Резиденция потрясающая, а бассейн идеально подходит для отдыха. Все место кажется таким уютным и гостеприимным. Видно, что много внимания было уделено созданию такой мирной атмосферы. Абсолютно понравилось! Настоятельно рекомендуется!

Мы провели день у бассейна, и я должен сказать, что само место действительно прекрасное — очень расслабляющее, хорошо спроектированное и эстетически приятное. Это идеальное место, чтобы расслабиться.
Тем не менее, мы столкнулись с одним недостатком во время нашего визита, который был связан с обслуживанием. Я обычно очень понимающий и не люблю быть чрезмерно критичным, но мы не могли не чувствовать себя немного нежеланными гостями в течение дня.
Когда мы впервые прибыли на ресепшен, там были две женщины — одна разговаривала по телефону, давая указания другой — и они на самом деле не заметили нас и не оказали нам теплого приветствия. Затем, после того как мы устроились (нас было пятеро друзей, сидевших вместе), кто-то подошел примерно через 15 минут и попросил убрать два наших стула в целях декора, что разделило бы нашу группу. Мы вежливо спросили, почему происходит замена, когда мы уже сели, но вопрос, похоже, не был хорошо воспринят.
Позже, когда мы пошли за напитками и водой, мы поздоровались, но сначала не получили ответа. Нам пришлось поприветствовать их еще раз, прежде чем кто-то подошел, чтобы принять наш заказ, и, к сожалению, общение было не очень дружелюбным.
Мы искренне оценили атмосферу и прекрасную обстановку, но общее впечатление было испорчено тем, как мы себя чувствовали. Мы действительно хотели насладиться днем ​​в полной мере, но ушли немного разочарованными.
Спасибо, что нашли время прочитать это.

К сожалению, я очень разочарован.
Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но я чувствую необходимость поделиться своим опытом в надежде, что это приведет к улучшению.
С того момента, как мы приехали, нам сообщили о нескольких правилах: никакой еды или напитков, купленных снаружи, и никаких распущенных волос в бассейне. Однако, оказавшись внутри, мы увидели несколько человек, разгуливающих с кофе, явно принесенным с улицы, а бассейн, к сожалению, был полон плавающих волос, очень грязный и неухоженный.
Мы также снимали небольшое видео с контентом (никак не касающееся курорта), когда к нам подошел менеджер по маркетингу и сообщил, что съемка обычно стоит 250 долларов. Я сказал ей, что мы можем легко удалить видео, если это необходимо, но вместо того, чтобы просто профессионально отреагировать на это, она ответила, и я цитирую: «Нет, уже слишком поздно выгонять вас сейчас». Этот комментарий был крайне неуместным и, честно говоря, очень неуважительным.
Обслуживание также было не на должном уровне. Официантов было слишком мало для такого количества гостей, и они были явно незаинтересованными, невнимательными и порой даже грубыми. Когда пришло время платить по счету, официант взял сдачу с нашего счета, не вернув ее, даже не спросив, собираемся ли мы оставить чаевые. Я считаю, что чаевые должны быть на усмотрение клиента, а не автоматически подразумеваться.
Что касается еды, она была очень разочаровывающей и завышенной.

Мы ожидали такого же впечатления, как на фотографиях.
Бассейн, к сожалению, был не очень чистым.
Официанты довольно приветливые и расторопные, придраться не к чему, наоборот.
Заказывая обед, я, как человек с пищевой непереносимостью, внимательно изучил меню и выбрал безопасный салат. К моему удивлению, он подал сыр! Когда я попросил менеджера, он предпочёл попросить шеф-повара убрать множество кусочков сыра, а не менять салат. Это был очень неприветливый жест гостеприимства.
Однако порции щедрые и вкусные.
Всё ещё далеко…

Отель расположен в прекрасном месте с потрясающим видом на горы, что мы действительно оценили. К сожалению, все остальное наше пребывание не оправдало ожиданий.
Когда мы приехали, мы обнаружили, что в отеле ведутся крупные строительные работы. Нас не предупредили об этом заранее, что было неприятно. Вдобавок ко всему, бассейн был закрыт и не мог использоваться во время нашего пребывания.
Мы также забронировали номер с гидромассажной ванной и джакузи, но ни одно из них не работало. За 300 долларов за ночь мы ожидали, что все удобства будут в рабочем состоянии. Если это не так, гостям следует сообщить об этом заранее или предложить какую-то компенсацию.
Когда мы оставили этот отзыв при выезде, мы не получили должного ответа — только небрежное «надеюсь увидеть вас снова», что показалось нам пренебрежительным, учитывая поднятые нами вопросы.
Расположение отличное, но отсутствие коммуникации и количество проблем сделали пребывание разочаровывающим.

Отличный отель в Ливане. Очень дружелюбный персонал!
Номер красивый, вид с балкона отличный. Хорошие детали делают отличный отель.
Также хорошие рестораны поблизости.