Очень хорошее впечатление за время проживания: номера и помещения чистые, хорошая техника и посуда, доброжелательное отношение. Например, мне открыли соседний номер со столом, где было удобно пользоваться ноутбуком, чтобы не делать это на кухне. Не соглашусь с теми, кто снижал рейтинг за цену, да и местоположение для этого района в целом неплохое. Место, в которое нам искренне хотелось вернуться…
Но к сожалению, именно здесь возникла проблема, за которую я и снизил оценку на звезду. Набрав администратора снова и сказав что мы хотели бы провести в доме еще одну ночь я услышал корректный но неприятный ответ о том, что мы оставили после себя "срач" и поэтому принимать нас снова они не готовы. Под "срачем" подразумевалась невымытая посуда и вероятно в первую очередь — сковородка без антипригарного покрытия, которой мы пользовались. Я не стал бы оспаривать такую оценку и отношение, если бы не нюансы…
Перед выездом я сказал администратору, что посуда не вымыта и спросил — это ок? Он ответил что нет проблем, что женщина, отвечающая за уборку, придет и все помоет. То есть формально мы оставили номера и помещения в согласованном с администратором состоянии и претензий к нам быть не должно.
Помимо формальной стороны есть и человеческая. Администратор знал, что я оплатил почти половину стоимости номера за таксиста, который меня привез, чтобы номер стал ему доступен по его бюджету. Я старался хорошо относиться и к администратору и к помещениям. Например не пользовался мусоркой в номере потому что мусора было минимум и мне несложно было выкидывать его в мусорку на кухне. Поэтому уверен, что никаких оснований для претензий, помимо невымытой посуды, ко мне быть не могло.
Я считал что должен ее вымыть, но путешествую редко и пример таксиста, явно считавшего что мыть посуду не нужно, оставил сомнения. Таксист уже ждал в машине, задерживаться чтобы вымыть посуду намекая таксисту что он не прав было не совсем комфортно, поэтому я и спросил администратора о посуде.
Он, в отличие от меня, должен четко знать правила, о которых я мог быть не в курсе. Он мог сказать, что по правилам дома гости должны вымыть за собой посуду или дать это понять в мягкой форме. Он мог сказать о правилах и добавить, что вопрос можно снять если я накину сверху за эту дополнительную услугу. Уверен, женщина, убиравшая помещения, не возражала бы против двойной или тройной оплаты за дополнительную работу, которую обычно ей выполнять не приходится. Я также не видел бы проблемы в том, чтобы при повторном заселении нас предупредили о том, что необходимо выезжая вымыть посуду, а также намекнули что ей пришлось заплатить больше за дополнительную работу (даже если это было бы не так). Я бы понял намек и предложил бы доплатить.
У администратора было множество сценариев поведения, при котором все были бы довольны, а дом получил бы клиентов на вторую ночь и 5 звезд в карму. К сожалению, он не проявил гибкости, а нам было подпорчено настроение и пришлось заселяться в первый попавшийся вариант, который нам плохо подходил, потому что уже темнело. Пишу это потому что надеюсь, что мое мнение будет услышано, что взглянув на ситуацию моими глазами на нас не будут держать зла и, возможно, в будущем к гостям будут проявлять чуть больше гибкости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но к сожалению, именно здесь возникла проблема, за которую я и снизил оценку на звезду. Набрав администратора снова и сказав что мы хотели бы провести в доме еще одну ночь я услышал корректный но неприятный ответ о том, что мы оставили после себя "срач" и поэтому принимать нас снова они не готовы. Под "срачем" подразумевалась невымытая посуда и вероятно в первую очередь — сковородка без антипригарного покрытия, которой мы пользовались. Я не стал бы оспаривать такую оценку и отношение, если бы не нюансы…
Перед выездом я сказал администратору, что посуда не вымыта и спросил — это ок? Он ответил что нет проблем, что женщина, отвечающая за уборку, придет и все помоет. То есть формально мы оставили номера и помещения в согласованном с администратором состоянии и претензий к нам быть не должно.
Помимо формальной стороны есть и человеческая. Администратор знал, что я оплатил почти половину стоимости номера за таксиста, который меня привез, чтобы номер стал ему доступен по его бюджету. Я старался хорошо относиться и к администратору и к помещениям. Например не пользовался мусоркой в номере потому что мусора было минимум и мне несложно было выкидывать его в мусорку на кухне. Поэтому уверен, что никаких оснований для претензий, помимо невымытой посуды, ко мне быть не могло.
Я считал что должен ее вымыть, но путешествую редко и пример таксиста, явно считавшего что мыть посуду не нужно, оставил сомнения. Таксист уже ждал в машине, задерживаться чтобы вымыть посуду намекая таксисту что он не прав было не совсем комфортно, поэтому я и спросил администратора о посуде.
Он, в отличие от меня, должен четко знать правила, о которых я мог быть не в курсе. Он мог сказать, что по правилам дома гости должны вымыть за собой посуду или дать это понять в мягкой форме. Он мог сказать о правилах и добавить, что вопрос можно снять если я накину сверху за эту дополнительную услугу. Уверен, женщина, убиравшая помещения, не возражала бы против двойной или тройной оплаты за дополнительную работу, которую обычно ей выполнять не приходится. Я также не видел бы проблемы в том, чтобы при повторном заселении нас предупредили о том, что необходимо выезжая вымыть посуду, а также намекнули что ей пришлось заплатить больше за дополнительную работу (даже если это было бы не так). Я бы понял намек и предложил бы доплатить.
У администратора было множество сценариев поведения, при котором все были бы довольны, а дом получил бы клиентов на вторую ночь и 5 звезд в карму. К сожалению, он не проявил гибкости, а нам было подпорчено настроение и пришлось заселяться в первый попавшийся вариант, который нам плохо подходил, потому что уже темнело. Пишу это потому что надеюсь, что мое мнение будет услышано, что взглянув на ситуацию моими глазами на нас не будут держать зла и, возможно, в будущем к гостям будут проявлять чуть больше гибкости.