Hotel Arenal Vista Lodge

Плюсы.
Номера обновлены и содержатся в чистоте. Очень яркий и удобный. Кондиционер работает отлично, а также есть потолочный вентилятор.
Сервис был действительно хорош. И персонал очень гибкий.
Расположение дает прекрасный вид на вулкан и озеро.
Минусы.
Не идеален для путешествий с ребенком. В номере нет холодильника для хранения молока, но персонал был достаточно щедр, чтобы хранить его для нас в кухонном холодильнике.
Расположение далеко от центра города. Около 25 минут до ближайших термальных источников и 35 минут до закрытия пункта проката автомобилей в городе.
Транспорт очень ограничен. Приезжайте на собственном автомобиле, так как вы не сможете воспользоваться услугами Uber или такси, если не попросите об этом в отеле.
Общий.
Это место подходит для пар и людей, которые ищут очень тихое и изолированное место. Поблизости есть рестораны, но вы не получите того разнообразия, которое найдете ближе к городу.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Мы заплатили 160 долларов за одну ночь, ожидая качества и комфорта, но по прибытии нас встретили неприемлемые условия: в первом номере на потолке была видна плесень; поэтому мы попросили другой номер. Нам дали номер поменьше, с двумя кроватями вместо одной, как я просил. В этом номере в душе не было ни горячей воды, ни напора; они приехали через некоторое время, чтобы решить проблему. Wi-Fi работал плохо, а удобства были явно запущены. Более того, обслуживание было крайне неформальным: не было менеджера, не было оказано должного внимания, а общая атмосфера заставила нас почувствовать себя очень неуютно и небезопасно. Мы были единственными гостями во всем отеле. Через несколько часов мы решили покинуть это место ради нашей безопасности и благополучия. Я бы не рекомендовал это заведение, так как оно не соответствует минимальным стандартам, которых можно было бы ожидать, особенно учитывая уплаченную цену.

В первый день, когда мы попытались принять душ, вода из душа потекла холодная. Мы сообщили на ресепшен, и нам пообещали немедленно исправить ситуацию, но так и не сделали. Мы прождали около получаса, не получив ответа, поэтому решили пойти на завтрак. По пути в столовую шёл дождь, и моя жена поскользнулась на лестнице без перил, без противоскользящего покрытия и из очень скользкого материала. В дождливом районе без крыши, защищающей от дождя, это крайне важно. Такое покрытие совершенно неприемлемо в дождливом районе, особенно на обязательном участке пути от спальни до столовой.
Когда мы пришли на завтрак, там были только яйца и галло пинто. Мы попросили фрукты, но нам сказали: «Нет». Мы вернулись в номер и приняли холодный душ, так как проблема так и не была решена.
К сожалению, на этом всё не закончилось. После этого мы отправились к горячим источникам. Вернувшись вечером, мы обнаружили, что номер не убран, а кровать разбросана. Как ни странно, на неубранной кровати лежала моя рубашка, которую я оставил сушиться на стуле. Ванная комната тоже была неубранной, свет в ней горел, а кондиционер работал на полную мощность. В нашей спальне было ощущение, будто я в холодильнике – всё это было очень странно. Пришлось заправлять кровать и кутаться. Wi-Fi работал очень плохо. Мы пытались посмотреть фильм в тот вечер, но так и не смогли его включить.

Прекрасное место и хорошее обслуживание. Вам просто нужно быть осторожнее с вашими предложениями, так как наш опыт в этой области был весьма негативным. 9-го числа этого месяца эта территория была объявлена ​​зоной риска, и Национальный избирательный совет (CNE) сообщил, что поездки в эту зону будут запрещены. Экспертом по этому вопросу является Национальный совет соседских общин (CNE). За тридцать часов до того, как о ситуации сообщили СМИ, мы сообщили отелю, что не поедем и будем искать другое место, где не будет подобных неудобств. Это явно проблема природы, а не отеля, но и не наша вина. Это счастливый случай, и в законе о бронировании есть правила, которым гостиницы обязаны следовать. Менеджер по имени Мендьета сразу же расстроился, потому что мы упомянули законы и правила. На сегодняшний день они не ответили на наши электронные письма и явно не собираются возвращать депозит, который они обязаны внести по закону, учитывая, что северная зона была в состоянии повышенной готовности, а всего лишь 109 000 колонов не удалось согласовать. Мы подаем официальную жалобу в MEIC и ICT, поскольку, если я не ошибаюсь, эти иностранные бизнесмены упорно навязывают нам свои правила и игнорируют закон. В остальном мы уже посещали этот отель и остались очень довольны, что не сильно омрачило жизнь миссис Мендьеты. К сожалению, во время кризисов мы поддерживали национальный туризм, но когда дела шли хорошо, нас забывали и игнорировали.

Очень вкусная еда и очень хорошие удобства. Потрясающий вид 😍

На фотографиях очень красивое место, но реальность другая, в настоящее время объекты находятся в очень запущенном состоянии. Но что действительно разочаровало, так это обслуживание клиентов. Сомнительно, как на должностях, ориентированных на предоставление хороших впечатлений гостю, находятся люди, которые ни в малейшей степени не заботятся о комфорте или удовлетворении минимальных потребностей клиента, а наоборот превращают пребывание в полное мученичество.

Этот красивый отель расположен рядом с национальным парком вулкана Ареналь и рядом с озером. Здесь можно расслабиться и насладиться видом на озеро и вулкан. Номера были хорошо оформлены и очень чистые. Сотрудники были великолепны. Мы наслаждаемся живой музыкой за ужином, а также играем в бильярд. Очень рекомендую парам и друзьям, которые ищут время для отдыха.

Люди очень дружелюбны. В The Lodge есть ощущение домика. Хороший бассейн и красивый вид на вулкан и озеро. Допускается размещение домашних животных.

Очень красивое место, отличный сервис.
Волшебный вид!

Отель очень хороший, вид красивый и близко к местам, где можно заняться различными приключенческими видами деятельности. Отрицательные данные:
* Из сотрудников я выделяю администратора Марлен, она единственная, кто дает варианты, чем заняться или подробное время приема пищи, к сожалению, ее не было там, когда мы регистрировались, возможно, она не писала бы этот обзор. В первый день нашего приезда нас обслуживала администраторша, которой, извините, не нравится ее работа, потому что более чем очевидно, что она ей не нравится, она краткая, отвратительная, она не знает, добрый день или доброе утро, меньше улыбайтесь (или увеличьте ей зарплату. Давайте посмотрим, может быть, убрать это, потому что это вредит имиджу отеля) … Ноль гостеприимства, когда вы идете в эти места, это для того, чтобы снять стресс, но с упрямым лицом этой девушки и плохое отношение к обслуживанию, мне бы лучше остаться в офисе и работать, по крайней мере, у нас там приятная атмосфера.
*Меню очень простое, время приема пищи ограничено, а напитки оплачиваются отдельно. Хорошо, если это алкоголь, но лучше включить его в блюда и добавить в тариф. Ощущение переплаты есть. Маркетинг, новое для меня.
* Wi-Fi ужасный.
* В комплект входит весло, но его необходимо перевезти к месту активности, которое находится в 200 метрах.

Между номерами слышно все, ресторан закрывается рано, персонал с ужасным обслуживанием…
За то, что взимается за проживание, они им многое задолжали, правда, я бы никогда не порекомендовал это.

Администратор не оказал никаких услуг и даже не знал температуры на следующий день. Я считаю, что важны именно мелкие детали. … с другой стороны, был консьерж, который не предложил ему помощь с чемоданами. Но посреди ночи он смог ответить на проблему, которая потребовала от нас смены номера. Были звуки насекомых или птиц. Вероятно, гнездо на крыше, спасибо.

Отличное расположение, чтобы увидеть вулкан. Номера нуждаются в ремонте и улучшенной уборке. Больше подушек и обновите одеяла и полотенца. Номер мы получили с одной пустой бутылкой воды, оставленной предыдущим гостем, парой дырок на полотенцах.

Отель потрясающий, каждая деталь продумана.
Несколько моментов для улучшения: персонал мог бы быть немного дружелюбнее и что до 21:00 ресторан закрыт, как и ближайший супермаркет, и поблизости негде купить что-нибудь выпить или поесть.
А вот чтобы поехать отключиться и избавиться от стресса, отель рекомендую на 100% и еда вкусная.

Прекрасные виды, отличное расположение в прекрасном городе прямо на берегу озера, рядом с несколькими основными услугами и ресторанами, а также примерно в 30 минутах езды от главного туристического района Ла Фортуны (однако до главного места для катания на балдахине всего 10 минут). Минут езды, и прямо возле отеля есть два хороших развлекательных центра).
Сам отель приятный. Конечно, не роскошь, но работает. Номера приличные, нуждаются в обновлении/улучшении во многих областях, но делают свою работу. Интернет почти не работает, и нам часто приходилось просить включить горячую воду. Местами обслуживание немного небрежное, но стараются. Достаточно приличный вариант, который может быть действительно прекрасным, если над ним немного поработать. 3, 5 звезды будут самой точной оценкой.
Если я вернусь в этот район, я бы снова остановился в районе Эль-Кастильо, так как это прекрасное и спокойное место.

Я понимаю, что ожидания должны быть установлены, когда вы бронируете один из более доступных отелей в этом районе, но это место — грабеж. Фотографии на сайтах бронирования вообще не передают это место. Мы забронировали 3 ночи и остановились только на одну из-за ужасных условий, в которых мы потеряли все деньги.
Мы заплатили за номер с большой двуспальной кроватью, и когда мы приехали, он был недоступен, и мы были вынуждены получить кровать меньшего размера без какой-либо компенсации за нее. Ванная комната была грязной, с запахом мочи, мусорное ведро с биологическими жидкостями, раковина почти оторвалась от стены, держатель для полотенец выпал при снятии полотенца, которое само по себе было грязным и с дырками. В ванной не было закрывающегося окна, использовалась только сетка, чтобы насекомые не проникли в комнату. Тогда не ждите уединения, принимая душ или пользуясь ванной комнатой. И никакого мыла тебе.
Кровать имела следы небрежности: на каркасе кровати и простынях были многочисленные пятна. В комнате было полно муравьев, в ней не было телефона, кофеварки или каких-либо других приспособлений, кроме телевизора и кондиционера. Страшные тумбочки покажут вам, как обстоят дела в этом месте, с нелепым количеством очень тревожных пятен.
Интернет-сервис (Wi-Fi) — это шутка. У них есть две сети, которые отключаются каждые 2-3 минуты и вообще не работают при подключении. И все это в районе, где нет хорошей мобильной связи и в номере нет телефона.