Сотрудники ресепшна проявляют исключительную вежливость, отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации. При позднем заезде постояльцев встречают без каких-либо затруднений и быстро оформляют размещение. Некоторые работники не владеют английским языком в совершенстве, однако языковой барьер успешно преодолевается с помощью переводчиков или членов семьи. Администрация помогает вызвать такси для поездок в город или организовать трансфер на комфортабельном автомобиле к утреннему рейсу. К сожалению, зафиксированы и вопиющие случаи халатности со стороны руководства при отмене бронирования без предупреждения, когда менеджеры отказывались предоставлять телефон или содействовать в поиске альтернативного жилья.
Что особенно порадовало, так это чистота простыней и подушек; в Коста-Рике такое найти непросто.
Единственным недостатком была не горячая вода в душе.
Молодой человек, который нас принимал, был очень дружелюбен.