Hilton Garden Inn Guanacaste Airport

Придя в номер, я обнаружила, что там нет ни постельного белья, ни подушек для раскладного дивана (я указала в бронировании, что со мной будут и дети). В номере также не было полотенец и жидкого мыла. Я несколько раз звонила в службу уборки и на ресепшн, но никто не отвечал, поэтому мне пришлось самой идти на ресепшн. Кто-то быстро принес все необходимое, но как можно подготовить номер без постельного белья и полотенец?
Однако в целом в номере очень чисто, и он просторный.

Щедро ставлю 2 звезды. Номера убирают не ежедневно. Как уже многие отмечали, кондиционер — это просто кошмар. Он работает некорректно, в номере заметно жарко, а когда включается, звучит как реактивный двигатель. При регистрации приходится ждать более 30 минут, и даже вежливости не хватает сказать «извините за ожидание». Кроме того, при регистрации нам говорят, что завтрак включен, а на следующее утро за эту роскошь просят 60 долларов США. Персонал совершенно некомпетентен и едва говорит по-английски. Два вечера мы ужинали в отеле, и еда была, в общем-то, неплохой. Остановлюсь ли я здесь снова за такую ​​цену? Абсолютно нет! Позор для бренда Hilton, и я действительно боюсь бронировать номер в Hilton где угодно в мире.

Я в шоке, что этот отель носит название «Хилтон». Во-первых, вы не можете просто заселиться на стойке регистрации без бронирования, даже если номера нет. Нам срочно понадобился отель, и нам пришлось бронировать номер в лобби, где нет бесплатного Wi-Fi, так что, если у вас нет местного телефона или возможности подключиться к Wi-Fi для бронирования, вас ждет долгий день, чтобы просто забронировать номер. Затем персонал относится к вам так, будто у вас проблемы из-за отсутствия заранее забронированного и оплаченного номера. Весь смысл отеля в том, чтобы найти хороший номер, когда вы находитесь вне комфорта своего дома, и вы платите большие деньги за это гостеприимство. В этом отеле этого гостеприимства не было. После того, как мы наконец получили номер по завышенной цене, нам не оказали никакой помощи с багажом и не указали, где находятся тележки для багажа, в то время как многие сотрудники просто слонялись без дела и болтали между собой. Не очень-то радушный прием в таком популярном туристическом месте. Когда мы попали в номер, он показался нам недоставленным: дешевый пол, нет места для одежды и нет шкафов. Создавалось впечатление, что номер не был достроен после ремонта. Этот отель совершенно не соответствует бренду Hilton, услугами которого я пользовался на протяжении многих лет. Я надеюсь, что корпорация Hilton проведет проверку этого отеля и исправит эти недостатки в обслуживании клиентов и гостеприимстве.

Если бы существовала система обоняния, я бы сделал оговорку. Я останавливался в этом отеле как минимум 30 раз, и там работают шеф-повара, которые сменяют друг друга и получают мишленовские оценки. Сегодня я рекомендовал этот отель нескольким людям. А потом… всё изменилось. Персонал был замечательным и приветливым, как всегда. Мы с семьёй шутили, что, кажется, сломался распылитель ароматизатора в лифте, и это было хорошо. Я вернулся через 3 месяца и скажу: кто любит ароматы, тот ненавидит человечество. Без обид, если вы зайдёте в вестибюль, лифт, свой номер, вас атакуют искусственными ароматами. Я так ждал их кулинарного мастерства, но даже на улице всё стало настолько плохо, что я сел на бордюр, чтобы заказать Uber, как можно дальше от входа. Кстати, если у вас есть хотя бы небольшая аллергия на духи или искусственные ароматы, измените свои планы, так как вам придётся восстанавливаться несколько дней.

В последнюю ночь в Коста-Рике мы остановились в отеле Hilton Garden Inn рядом с аэропортом, и это было именно то, что нам было нужно. Регистрация прошла быстро и легко, номер был чистым и комфортным, а персонал — дружелюбным. Мы выехали рано утром следующего дня, и расположение оказалось как нельзя более удобным. Если у вас утренний рейс, мы определённо рекомендуем остановиться здесь!

Мы прекрасно провели время в отеле Hampton by Hilton Liberia Airport.
Регистрация с Беном была исключительной: он был компетентен, быстр, эффективен и вежлив. Номера хорошо спланированы, комфортабельны и предлагают прекрасный вид на самолёты, взлетающие с взлётно-посадочной полосы V1.
Бассейн хорошо оборудован, чист и идеально подходит для отдыха. В октябре в отеле очень тихо, что делает его идеальным для отдыха.
Рядом есть несколько удобных ресторанов, таких как KFC, Starbucks и Subway. В целом, отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую.

Внешний вид отеля впечатляет, а парковка очень просторная и привлекательная.
В номерах неприятный аромат; сильный запах сырости. Кондиционер не работает и всю ночь слишком шумит.
Цены в меню на QR-коде отличаются от итоговой цены, хотя в электронном меню указано, что налоги включены.
Завтрак был превосходным; всё было очень вкусным и красиво подано.
Необходимо улучшить взаимодействие между отделом бронирования и стойкой регистрации. При регистрации сотрудница, которая нас обслуживала, не знала, включен ли завтрак, и была невнимательна и некомпетентна по прибытии.
У нас были другие ожидания от этого отеля; ему есть куда расти по соотношению цены и качества.

Это место было отличным, за исключением того, что в ванной не было двери! Все были замечательными, очень дружелюбными и отзывчивыми. Ресторан был потрясающим, как и завтрак. Однако следующей проблемой был шум снаружи! Боже мой, если у вас есть балкон, будьте готовы просыпаться в 7 утра, потому что из-за шума снаружи можно подумать, что у нас окна заклеены рисовой бумагой. В остальном всё было отлично.

Бесплатный трансфер до аэропорта, курсирующий регулярно (время нужно согласовать на стойке регистрации). Номера стандартного размера, чистые, кондиционер работает отлично (с обычным жужжанием/гулом). В номере бесплатный кофе и небольшой холодильник. Мы забронировали номер на четверых, но у нас было только три полотенца. На просьбу принести ещё одно полотенце никто не ответил, включилась голосовая почта, но, к счастью, горничные были в коридоре и дали нам недостающее полотенце. Прекрасный бассейн рядом с рестораном. Пицца, приготовленная на дровах, была довольно вкусной, а разливное крафтовое пиво было на разлив. Рядом много ресторанов, до которых можно дойти пешком, и пивоварня. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым.

Отель буквально выходит окнами на аэропорт, поэтому расположение идеальное, если вы вылетаете рано утром или прилетаете поздно вечером или ближе к вечеру. Цены для Либерии вполне приемлемые, а сам отель практически новый. В отеле есть небольшой бассейн и уютный ресторанчик. Обслуживание на уровне Pura Vida Costa Rica, но не соответствует стандартам Hilton, к которым я привык. Персонал очень дружелюбный и готов помочь, если вы найдете кого-то, кто предоставит вам нужную информацию, но не ждите мгновенных ответов.

Имел неприятный опыт проживания в этом отеле, когда наш рейс отменили в последний момент. Вот несколько примеров того, с чем мы столкнулись:
— Час ожидания трансфера до отеля. Еще 2 часа ожидания в очереди на регистрацию в номер. И, наконец, больше часа ожидания после того, как нас усадили за столик в ресторане, пока нам подали еду. Да, все описанное время ожидания можно отчасти извинить тем, что рейс был отменен, и тем, что неожиданно прибыло большое количество гостей, но, поскольку отель находится рядом с аэропортом, должен быть какой-то запасной план на такие случаи.
— Сам номер ужасно пах (сочетание въевшегося дыма в ковровое покрытие на полу и явного запаха мочи в ванной). Кровати были такими, как будто мы спали на бетонном блоке, а шум кондиционера был эквивалентен шуму двигателя самолета.
Заголовок этого отзыва был высказан моей женой, когда она вошла в номер. Единственный подобный опыт был в отеле в Копенгагене несколько лет назад, где (для общего представления, администратор, отвечающий за регистрацию, одновременно выполнял функции бармена) – не самое лучшее последнее воспоминание об этом, в общем-то, замечательном отпуске в прекрасной Коста-Рике.

Это пять звёзд за то, что есть… комфортное, безопасное и надёжное место для одной ночи перед вылетом. Он находился очень близко как к нашему агентству по прокату автомобилей, так и к аэропорту. Постельное бельё было удобным. Мы ужинали в ресторане, где нас вкусно кормили, а официант был дружелюбным. Хотелось бы, чтобы по умолчанию предоставлялись четыре банных полотенца, если в номере живут четыре человека, но нам удалось получить ещё одно полотенце у горничной.

Как пилот, я путешествую по многочисленным направлениям в течение года, и, без сомнения, Hilton выделяется как моя предпочитаемая сеть отелей, куда бы ни завели меня мои путешествия. Их неизменное качество и гостеприимная атмосфера делают каждое пребывание как дом вдали от дома, независимо от того, где я приземляюсь. От комфорта их просторных номеров до исключительного обслуживания, предоставляемого их персоналом, Hilton обеспечивает безупречный опыт, который позволяет мне расслабиться и восстановить силы между рейсами. Нахожусь ли я в шумном городе или на тихом курорте, я знаю, что могу рассчитывать на Hilton, чтобы удовлетворить мои потребности и превзойти мои ожидания.
Я был разочарован своим пребыванием в Hilton Garden Inn Guanacaste Airport. Несмотря на то, что с меня взяли полную стоимость завтрака «шведский стол», у меня было всего около 15 минут, чтобы насладиться им, что не позволило мне полностью изучить предложения. Кроме того, когда я зарегистрировался, персонал на стойке регистрации сообщил мне, что в мой номер включен завтрак, и я могу взять его с собой из-за своего плотного графика. Однако, когда я пытался позвонить на стойку регистрации несколько раз накануне вечером, чтобы организовать эту услугу, никто не ответил. Прибыв в 5:00 утра, чтобы заказать завтрак, я был шокирован, узнав, что мне нужно сделать заказ до 9:00 вечера предыдущего вечера — информация, которую мне не сообщили при регистрации.

Хороший, современный, чистый отель с большим бассейном с удобными сиденьями. Счастливый час с напитками по принципу «купи один, получи второй бесплатно» с 17:00 до 18:00. Также получил два купона на бесплатные напитки как участник Hilton Gold, а также завтрак «шведский стол», в который входили омлеты на заказ, яичница-болтунья и некоторые блюда Коста-Рики, такие как курица, фасоль и рис, сосиски, свежие нарезанные фрукты и выпечка.
Хороший сувенирный магазин с большим количеством кофе и подарками в последнюю минуту.
Номер был приличного размера, в нем была кофеварка (хороший кофе Britt), микроволновая печь, холодильник, письменный стол, стул и пуф для ног. Электрические розетки у кровати и стола. Бесплатные бутылки воды. Самым большим минусом была громкость обогревателя/кондиционера каждый раз, когда он включался, он звучал как двигатели реактивного самолета. Я сообщил об этом на стойку регистрации на случай, если это касается только нас.
Хуан, бармен, был дружелюбен и заставил нас почувствовать себя желанными гостями во время Happy Hour, и в итоге мы остались на ужин, и это было хорошо. Сотрудники стойки регистрации и сувенирного магазина были любезны и услужливы.

Если бы я мог дать этому отелю больше 5 звезд, я бы дал! Все были очень дружелюбны и услужливы! В отеле много удобств, он чистый и обновленный. Мы чувствовали себя очень комфортно перед вылетом домой! Наш статус Diamond был подтвержден повышением категории номера, 2 бесплатными напитками в ресторане и бесплатным завтраком. Мы пошли в ресторан на ужин. Еда была восхитительной! Большие порции и очень вкусной! Алондра была нашим официантом. Она была доброй, приветливой и эффективной!

Отличный способ завершить поездку в Коста-Рику. У нас был ранний утренний рейс из аэропорта Гуанакасте после нашей двухнедельной поездки, и мы хотели, чтобы наша последняя ночь была рядом с аэропортом, чтобы переставить наш багаж, хорошо выспаться ночью, чтобы на следующее утро мы были свободны от стресса, недалеко от места возврата прокатного автомобиля и аэропорта. Наш предпоследний день застал нас в 5 часах езды к югу от Либерии, в Мауэле Антонио. Было здорово приехать под портик отеля «Хилтон», быстро зарегистрироваться, выгрузить наш тяжелый багаж на тележку, а лифт доставить нас на наш этаж и получить просторный, чистый, красивый номер с кондиционером. После купания в 20-40-футовом бассейне мы наслаждались вкусным ужином и наблюдали закат в ресторане у бассейна, перепаковывали вещи и наслаждались прекрасным ночным сном. Спасибо, Хилтон!

Я останавливался на 3 ночи:
Плюсы:
1. Персонал в отеле замечательный! Особенно персонал ресторана. Будьте терпеливы, когда ресторан переполнен, так как они не укомплектованы персоналом, когда происходят неожиданные отмены рейсов.
2. Номер отеля тихий. Мне понравилась тишина и покой моего пребывания. Я впечатлен тем, как горничные могут убирать общественные зоны и номера, не создавая при этом лишнего шума.
3. Еда и напитки в ресторане превосходны для ресторана отеля.
4. Удобный трансфер до аэропорта, который ходит каждые 15 минут. Обязательно договоритесь с персоналом на стойке регистрации.
Минусы:
1. Кондиционер в моем первом номере сломался в 4 утра. Температура в номере быстро поднялась. Персонал быстро отреагировал и предоставил мне новый номер на том же этаже.
2. Напор воды в душе немного слабоват.
3. Подушки не поддерживают.