Asian Guest House

Постельные клопы! Возможно, не во всех номерах, но в некоторых точно.
Гостевой дом управляется парой: приятной женщиной и не очень приятным мужчиной. Поведение мужчины создает много проблем для их гостей.
Рядом с гостевым домом нет абсолютно никаких интересных мест. Чтобы добраться до центра города, нужно идти по пыльной улице или ехать на автобусе.
Удивительно, но у них довольно высокий рейтинг на Booking, но не такой высокий на Google. Я бы сказал, что их рейтинг в Google гораздо точнее.

Ужасно. Мы приехали в 22:00 после долгого дня в пути на автобусе из Алматы. Женщина встретила нас очень любезно, номер был нормальный. Мы полежали в постели около 30 минут, пока не увидели состояние матраса: на нем была плесень и, конечно же, клопы. Мы сразу же сказали об этом женщине. Она разозлилась, даже не извинилась, просто сказала, что предыдущий мужчина привез их из гор (? ). Уверяю вас, матрас был в таком состоянии уже довольно давно. Мы попросили другой номер, и она сказала, что все заняты. Мы начали искать другое место почти в полночь. Она поспешно выпроводила нас из номера, потому что хотела поспать. Мы немного разозлились из-за этого, и тогда она ясно дала понять, что хочет, чтобы мы уехали. Мы очень разозлились, нам хотя бы нужен был Wi-Fi и несколько минут, чтобы найти Яндекс до следующего места. Она совершенно не понимала, в какую ситуацию нас поставили. Я никому не рекомендую это место.

Мы забронировали номер с кондиционером (это было указано в описании и на фотографиях номера), но кондиционера не было, а постельное белье было очень теплым, таким, какое используют зимой. На улице было больше 40 °C, и в номере сильно нагревалось, поэтому мы спросили об этом владельца.
Он сказал, что указал всю информацию при бронировании правильно, и это наша вина, что мы не доплатили, если хотели большего комфорта. Мы показали ему, что забронировали номер с кондиционером. В этот момент он начал говорить агрессивно.
Затем он ушел, сказав, что решит проблему. Очевидно, это была попытка просто оставить проблему без внимания. Через час мы вернулись к нему, и он сказал, что не предоставит нам номер с кондиционером. К этому моменту было уже поздно, и мы просто спросили его о разнице в цене.
Здесь он начал шантажировать нас, говоря, что хочет, чтобы мы покинули хостел, и что он вернет нам все, только если мы уйдем. Мы сказали, что нам это не нужно. Мы предпочли бы получить плохое обслуживание, чем искать другое место ночью. После этого он попросил нас отменить бронирование с нашей стороны, если мы хотим получить деньги. Он сказал, что отменит бронирование со своей стороны, если мы этого не сделаем, и в этом случае мы не получим деньги. Я объяснила, что знаю правила и что Booking. Com будет претендовать на деньги, и он начал раздражаться, потому что меня не запугали его угрозы. Затем он сказал, что вызовет полицию, если мы не отменим бронирование.