Hotel Al Hamra Hotel Kuwait

К сожалению, мой опыт проживания в номере 218 был ужасным.
Мы забронировали двухместный номер на двоих, но в отеле не было стиральной машины. Сотрудник сказал нам, что она предоставляется по запросу! Поэтому каждый раз, когда нам нужно было постирать белье, нам приходилось звонить в отель, они брали с нас деньги, а после того, как мы заканчивали, забирали машину для другого гостя! 😳 Это было возмутительное отношение; я никогда ничего подобного не видела ни в одном отеле. Даже стиральная машина была сломана, и когда мы попросили заменить её, они принесли другую, тоже сломанную! 🤦🏻‍♀️ С меня хватит! 🤦🏻‍♀️💔 Утомительное и совершенно некомфортное пребывание! В отеле также было шумно; в коридорах были громкие звуки, а персонал был груб. Рядом с нашим номером жили холостяки, которые держали дверь открытой весь день, не проявляя ни уважения, ни вежливости! В итоге, у отеля несколько филиалов (Кувейт 7, 8 и 12), и мы несколько раз запутались в их местоположении, в итоге обратившись в другие филиалы. Даже в других филиалах нам сказали, что такое часто случается; люди часто теряются! Мы отменили бронирование и стали искать другой отель! Честно говоря, мы были измотаны. Тем, кто ищет комфорта, я не рекомендую там останавливаться. 🤦🏻‍♀️💔

В целом, мне понравилось пребывание в отеле «Аль-Хамра». Ребята на ресепшене были приятными, Талаат, Ксавье и Саид были очень отзывчивыми. Номер был немного маловат, и я не понимаю, почему мне дали номер с двумя кроватями, ведь я один, но в любом случае было уютно. Из недостатков могу отметить, что в 4 случаях из 5 водитель опаздывал из-за отсутствия связи между ресепшеном и водителем, а также ненадежную службу трансфера. Я опоздал один раз по своей вине, и меня несколько раз за время пребывания за это наказывали. Расположение идеально подходит для деловых путешественников. Горничная была очень любезна, она принесла мне воду в коридоре. Небольшое замечание: команда горничных должна всегда поворачивать душевую кабину к стене после уборки, иначе гости откроют душ, и холодная вода будет попадать на них и вытекать из душевой кабины, делая пол опасно скользким. И я уже упоминал, насколько грубым был менеджер на ресепшене? В общем, надеюсь, вы улучшите систему трансфера и обслуживания клиентов. Спасибо всем.

Крайне разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание, шум и непрофессиональное руководство.
Мое недавнее пребывание в отеле Al Hamra в Кувейте было крайне разочаровывающим и намного не оправдало никаких разумных ожиданий от отеля такого уровня. С сожалением должен сказать, что я не могу его рекомендовать, особенно для семей или деловых путешественников.
Недостатки (которые, к сожалению, перевешивают преимущества) :
· Ужасная звукоизоляция и полное отсутствие приватности: Это был самый критический недостаток. Звукоизоляция между номерами практически отсутствует. Я отчетливо слышал разговоры, телевизор и другие шумы из соседних номеров, даже не прилагая усилий. Серьезное предупреждение для семей: приватность полностью нарушена. Уже одна эта проблема делает отель непригодным для комфортного проживания.
· Непрофессиональный и грубый персонал: Мое общение с дежурным менеджером было шокирующим. Он был пренебрежительным, грубым и совершенно непрофессиональным. Такое отношение со стороны руководства задает ужасный тон и абсолютно неприемлемо.
· • Плохая организация и неясное обслуживание:
• Расположение буфета было хаотичным и неравномерным, что создавало неприятные впечатления.
• Расположение зоны раздачи блюд и бариста было неясным и нелогичным, что вызывало ненужную путаницу.

Двухдневное пребывание.
Отель, начиная с ресепшена и заканчивая номерами, был чистым, гостеприимным и радушным. Коридоры и номера были хорошо обставлены и не имели неприятных запахов. Я очень рекомендую этот отель, особенно зимой.
Вместо кондиционера нам предоставили небольшой обогреватель, чтобы поддерживать тепло в номере. Ванная комната имела очень практичный дизайн; там не было ванны, только стеклянная перегородка. Напор воды и душ были приятно теплыми. Вид был прекрасным. Завтрак "шведский стол" предлагал разнообразные блюда и напитки ежедневно. В общем, отель был комфортным.

Отель расположен в отличном месте, недалеко от основных туристических достопримечательностей и торгового центра «Аль-Хамра».
Выражаю искреннюю благодарность всему персоналу за сотрудничество и превосходное обслуживание.
Номера просторные и комфортабельные, а шведский стол разнообразен и удовлетворит любой вкус.
Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Место и атмосфера приятные и уютные. Персонал, особенно г-н Гамаль и другие сотрудники, в особенности филиппинцы, вежливы, любезны и приветливы. И самое главное, их улыбки поднимают настроение.

Сегодня я посетила отель «Аль-Хамра» на рождественском фуршете… фуршет включал блюда интернациональной кухни, и еда была восхитительной. Мне также понравились уютные украшения, я чувствовала себя как дома. Персонал был дружелюбным и добрым, особенно г-н Мохаммед Гамаль, а г-н Санта был очень веселым и излучал позитив (г-н Наджиб). Диджей был просто замечательным, полным радости. Я обязательно снова посещу этот отель 😍🤌🏻🎄🌹🌹
От:
Леди Аврад Азиз (Роро Азиз)
Дата: 25-12-2025

Мы провели наш рождественский ужин в отеле «Аль-Хамра» 25 декабря 2025 года. Мы очень довольны обслуживанием, а еда просто восхитительна. Конечно, весь персонал, особенно Санта-Клаус и господин Гамаль, просто великолепны.
Продолжайте в том же духе!
Мы обязательно вернемся.

Лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отелях. Мне посчастливилось провести здесь 3 ночи, и персонал, от швейцара до супервайзера, был невероятно дружелюбным! Обслуживание было быстрым, а обслуживание номеров – превосходным.
Персонал делал все возможное, чтобы помочь мне во всем, о чем я просил.
Рекомендую на 100%! Водитель, мистер Хайтам, был потрясающим!
С мистером Каримом было невероятно приятно общаться!
А супервайзер, мистер Мозаффар, сделал мое пребывание незабываемым благодаря высочайшему уровню обслуживания клиентов!
Еще раз повторюсь, мне здесь очень понравилось: шведский стол, еда и удобства, такие как тренажерный зал, сауна, паровая баня и бассейн, – все содержится в безупречной чистоте!
Номера высокотехнологичные, с отличными кондиционерами и матрасами.
Я понимаю, что сейчас это может звучать как фальшивый проплаченный отзыв, но поверьте, ребята, я не нашел ни одного недостатка в обслуживании или качестве этого отеля.
Рекомендую на 100%!

Превосходное обслуживание и приём от Мохаммеда Гамаля и Рея. Станцией с живыми омлетами также управлял господин Рахиль. Мохаммед Гамал обслужил нас превосходно. Еда была вкусной и полезной. Будучи диабетиком, я с нетерпением жду возможности снова позавтракать в формате «шведский стол»!

Худший отель в моей жизни. Очень отвратительное обслуживание, мне пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, чтобы уточнить мою другую проблему, которая заключалась в дополнительных полотенцах. Угадайте, что? В полулюксе на двоих они добавили только один комплект полотенец. Звонили три раза и просили его. Вода? Звонили три раза и просили его, потому что на каждую просьбу в этом отеле уходит целое столетие. Тележка, чтобы отвезти наш багаж? Больше 30 минут ожидания, и знаете что? Звонили тоже три раза, но на третий никто не отреагировал. Номер? Думаю, они забыли его хорошенько почистить перед нашим заселением. Гвоздь между кроватями, ковер был очень грязным. Гигиена номера была на худшем уровне. В ванной комнате также не хватало кондиционера. Очень хороший пакет для того, чтобы стать худшим отелем в Кувейте. Поздравляю с этим достижением! Да, полотенца, которые они принесли, выцвели синие из бассейна.

В этом отеле у меня был один из худших впечатлений от пребывания в моей жизни. Я забронировал номер Junior Suite на длительный срок, но сразу же после приезда оказался в номере, пропахшем сигаретным дымом, с прогоревшими следами на диване, рваным ковром и – невероятно! – насекомыми, ползающими под кроватью. У меня есть видео.
Руководство извинилось и перевело нас в Deluxe Suite, который был лучше, и большинство персонала были вежливы. Но даже при этом обслуживание парковщиков было мучительно медленным и некомпетентным.
Потом, в середине нашего пребывания, мы обнаружили огромного таракана на раковине в ванной. И снова – видеодоказательство. Это стало последней каплей. Мы сообщили руководству, что немедленно уезжаем.
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, менеджер по продажам занял оборонительную позицию и заявил, что насекомые, «должно быть, из нашего багажа». Жалко, грубо и совершенно нелогично, особенно учитывая, что первые насекомые были обнаружены ещё до того, как наши сумки попали в номер, а вторым оказался огромный таракан в их собственной ванной комнате.
Они вернули деньги за оставшиеся ночи, но, честно говоря, это самый минимум.
В этом отеле серьёзные проблемы с гигиеной и качеством, а отношение руководства к жалобам ещё хуже. Избегайте этого места.

Я просто в восторге от этого отеля. Всё было на высшем уровне. Не думаю, что выбрала бы другой. Кровать была очень удобной; я отлично выспалась. Номер был очень хороший, чистый и опрятный. Вид из окна был прекрасный. Номер совсем не вызывал клаустрофобии. Если у кого-то клаустрофобия, не волнуйтесь, окно открывается. Ванная комната и туалет были очень чистыми и уютными. У меня нет никаких претензий. И наконец, персонал очень приятный и дружелюбный, обслуживание было действительно хорошим. Завтрак «шведский стол» был восхитительным. 😋

👀 Мой вердикт и кому это подходит.
Если вы собираетесь в Кувейт и цените современную архитектуру или высокие обзорные площадки, башня Аль-Хамра определенно заслуживает внимания. Вот как я бы её резюмировал:
Настоятельно рекомендуется для: любителей архитектуры, фотографии (особенно видов на горизонт), шопинга и ресторанов в роскошной обстановке или просто желающих увидеть одно из знаковых зданий Кувейта.
Средняя осторожность для: обычных туристов, ожидающих полноценного «опыта на смотровой площадке», подобного некоторым другим башням мира — заранее уточните, есть ли доступ для всех.
Менее подходит, если: вы ищете недорогой/неформальный отдых (вход или питание премиум-класса могут быть дорогими) или если доступ ограничен по времени или расписанию.

Джой – самый милый человек в отеле.
Я просто обязана рассказать о Джой, потому что она, честно говоря, сделала всё моё пребывание гораздо лучше. С того момента, как я вошла, она встретила меня тёплой улыбкой и таким позитивным настроем. Сразу было видно, что она по-настоящему любит свою работу. Дело было не только в её вежливости, но и в её искренней доброте и гостеприимстве – человеке, который сразу же располагает к себе.
Во время моего пребывания Джой всегда была рядом, следя за тем, чтобы всё было в порядке, и интересуясь, не нужно ли мне чего-нибудь. Даже когда было очень многолюдно, она сохраняла спокойствие, терпение и жизнерадостность. Она никогда не выглядела напряжённой или уставшей. Было видно, что она заботится о каждом и хочет, чтобы гостям было максимально комфортно.
Меня особенно поразило то, как она помнила мельчайшие детали о людях. Она заметила, какой кофе я люблю, запомнила, во сколько я обычно спускаюсь, и всегда обращалась ко мне по имени. Эти мелочи говорили о том, что она действительно уделяет внимание и заботится о каждом госте.
Её имя действительно соответствует её характеру, ведь она дарит столько радости всем вокруг. Видно, что она любит помогать людям и гордится тем, что делает каждого постояльца желанным и счастливым.
Я останавливался во многих отелях, но Джой действительно выделялась. Она сделала моё пребывание более личным и тёплым. Она напомнила мне, что отель особенным делают не только номера или еда, но и люди, которые там работают.

Всё было замечательно: кухня – великолепная, обслуживание – превосходное. Вокруг чисто, но ковры в номерах нужно либо заменить, либо постирать – это портит впечатление от номеров, ведь всё остальное прекрасно и соответствует высоким стандартам. Хотелось бы, чтобы учитывалось время заезда, так как большинство гостей приезжают рано утром, а потом платят за целый день и выезжают раньше времени вылета. В остальном мне очень понравилось пребывание в отеле Al Hamra – гостеприимство на высшем уровне.

Al Hamra Hotel — прекрасный отель. Очень приветливый и гостеприимный персонал, изысканная кухня и спокойная атмосфера. Однако ковёр в номере пора сменить. Мне также не понравился протокол регистрации заезда и выезда. Я чувствовал себя обманутым, потому что заселился в 5 утра, а с меня взяли плату за весь день. Меня попросили проверить номер в 12:00, но в итоге согласились выехать в 14:00. В целом, отель рекомендую из-за персонала и питания.