Botanika Osa Peninsula, Curio Collection By Hilton

Отель и персонал были превосходны, пока мы не добрались до «спа-салона» — уродливого, ужасного места с грязными стенами. «Персонал», который нас встретил, был потным мужчиной, который сказал, что занимается йогой. Я пошла туда с мужем; мы не вернулись, потому что уже заплатили за ночь. На первый взгляд, это место совсем не привлекательно; наоборот, хочется оттуда уйти. Для отеля Hilton это визуально ужасно, а «массажист» был ужасен. Когда пришло время массажа, со мной был мужчина, а молодая женщина, которая пришла, делала массаж моему мужу. Помимо неприятного запаха дешевых благовоний, у меня был ужасный опыт. Молодой человек постоянно забирался на меня сверху (дважды! ), чего не происходило с моим мужем (потому что я, очевидно, была в стрессе из-за всей этой ситуации, шума, который они поднимали каждый раз, когда ходили в туалет, и их полного отсутствия внимания; поэтому я так внимательно следила за происходящим вокруг). В какой-то момент он подошел прямо ко мне, а мои руки были снаружи простыней. Я почувствовала его пенис, что, очевидно, меня смутило. В тот момент я не стала устраивать сцену, потому что не знала, как отреагирует мой муж, но я сказала ему об этом, когда мы уходили. Весь час я мечтала, чтобы он поскорее ушел! Вместо того чтобы расслабиться, это только напрягало меня. Это было и остается худшей частью отеля! А еще есть цена — невероятно высокая для того, что это есть!

Мы покинули отель Botanika Osa Peninsula искренне разочарованными — не из-за Коста-Рики, которая была просто потрясающей, а потому что этот отель стал, безусловно, худшей частью нашего пребывания в стране — и худшим местом с точки зрения отношения к клиентам и обслуживания из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Это очень жаль, потому что на первый взгляд у отеля огромный потенциал. Территория красивая и очень ухоженная. Расположение в целом великолепное. Гольфо-Дульсе, Пуэрто-Хименес, тропические леса и дикая природа полуострова Оса были одними из самых захватывающих и биоразнообразных мест, которые мы когда-либо посещали.
Мы просто обожаем этот регион.
К сожалению, почти все это удовольствие мы получили независимо от самого отеля.
Отель показался нам холодным, ориентированным на результат и обманчиво дорогим — что можно было бы простить, если бы не поразительно плохое управление, ужасное обслуживание клиентов и намеренно грубое отношение персонала, что было шокирующе плохо для отеля, работающего под брендом Hilton Curio Collection.
Самой большой проблемой было отношение и поведение персонала. Проблемы неоднократно игнорировались, а не решались, и взаимодействие часто ощущалось скорее как защитная реакция, безразличие или завуалированная конфронтация, чем как профессиональное и ориентированное на гостя.

Мы провели здесь неделю. Завтрак "шведский стол" был замечательным. Наш официант, Денис, был очень услужливым, приятным и внимательным. Номера всегда были чистыми, кровати очень удобными, а кондиционер работал идеально. Они очень умно поступили, организовав экскурсии в Крокодиловую бухту. Эдуардо и Кэтрин были лучшими! Мой муж — фотограф, и они особенно помогли ему сделать замечательные фотографии. Нам очень понравилось наше пребывание. Бассейн стал приятным спасением от влажности.

Недавно мы останавливались в отеле Botanika Osa Peninsula, и у нас остались смешанные чувства, хотя в целом впечатления положительные. Вот краткий обзор нашего пребывания:
Основные моменты.
Номер: Просто невероятный. Отель построен совсем недавно, с высококачественной отделкой и продуманными деталями. Всё было безупречно чисто и хорошо организовано, а кровать была исключительно удобной — идеально для отдыха после дня, проведенного в джунглях.
Удобства: Сам отель и общие зоны превосходны и прекрасно оформлены.
Экскурсия на лодке: Бесплатная экскурсия на лодке до пляжа стала одним из главных моментов. Нам посчастливилось увидеть дельфинов, что добавило волшебства нашей поездке.
Расположение: Для тех, кто хочет сэкономить время, отель находится прямо напротив аэропорта Пуэрто-Хименес. Если вы хотите избежать 6, 5-часовой поездки из Сан-Хосе, отличным вариантом станет 45-минутный перелет.
Области для улучшения.
Разница в качестве обслуживания: Хотя персонал был не «плохим», наблюдалась очень заметная разница в уровне обслуживания местных жителей и иностранных туристов. Мы понимаем, что местные жители могут пользоваться специальными тарифами, но «дифференцированное отношение» из-за этого не имеет особого смысла. Стабильный уровень обслуживания должен быть стандартом для каждого гостя.
Питание: Еда немного разочаровала. Хотя и не плохая, качество не совсем соответствовало высоким ценам. Завтрак был лучшей частью, но обед и ужин оставили желать лучшего.

Я не люблю писать плохие отзывы, но у меня были очень высокие ожидания от этой поездки и отеля.
Кондиционер работал только в половине номера, обслуживание приемлемое, однако руководство должно учитывать больший наплыв гостей во время праздников и тому подобного. Меню обслуживания номеров очень простое, есть только один ресторан с хорошей едой (не сэндвичи и тако), и в этом ресторане мне пришлось бы ждать час, чтобы приготовить еду для меня, чтобы я мог забрать ее в номер (заказ «на вынос»), так как «меню обслуживания номеров» настолько простое и даже не включает в себя напитки или вино.
Я также попытался использовать купон, предоставленный при регистрации.
В купоне написано: «Потратьте 30 долларов и получите 1 бесплатное пиво National». Когда я попытался его использовать, мне сказали, что пиво, которое я хотел, было «премиум», и это не учитывалось по купону. В купоне ничего конкретного не сказано о том, что «пиво не премиум-класса включено», а также.
Пиво стоит столько же, сколько и включенное в купон! Почему вы не приняли его?
В целом официанты приятные, но руководству следует улучшить свою работу! Просто разочарован…

Прекрасное место. Персонал был потрясающий, невероятно внимательный и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Номера были невероятные и огромные, бассейн безупречно чистый и окружен обезьянами и попугаями ара. Обязательно купите пакет с завтраком; вы не пожалеете! Я живу здесь, в Коста-Рике, и обязательно включу это место в свой список развлечений на «длинные выходные».

Отель Botanika был просто великолепен, один из лучших бассейнов, которые я когда-либо встречал. Персонал и удобства были потрясающими. Номера были идеальными. Дикая природа на тропах была невероятной. Оздоровительный центр был очень хорош, но нуждался в обновлении. Я определенно рекомендую посетить занятие йогой у Амеда (директора по оздоровлению), это был вдохновляющий опыт.

Мы останавливались в отеле на пять ночей, потому что планировали поездку в Национальный парк Корковадо и хотели несколько дней отдохнуть на пляже. До прекрасного пляжа легко добраться на лодке, поездка занимает около пяти минут (шаттл включен в стоимость и курсирует три раза в день). Мы всегда брали с собой еду и напитки, так как цены на пляже очень высокие (пляжный ресторан не входит в состав отеля, и есть туалеты). Не ждите роскоши от шезлонгов; мы были просто рады, что они есть. Бассейн выглядит великолепно, но мы им не пользовались и провели три дня на пляже. Завтрак очень хороший; я бы рекомендовала бронировать его заранее или завтракать в другом месте, так как он чрезвычайно дорогой (все рестораны находятся как минимум в 10-20 минутах ходьбы). По вечерам мы всегда ходили в город пешком, потому что ужин был для нас слишком дорогим. Номера просто фантастические, а персонал очень дружелюбный и хорошо выполняет свою работу. Поскольку экскурсия начинается очень рано, мы попросили взять с собой упакованный ланч, который смогли забрать в 4:30 утра. Следует отметить, что порции слишком маленькие… можно выбрать из разных вариантов… но какой бы вы ни выбрали, еды никогда не бывает достаточно, чтобы наесться, а я сам не большой любитель поесть. Парковка охраняется, и можно увидеть много животных.
Мы бы рекомендовали этот отель; пребывание здесь было действительно прекрасным.

Роскошь в самом сердце природы. Botanika — это прекрасный отель сети Hilton Curio, расположенный напротив аэропорта (что не проблема), на краю живописного участка джунглей у залива. Следует уточнить, что до залива нужно немного пройтись пешком, но там есть пешеходные тропы. Плюсы: современные, чистые номера; внимательный персонал и горничные; отличный ресторан и бар у бассейна; и фантастический бассейн/джакузи, где продают солнцезащитный крем в больших упаковках (отличная идея). Пляжный шаттл (внедорожник Land Cruiser) доставит вас в уединенный, тихий рай с полноценным пляжным баром и меню. Мы были буквально единственными на пляже на протяжении 800 метров в каждую сторону. После нескольких часов отдыха, прогулок, купания и отдыха мы прекрасно пообедали. Пляжные полотенца были предоставлены. Возвращение в отель Crocodile Bay пешком. Питание: Отличный завтрак, но немного дороговат, ужин в ресторане был очень хорош. Кесадилья в баре у бассейна была потрясающим выбором. Обслуживание: Персонал ресторана и водители — все замечательные, невероятно дружелюбные и услужливые.

Мы бы не рекомендовали этот курорт как самостоятельное место отдыха. Если вы всё равно не планируете находиться на полуострове Оса, лучше провести время в прекрасной Коста-Рике в другом месте. Предупреждение: мы останавливались здесь на Новый год, поэтому было очень многолюдно. Во-первых, курорт позиционирует себя как «роскошный» эко-курорт, поэтому наши ожидания были предрешены разочарованием. Территория и номера/люксы неплохие, но совсем не «роскошные». Завтрак был посредственным (хотя участники программы HH Diamond получают бесплатную «Кровавую Мэри» или мимозу) с переваренными яйцами и черствыми пирожными. Еда в баре была невкусной. Напитки у бассейна продаются по стандартным для Коста-Рики ценам (завышенные туристические цены). Сам курорт ничем особенным не выделяется. Да, он расположен среди тропической флоры и фауны, но сам отель ощущается как вторжение в природу. Вдобавок ко всему, окружающая среда стерильна и скучна. Во время нашего пребывания отель был полон семей с детьми, которые бегали, кричали и играли в мяч у бассейна. Если у вас есть дети, мне очень жаль.
Если вы все же планируете остановиться здесь, я бы посоветовал вам поесть за пределами отеля в Hard Croc или, еще лучше, в Aventuras Cafe. До последнего можно приятно дойти пешком за 10 минут. Оно открыто только до 18:00.
Кстати, добраться туда оказалось проще, чем ожидалось. По прибытии в аэропорт Сан-Хосе мы быстро прошли паспортный контроль и через десять минут добрались до терминала внутренних рейсов.

Мы с женой провели две недели на каникулах, путешествуя по Коста-Рике на машине, и это место стало нашим любимым. Мы уже бывали здесь в 2018 году на рыбалке и отлично провели время. Когда мы узнали, что там строят совершенно новый курорт, мы не знали, что и думать. Это действительно феноменально.
Если вы бывали в Коста-Рике или даже в Центральной Америке, вы знаете, чего ожидать от большинства мест. Даже хорошие курорты выглядят немного обветшалыми из-за климата и сложности их содержания. Это место было похоже на отдых на курорте в США. Чисто, подготовлено и вполне пригодно для проживания более недели. Наша однокомнатная квартира была именно такой, какой мы хотели: чистая вода, лед, кондиционер и качественная кровать.
Рестораны были великолепны и определенно лучше, чем почти в любом другом месте, где мы побывали за оставшуюся часть поездки. После еды мы всегда чувствовали себя лучше, в отличие от некоторых местных заведений. Просто чтобы вы знали, мы были фактически «в джунглях», поэтому вокруг вас были ревуны, попугаи, игуаны.
Мы обязательно вернемся в это место. Для справки, вот как выглядела наша поездка.
Рейс из Сан-Хосе в Гуанакасте — 5 дней провели за рулем в Плайя-Кончаль, Плайя-Фламинго и Тамариндо.
Рейс из Сан-Хосе в Пуэрто-Хименес — 3 дня в Ботанике — 5 дней провели за рулем в Мануэль-Антонио, Кепосе, Хако и Сан-Хосе.

Мы прекрасно провели Рождество в отеле Botanika. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера были просторными, чистыми и комфортабельными. Ресторан отеля был очень хорош, а бассейн и бар — великолепны. Нам также очень понравилось, что здание Crocodile Bay находится прямо на территории отеля. Все организованные ими мероприятия были замечательными, а наши гиды были очень веселыми. Особенно нам понравились спортивная рыбалка и прогулка на лодке по заливу Гольфо-Дульсе. Ресторан в Crocodile Bay был нашим любимым, и мы очень оценили наличие нескольких вариантов питания. Оба ресторана отлично приготовили желтоперого тунца, которого поймал наш сын! Мне также понравился более тихий и уединенный бассейн за Crocodile Bay, где можно было поплавать. Пирс тоже был потрясающим! Единственный недостаток — пляжный клуб находился очень далеко от отеля, но в целом, мы действительно прекрасно провели время!

Я провела невероятное время в отеле Botanika Osa Peninsula. Я путешествовала одна, и ко мне относились как к принцессе. Курорт невероятно безопасен, и я подружилась с персоналом и другими гостями. В отеле есть собственная туристическая компания, что было невероятно удобно — я совершила экскурсию по полуострову Оса и покаталась на каяках с этой компанией, и осталась очень довольна. Я также почти каждый день занималась йогой и дважды посещала пляж Пресиоса вместе с отелем. Номера были просторные, удобные и чистые. Я обязательно хочу вернуться!

Мы остановились в отеле Botanika, потому что хотели посетить национальный парк Корковадо. За несколько дней до приезда мы предупредили отель о раннем прибытии нашего внутреннего рейса, и нас заверили, что нам предоставят номер в течение часа после прибытия. Когда мы приехали, сотрудница на ресепшене была грубой и сказала, что номера будут готовы нескоро, и она не сможет предоставить их в течение нескольких часов. Когда мой муж сказал им, что мы звонили заранее, и менеджер пришел проверить, что происходит, номер чудесным образом оказался готов через 10 минут.
Сам курорт тоже разочаровал. Обслуживание со стороны большинства сотрудников было посредственным. Номера разваливались. Мой муж сел на стул, который сломался, как только он сел. Он вывихнул спину. Когда я сообщила об этом на ресепшен, они даже не спросили, все ли с ним в порядке. Вот насколько они заботятся о своих гостях. Вместо этого они сказали мне, что в случае травмы они не могут оказать медицинскую помощь.
Диван-кровать, которую они приготовили для моего сына, была ужасно неудобной, на ней невозможно было спать, а изголовье главной кровати болталось и упало на меня посреди ночи.
На территории есть дикие животные, которых можно увидеть.
Я бы определенно не рекомендовала этот отель. Если вы собираетесь в Пуэрто-Хименес, остановитесь где-нибудь в другом месте.

Архитектура и ландшафт отеля великолепны. Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным. Особого упоминания заслуживают сотрудники ресторана во время завтрака и ужина: Марисель, Хелен, Татьяна, Кения, Джойслин и Маурисио. Джейсон и Джуниор также были очень внимательны на ресепшене. Наш гид, Кэтрин, была очаровательна во время экскурсии по национальному парку Корковадо, а также когда она отвезла нас в залив Дрейка. Мы настоятельно рекомендуем в срочном порядке отремонтировать спа-зону, поскольку она не соответствует высоким стандартам, которые отель предлагает своим гостям.

Полуостров Оса — одна из жемчужин дикой природы Коста-Рики, где обитает множество животных, произрастает разнообразная растительность и многое другое. Отель Botanika очень удачно вписан в окружающую природу (можно увидеть милых обезьянок), и это один из самых роскошных отелей в этом районе. 🐒
Номера современные (люксы просто потрясающие) и чистые. Внимание к мелочам — например, персонал по уборке заметил, что мы пьем только кофе без кофеина, и добавил больше капсул 👍
Небольшая деталь: наружное окно нуждается в чистке (снаружи). Меня это не беспокоило, но некоторым гостям это может не понравиться.
Бассейн очень хороший, достаточно просторный (+ джакузи с подогревом). Он хорошо спроектирован. Есть трансфер до пляжа, где вас ждет первоклассное обслуживание, полотенца и удобства, такие как шезлонги, душевые, Wi-Fi и т. Д. Пляж также очень уединенный и тихий, идеально подходящий для отдыха. Купите свежий кокос. Вам понравится 🥥 🌴
Еда на обед и ужин лучше в ресторане Hard Croc (с точки зрения качества еды, ингредиентов и цены). В баре у бассейна отеля есть клубный сэндвич и веганские блюда. Шаурма неплохая, а ещё есть «счастливый час» на напитки. 🍸
Завтрак в самом отеле хороший. Достаточно вариантов. Огромная благодарность всему персоналу ресторана. Они всегда улыбаются, внимательны, приветливы и добры. То же самое и в баре у бассейна. 💯💯 Водители тоже терпеливы и уважительны. Поэтому 5/5 за обслуживание.

Наткнулся на этот отель случайно, и он стал самым запоминающимся моментом моей поездки в Коста-Рику. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Мауро и Дилан прекрасно знают территорию. Дилан, работающий в службе безопасности, знает всё, что есть на территории отеля, включая места отдыха животных. В отеле я видел ленивцев 🦥, ара 🦜, крокодилов 🐊, обезьян-ревунов 🐒, енотов 🦝 и множество других представителей флоры и фауны. Отсюда легко добраться до экскурсий на Корковадо. Еда и обслуживание в ресторане, особенно в Кении, просто потрясающие. Если я когда-нибудь снова поеду в Коста-Рику, этот отель будет одним из моих любимых. Приятного отдыха ❣️