Grand Hotel Kempinski Riga

Один из лучших отелей Риги. Чистые номера, отличный СПА и завтраки. Однозначно рекомендую.

Цена не соответствует качеству. Обслуживание отвратительное. Персоналу вы не интересны. Просят залог за номер. Нигде такого не встречал. Спа — очень маленькое. Две бани из которых одна не работала, а вторая холодная. Мини бассейн на 2х человек, в котором две установки джакуззи, из которых одна не работала. В номере-слабый интернет и древний тв с 5ю латвийскими каналами. Даже yotuba нет. Можно подключить к телефону с помощью их специальной программы, но работает криво. И вишенка на торте-не работает фен в номере.

Прекрасный отель в красивом городе рядом с самыми значимыми достопримечательностями.
На завтраке, думаю, каждый может найти то, что ему вкусно и прекрасно позавтракать, кофе хороший. Комплимент от отеля порадовал очень, заказали фруктовую тарелку — было лето, скажу честно, такой тарелки нам не приносили даже в тех странах, где эти фрукты собирают. Персонал был вежлив и внимателен, спа великолепный. Нам все понравилось, обязательно не раз вернемся, только в номер потише, если вы спите с открытым окном, то вам точно не в номер с видом на оперу. Спасибо за прекрасный отдых.

Великолепный отель, в прекрасном месте, в шаговой доступности от всех достопримечательностей.
Отличное спа, чистота, вежливый и дружелюбный персонал. Все сделало отдых отличным.

Разочарование от “пятизвёздочного” сервиса.
Отдых в Grand Hotel Kempinski оставил крайне неприятные впечатления. Отель позиционирует себя как отель высокого класса, но качество обслуживания не соответствует даже базовым стандартам.
Во время пребывания номер обслуживали из рук вон плохо: пакет с мусором не забрали, мини-бар не пополнялся, туалетная бумага закончилась, и никто не подумал её добавить. Приходилось постоянно напоминать персоналу о базовых вещах, которые должны выполняться без лишних просьб.
Апогеем стало обслуживание еды в номер. Заказ был сделан заранее, однако принесли его более чем через час, и то — не то блюдо, что мы заказывали. Заказанное вино так и не было доставлено, несмотря на напоминания. В довершение ко всему, в солонке не оказалось соли, и, хотя мы обратили на это внимание персонала, обещанную соль так и не принесли.
Если бы это был бюджетный отель — вопросов бы не было. Но за цену и заявленные 5 звёзд это абсолютно неприемлемо.
К сожалению, Grand Hotel Kempinski не оправдал ожиданий, и мы не планируем возвращаться и не можем рекомендовать его другим.

Очень не советую приходить на бранч. Решили отпраздновать там день рождения и остались очень разочарованы. Еда оказалась на удивление невкусной, особенно голландский соус и яйца. Обслуживание настолько плохое, что это даже смешно, официанты не подходят к столу пока их не словишь или пойдешь искать, всё несут очень долго, столовые приборы нам не подавали перед блюдом и пойти их взять самим так же было невозможно, приходилось сидеть и смотреть как стынут блюда, пока приборы несут после того как мы о них спросили (и такая ситуация была три раза подряд). Так же официанты не помнят с какого стола кто к ним подошёл, хотя в зале всего 5-6 полных столов (по 6 человек). Не смотря на то, что у нас явно был праздник, так как люди пришли с цветами никаких комплиментов мы не получили (это уже мелочи, конечно, просто от уровня отеля и цены в 40 евро за человека ожидаешь очень хороший сервис). Нас так же очень долго не сажали за стол, надо было самим попросить провести в гардероб. К воде не предложили ни лимон, ни лёд. Счёт мы ждали 15 минут, хотя ресторан был уже пустой. Нам всё время путали принесённый кофе и не могли запомнить кому какой напиток и блюдо.
Такое сильное у меня недовольство по этому поводу, потому что на бранче ожидание всё таки отдыхать, а не выслеживать своего официанта и хотелось бы так же хотя бы вкусно поесть.
Так же у одной из официанток были очень длинные не стриженные ногти, мелочь, но неприятно.

Очень огорчило то, что такой дорогой, высокого уровня отель имеет сотрудников, которые могут в негативном и очень грубом ключе отзываться о своих гостях и так, что до них эта информация доходит. Было бы славно, если бы администраторам и рум сервису объяснили, что так делать крайне не уважительно.

Очень плохой поздний завтрак! За 38 евро предлагают буквально «три корочки хлеба». Почти все надо заказывать по меню и блюда не очень вкусные. Нет сыров, из рыбы только скумбрия и копченый лосось. На десерт нутелла, два маффина, один круассан и уже съеденные медовые соты. Да, наливают просекко, но надо постоянно об этом просить, как и принести кофе, вилку, салфетку и тд! За полчаса до окончания завтрака про нас просто забыли и мы сидели среди грязной посуды. В итоге ушли полуголодные.

Отель 100/10 балов просто советую всем весь коллектив добрый и самое главное помогут во всем.

Лучший отель Риги, в котором я был на сегодня.
Не экономят ниначём, всё на высоте.
Чистые номера, полы с подогревом, крутой ремонт, великолепный дизайн. Сервис и отношение к клиенту зашкаливает, это чувствуется в мелочах и деталях. Очень вкусная еда, большой выбор, рядом старая Рига, все удобства.
Отличный СПА, 3 разных бани, холольная купель, снег, душ с разными режимами, бассейн, спокойная атмосфера, приличные гости.
Внизу большой хол, сигарная 24/7 с очень красивым дизайном и тёплой, богатой атмосферой. Есть казино (для тех кому такое интересно), лично я не посещал.
Если будете прибывать в этом оттеле обязательно посетите вечером ресторан Stage 22 на 8 этаже и не пожалейте заказать там всё, что вашей душе угодно не смотря на цены, вы не пожалеете, по крайней мере я не пожалел, это один из лучших ресторанов в моей жизни.
Я учитываю всё:
Атмосферу, дизайн, музыку, обслуживание, меню, вкус еды. Отдельное спасибо оффицианту Лауре — она сделала наш вечер ещё более приятным!
Кстати, в тёмное время суток после ужина можете выйти на террасу (на том же 8 этаже ресторана Stage22), вид очень приятный. Я не курю, но для этой терассы взял сигарилу :)
Наша 3 годовщина прошла прекрасно, этот Отель знает как угодить клиенту.
Я обязательно сюда вернусь! И не один!

Благодарю персонал отеля Grand Hotel Kempinski Riga за великолепный сервис и гостеприимство, которые сделали мое пребывание в Риге еще приятнее!
Также прекрасное расположение отеля позволило насладиться городом, не тратя время на дорогу!
И конечно отдельное удовольствие это СПА!

Прекрасные выходные для двоих. СПА для нас — лучший в Риге. В помещении температура воздуха и воды +31. Завтрак-великолепный. Наш консьерж-Карина решала все наши запросы мгновенно. Рекомендую отель как для бизнес, так и для релаксации. Приедем теперь с детьми.

Как отельный гурман, повидавший лучшие отели по всему миру, могу сказать, что качество отличное и сервис хороший. Опыт ресторана на восьмом этаже был смазан, так как менеджмент в нем не занимает роль лидера и в целом не контролируют ситуацию. В итоге которую они решили, оставив нотки горечи.
Номера прекрасные.
Как лидер и бизнес коуч могу сказать, что ожидал гораздо большего от казино. Вечерком хотелось зайти поиграть на приличную сумму денег в приятной атмосфере. Но атмосфера оказалось совсем не приятной. Отель такого шикарного уровня «поместил» в своё пространство казино, которое напоминает прокуренный вагон (мягко сказано) ), что отпугивает и оставляет серое пятно на репутации отеля. Думаю гораздо важнее для отеля держать при себе люкс казино, куда захотят приходить (приезжать) поиграть и отдохнуть миллионеры. В таком казино как сейчас не хочется играть и находиться (менеджмент отеля, не благодарите за лайфхак). В целом отель супер, номера, кухня, персонал.
Особенно хочется отметить внимательный персонал за завтраком и в спа.
С уважением.
Александр.

Вероятно лучший отель Риги. Все превосходно: обстановка, номера, СПА, ресторан, обслуживание.
-=Номер=-
Брали номер "Опера". Номер огромнейший все супер современно. Большая гардеробная, гостинная зона, огромная кровать, большая ванна и душ. Такой мини-бар видела только в кино. Кофемашина, косметика Salvadore Ferrogano, мягчайшие халаты, тапочки. До 23:00 можно заказать еду в номер, есть меню для собак 😅
-=Ресторан=-
В отеле два ресторана. Мы ужинали в Stage22 очень понравилось. Завтрак также достаточно разнообразный. Горячее, нарезка, рыба, вафли, выпечка. Кофе приносят в кофейниках. Если хочется чего то особенного, можно заказать дополнительно по меню. Супер изысков нет, но очень неплохо.
-=СПА зона=-
Просто супер. Полный релакс, утром народа нет вообще. Бассейн, 3 бани (паровая, 60C и 90С), мини бассейн с ледяной водой, различные контрастные души.
-=Обслуживание=-
В целом очень, внимательное и обходительное. Будь то рецепшен, ресторан или лобби бар. На рецепшене показалось была пара неопытный сотрудников, но их спасли более знающие коллеги. Отдельное спасибо отелю за милый сюрприз тортик, который в честь праздника, нам принесли в номер.