Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Guanacaste Airport 3*

Чистый отель, удобные кровати, прекрасный бассейн, фирменные двери номеров Garden Inn с самым сильным хлопком, который я когда-либо встречал в отелях любой сети… В прошлом году я провел около 150 ночей в отелях, и стойка регистрации здесь — яркий пример того, почему я всегда выберу Marriott вместо Hilton, если будет такая возможность. Если вы исправите очередь и среднее время ожидания гостей на стойке (12, 5 минут, я знаю, я зануда) в этом отеле, то уровень обслуживания из раздражающего превратится в выше среднего. Если перед вами окажется 4 гостя, плюс ваш заезд, то это займет больше часа. Либо необходимо серьезно оптимизировать программное обеспечение, либо персонал не понимает систему, либо и то, и другое… Лучше не потерять ключ и не столкнуться с какими-либо проблемами во время вашего пребывания, потому что вам придется стоять в очереди еще час и больше. Кстати, об очереди: если открыты 3 стойки, почему образуются 2 отдельные очереди, а стойка Hilton Honors нечетко обозначена посередине и неудобно обслуживает людей не по очереди? Всё просто: отгородить одну очередь и попросить следующего свободного сотрудника позвать каждого по очереди… вот и всё. Компания с оборотом в 68 миллиардов долларов и расположением в престижном международном аэропорту не может организовать очередь. Гости буквально спорят, кто следующий, потому что система настолько плохо организована. Я НИКОГДА не видел ничего подобного за тысячи ночей в отелях. Тем не менее, я буду рад остановиться в JW Marriott, когда они закончат строительство в этом году.