8 октября я забронировала зал Каркыра с 9 до 16 часов на 14 ноября 2025 года. Я спросила нужно ли составить договор и внести предоплату, мне ответили что только после того как мы определимся с меню кофе-брейков и ужина. Я успокоилась что зал закреплен за нами и решила не спеша сделать выбор по меню. 20 октября мне позвонил менеджер и уточнил не передумали ли мы и оставлять ли бронь, я ответила ему ни в коем случае не убирать бронь и что у нас точно будет мероприятие в их отеле. Мне ответили что зал забронирован за нами и что все хорошо.
27 октября я написала менеджеру с просьбой отправить меню, планировалось 28 октября уже дать предзаказ и оплатить все. 27 октября мне ответили что да, зал забронирован за нами, но уже через пару минут мне позвонили и сообщили что зал предоставить с 9 до 16 не смогут, мол другой коллега случайно поставил другую бронь, а они уже оплатили все.
В итоге мы осталась без зала, нам еще повезло что оставалось время до 14 ноября и мы еле как успели найти другой зал в отеле Хайатт. И повезло так, потому что я сама же решила связаться с ними в конце октября, то есть я сама дала о себе напомнить. Не представляю что было бы, напиши я за 3 дня до самого мероприятия. Очень сильно разочарованы вашей работой, очень безответственно и непрофессионально со стороны ваших менеджеров. Менеджер Акмат очень много извинялся и готов был предоставить скидку, но впечатление уже испорчено, и чем помогут ваши извинения если нам пришлось в срочном порядке искать другой зал, который в итоге нам вообще не подошел?
От имени компании Greenlight никому не советуем сотрудничать с данным отелем, особенно если вы планируете провести какое то крупное мероприятие.
On October 8th, I booked the Karkyra hall from 9:00 AM to 4:00 PM for November 14th, 2025. I asked whether we needed to sign a contract and make an advance payment, and I was told that this would only be required after we finalized the coffee break and dinner menu. I was relieved that the hall was secured for us and decided to take my time choosing the menu.
On October 20th, a manager called me to confirm whether we still intended to keep the reservation. I told him that we absolutely did and asked not to cancel the booking under any circumstances, as we were definitely planning to hold our event at their hotel. He assured me that the hall was reserved for us and that everything was in order.
On October 27th, I texted the manager requesting the menu, as we planned to give our pre-order and make the payment on October 28th. On October 27th, I was once again told that the hall was reserved for us. However, only a few minutes later I received a phone call informing me that they would not be able to provide the hall from 9:00 AM to 4:00 PM after all — allegedly because another colleague had accidentally entered a different reservation, and that client had already paid.
As a result, we were left without a venue. We were lucky that there was still some time before November 14th, and we barely managed to find another hall at the Hyatt hotel. And even that only happened because I reached out to them at the end of October myself — meaning I reminded them. I can’t imagine what would have happened had I contacted them only three days before the event.
We are extremely disappointed with your service. This was highly irresponsible and unprofessional on the part of your managers. Manager Akmat apologized many times and offered a discount, but the impression has already been ruined. Apologies don’t help when we had to urgently search for another venue, which ultimately did not suit us at all.
On behalf of Greenlight, we do not recommend cooperating with this hotel, especially if you are planning to host a major event.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
27 октября я написала менеджеру с просьбой отправить меню, планировалось 28 октября уже дать предзаказ и оплатить все. 27 октября мне ответили что да, зал забронирован за нами, но уже через пару минут мне позвонили и сообщили что зал предоставить с 9 до 16 не смогут, мол другой коллега случайно поставил другую бронь, а они уже оплатили все.
В итоге мы осталась без зала, нам еще повезло что оставалось время до 14 ноября и мы еле как успели найти другой зал в отеле Хайатт. И повезло так, потому что я сама же решила связаться с ними в конце октября, то есть я сама дала о себе напомнить. Не представляю что было бы, напиши я за 3 дня до самого мероприятия. Очень сильно разочарованы вашей работой, очень безответственно и непрофессионально со стороны ваших менеджеров. Менеджер Акмат очень много извинялся и готов был предоставить скидку, но впечатление уже испорчено, и чем помогут ваши извинения если нам пришлось в срочном порядке искать другой зал, который в итоге нам вообще не подошел?
От имени компании Greenlight никому не советуем сотрудничать с данным отелем, особенно если вы планируете провести какое то крупное мероприятие.
On October 8th, I booked the Karkyra hall from 9:00 AM to 4:00 PM for November 14th, 2025. I asked whether we needed to sign a contract and make an advance payment, and I was told that this would only be required after we finalized the coffee break and dinner menu. I was relieved that the hall was secured for us and decided to take my time choosing the menu.
On October 20th, a manager called me to confirm whether we still intended to keep the reservation. I told him that we absolutely did and asked not to cancel the booking under any circumstances, as we were definitely planning to hold our event at their hotel. He assured me that the hall was reserved for us and that everything was in order.
On October 27th, I texted the manager requesting the menu, as we planned to give our pre-order and make the payment on October 28th. On October 27th, I was once again told that the hall was reserved for us. However, only a few minutes later I received a phone call informing me that they would not be able to provide the hall from 9:00 AM to 4:00 PM after all — allegedly because another colleague had accidentally entered a different reservation, and that client had already paid.
As a result, we were left without a venue. We were lucky that there was still some time before November 14th, and we barely managed to find another hall at the Hyatt hotel. And even that only happened because I reached out to them at the end of October myself — meaning I reminded them. I can’t imagine what would have happened had I contacted them only three days before the event.
We are extremely disappointed with your service. This was highly irresponsible and unprofessional on the part of your managers. Manager Akmat apologized many times and offered a discount, but the impression has already been ruined. Apologies don’t help when we had to urgently search for another venue, which ultimately did not suit us at all.
On behalf of Greenlight, we do not recommend cooperating with this hotel, especially if you are planning to host a major event.