Mountain View Hot Spring Resort

Хочу поделится положительным отзывом: приятный большой бассейн, сауны на любой вкус, прекрасный сервис, особенно Раха-самое быстрое обслуживание и его улыбка заряжает позитивом!

Сезон отдыха — а у них стройка. Сервис — ноль. Вы серьёзно? Люди приезжают отдохнуть летом, а вместо звуков природы слышат гул, стук, пилы и прочий строительный оркестр. Как можно вести активное строительство в сезон, когда у вас база заполнена отдыхающими? Это как минимум неуважительно по отношению к гостям. Теперь о «комфорте»:
– В большом крытом бассейне вода мутная, лестницы в бассейн отваливаются.
– В джакузи — плавают мухи. Прямо в воде. Это что, новая спа-процедура такая?
— Лимонады с еле заметным вкусом, почти как водичка, к бассейну приносят лимонад в графине, но с пластиковыми стаканчиками.
— бургер заказываешь — нет, милкшейк заказываешь — нет, короче кушаешь по настроению повора, что хочет готовить то и кушаешь.
— Салфетки самые дешманские, распадаются в руках не успев вытереть, на серых стульчиках которые выглядят более менее нормально, подушек не было, сидели на этих деревянных и красных стульчиках как в самых дешевых столовках.
— туалет воняет!
И наконец — отдельный антиреспект девушке на ресепшене, по имени Мээрим.
Вот она — звезда этого цирка.
Раньше нам она ни разу не попадалась — и, возможно, именно поэтому мы всё это время продолжали приезжать сюда семьей, несмотря на недостатки. Но одна встреча с ней — и всё желание возвращаться исчезло напрочь. Хамство, высокомерие, пренебрежение к гостям — полный набор. Такое поведение неприемлемо даже в забегаловке, не говоря уже о месте, где люди платят деньги, чтобы отдохнуть.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Мы продолжали приезжать сюда на отдых, несмотря на то, что состояние туалетов и душевых давно оставляет желать лучшего. Терпели — ради природы и горячих источников. Но, к сожалению, в последний раз желание возвращаться исчезло полностью — благодаря хамскому и высокомерному поведению сотрудницы на ресепшене по имени Мээрим.
Я не знаю, кем она себя возомнила, но такое выпендривание, как будто она работает в 5-звёздочном отеле на Мальдивах, а не на обшарпанной базе отдыха, где:
– в туалетах стоит отвратительный запах,
– в душевых — смесители покрыты разводами и ржавчиной,
– лестницы в бассейн шатаются и едва не отваливаются, держишься за них с риском получить травму.
Смешно. Никакого уважения к гостям, никакой клиентоориентированности, ни малейшего профессионализма.
А цены? Это вообще отдельная история. Например, мороженое «Куликовское», которое стоит 90 сомов, здесь продаётся по 250. (Отдельный привет производителю — пусть знают, в каких условиях их товар продают втридорога. )
Совет руководству: если вы не хотите окончательно потерять даже самых лояльных гостей — начните с персонала. Потому что пока вас представляет “звезда” вроде Мээрим, которая умеет только клеить огромные ресницы, мазать тонну макияжа и смотреть с презрением на отдыхающих, говорить о каком-либо сервисе даже смешно. Больше — никогда сюда не приедем. И никому больше не посоветуем!

Если место положение и архитектура хорошее, то сервис и качество даже не 1звезда а минус все 5. И я четко распишу все мои впечатления.
1) ОБСЛУЖИВАНИЕ : заказ обычных лимонадов на улице, занял целых 1, 5 часа ожидания а на деле принесли маленькие стаканы с сиропом, и при том что мы подходили к официантам по 3 раза каждые 10 минут и уточняли а точно ли скоро будет, обещали каждый раз что да через 5 мин а тут блин почти 2 часа а ради чего?
2) ЗАВТРАК: Сколько людей написало об этом, если счет с номером на 1 ночь и завтрак стоил 18к, то это даже не дело. Комнат вообщем 20 номеров, а завтраки уместили не свежие, в основном из сасисок и неспелых овощей на 2 стола! Это даже не 15 человек, после 2х номеров там осталось максимум остатки недоеденные и выглядит ужасно, не обновляют, все такое не свежее, не доваренное, можно смело проводить сан инспекцию. Из самовара падала пыль, на мой чай оттуда сполз ПАУК, крышка вся грязная, я боюсь представить что там было еще, выпечка в волосах, где-то плесень, Гспд, порезали 1 лимон на весь отель, я была в шоке.
3) ПОСУДА : что в номере, что в кафе, у них все в пятнах, следы от пальца😨🤢🤮
4) ПЕРСОНАЛ: Как я сказала ранее, обнаружив паука в самоваре мы конечно сразу сообщили официанту, но вместо каких либо действий она просто согласилась и удивилась и все, дальше просто стояла и ждала пока мы пожалуемся администратору и она не получит крики от нее.

Резорт с отличным расположением, недалеко от города, природа… красота… горячие источники.
Особо хочу отметить что здесь действительно очень вкусно готовят.

Чисто везде, еда вкусная, персонал добрый и милый, НО сервис.
— мы были меньше суток, при нас 4 раза официанты разбили посуду.
— выбирали между люксом и делюксом, нам продали люкс, так как сказали что можно заказать в номер, на балкон кальян.
В 19 уточнили какие есть табаки, нам все рассказали, в 20 пошли заказывать и нам 1 официант сказал что кальяны со вчера на стопе, 2 официант сказал что только что закончились угли. Когда мы спросили у админа как решить эту проблему сказали: «ну вот закончились, оказывается» мы еще раз спросили: «Вы можете этот как-то решить? Купить или заказать доставку например»
Нам сказали «сейчас попробую решить» и девушка ушла, через 10 минут мы сами подошли спросить на какой стадии решение, нам девушка ответила: «а ничего не получится», когда мы спросили почему они нас об этом не говорят 😀 она сказала: «а я думала вам уже сказали» КТО? Если мы обсуждали это с ней) ) )
— при заказе на ужин двух блюд, про одно забыли.
(Добавлю: мы понимаем, что может закончиться какой-то продукт или тд, но вы или решайте этот вопрос или Сразу говорите что «не получится» потому что в итоге администратор нам и сделала комплимент от заведения и извинилась, но нам пришлось напроситься несколько раз на это) ) )
Но у нас есть желание приехать еще раз) )
Возможно, отзывы про сервис будут учтены)

Отдых в этом отеле оказался полным разочарованием. Начнём с того, что номера далеки от заявленного уровня — мебель старая, сантехника протекает, а уборка проводится кое-как. Постельное бельё с пятнами, полотенца не меняли весь наш заезд.
Термальные источники, ради которых мы сюда ехали, оказались неухоженными. Вода мутная, вокруг грязно, нет никакого контроля за чистотой и порядком. Люди заходят в обуви, дети прыгают в бассейн — никакой культуры.
Персонал — отдельная история. Полное равнодушие к гостям. На любые просьбы реагируют вяло, некоторые сотрудники откровенно грубят. В ресторане официанты путают заказы, блюда подаются холодными, а цены при этом совсем не соответствуют качеству.
Инфраструктура тоже оставляет желать лучшего. Нет нормального Wi-Fi, вокруг стройка и грязь, а до ближайшего магазина — километры по разбитой дороге.
Итог: цена не соответствует уровню сервиса. Отель явно живёт за счёт красивых фото и доверчивых туристов. Не рекомендую, особенно если вы рассчитываете на спокойный и комфортный от.

Хороший отель, приятные источники, большие комнаты. Единственный минус — невкусная и дорогая еда. Гулять рядом особо негде, территория небольшая.
Из плюсов хотелось бы упомянуть массажиста, к сожалению, не узнали его имя. Очень профессионально сделал лечебный массаж, не хотелось уходить с сеанса.

Заезжали по пути на "теплые ключи".
Визуально все понравилось. Большая территория, небольшие бассейны с термально-минеральной водой.
В следующий раз поедем в "Mountai View"

В целом можно сказать об этом месте, весьма не плохо. Но, внутренний бассейн, не комфортной температуры. Летом, в жару этого может и достаточно, но сейчас хотелось бы потеплее, тем более, много постояльцев и посетителей, приезжают с детьми. Хорошо, если администрация отеля, сделает и трёхразовое питание. В номере — стандарт, отсутствие холодильника. Если на пять звёзд, то это упущение. А так же тапочки для номера, шкаф для одежды, если приехать на 3-4 дня, не куда сложить одежду.
Очень надеемся, что администрация учтёт и наш отдых станет ещё приятней и комфортнее.

Приветствую Всех!
В Кыргызстане я впервые в гостях!
У меня на первом месте: Природа, красота, горная река и виды из окна номера.
Я взял Номер Де-люкс на 1 человека. Предоплату я не платил, так как бронь по Российским картам не проходит. Пришлось по старинке, верить на слово!
В отель я приехал только в районе 18 часов, хотя заселение у них с 14 ч.
На рецепции быстро и оперативно все сделали и конечно много улыбок. Вообще Кыргызски очень улыбчивые в сервисе, это бросается в глаза.
Мне дали ключ (не электронный).
Когла вам дают в отеле не электронный ключ, это говорит о том, что ремонт сделан давно и не обновлялся.
Я поднялся в номер 203.
Чисто, большая площадь де-люкса.
Спа: Как я уже писал выше, что с электронным замком я связал все остальное. Я не ошибся.
! Хочу отметить сразу, я очень избалован СПА по всему миру и для меня данный отель, это всего лишь отель с водными удобствами. Прошу мои слова не воспринимать с горечью, я всегда пишу честные отзывы и они всегда правдивы при этом я никогда не принижаю, а стараюсь выделить важное и главное в отдыхе. В конце моего комментария я напишу предложения для Вашего управляющего, чтобы сделать ваш отель более гостеприимным, ведь из мелочей складывается славный отдых, а опыт туристов и желание поделиться с вами — бесценно и бесплатно.
В номере висели халаты (1) но для меня: большого дяди, халат оказался довольно маленьким.
Я спустился на первый этаж и не (2) увидел направления, с вывеской — куда идти в спа.

Интересное место с горячими источниками и крытым бассейном. Выдают полотенца и халаты. Не плохая кухня. Из минусов — посещение СПА в 2000 сом с человека, для текущего состояния комплекса явно дороговато. Ещё идёт ремонт и многое не доделано. Вплоть до того, что в бассейн кинули металлическую строительную лестницу, что бы по ней спускаться и выходить. Да и сама зона горячих источников не особо большая, много людей не разместится.

Месторасположение отличное, но как можно вести строительные работы во время отдыха, мы отдыхаем и просто фигачит строительная машина, все пыль летит на гостей, шум. Все все гости недовольны. Ну если у вас стройка, закроетесь и стройте, мы тут причём? На ресепшен даже не предупредили что стройка. Закрытый бассейн ледяной вообще. Картинки в инстаграм и по факту, это просто ожидание и реальность. Я сюда лично больше не приеду.

Месторасположение отличное но отелю надо работать над собой и нарабатывать качественный сервис. Начнем с того, что в выходные им надо заранее информировать через соц сети о том, что бассейн занят или закрыт на тех обслуживание. Сам бассейн с очень мутной водой и не подогревается. Рядом есть мини джакузи, куда шлангом заливают воду. Бассейн с более горячей водой на улице маленький, максимум на 4 человека и конечно же видимо его не чистят. В воде плавают и сопли и волосы. Сауна тоже малюсенькая максимум на 3 человека и одна. Думаю, им надо либо расширить либо же добавить и поделить на мужское и женское. Тузкана как малкана если честно, по фото можно понять. Позже хотели поесть но увидев состояние меню напрочь аппетит пропал.