Мы забронировали номер с кондиционером (это было указано в описании и на фотографиях номера), но кондиционера не было, а постельное белье было очень теплым, таким, какое используют зимой. На улице было больше 40 °C, и в номере сильно нагревалось, поэтому мы спросили об этом владельца.
Он сказал, что указал всю информацию при бронировании правильно, и это наша вина, что мы не доплатили, если хотели большего комфорта. Мы показали ему, что забронировали номер с кондиционером. В этот момент он начал говорить агрессивно.
Затем он ушел, сказав, что решит проблему. Очевидно, это была попытка просто оставить проблему без внимания. Через час мы вернулись к нему, и он сказал, что не предоставит нам номер с кондиционером. К этому моменту было уже поздно, и мы просто спросили его о разнице в цене.
Здесь он начал шантажировать нас, говоря, что хочет, чтобы мы покинули хостел, и что он вернет нам все, только если мы уйдем. Мы сказали, что нам это не нужно. Мы предпочли бы получить плохое обслуживание, чем искать другое место ночью. После этого он попросил нас отменить бронирование с нашей стороны, если мы хотим получить деньги. Он сказал, что отменит бронирование со своей стороны, если мы этого не сделаем, и в этом случае мы не получим деньги. Я объяснила, что знаю правила и что Booking. Com будет претендовать на деньги, и он начал раздражаться, потому что меня не запугали его угрозы. Затем он сказал, что вызовет полицию, если мы не отменим бронирование. Я сохранила спокойствие, потому что знала, что он пытается усилить запугивание, и просто сказала: «Хорошо, я буду ждать в своем номере, пока вы либо отмените бронирование, либо вызовете полицию». Я пошла в свой номер, и через 5 минут он занес кондиционер в комнату, продолжая жаловаться, но явно понимая, что не сможет нас обмануть.
Мы говорим, что теперь все в порядке, но через час он снова приходит к нам в номер с другим гостем, говоря, что предлагает ему поменяться с нами местами, если мы захотим переселиться в другой номер (мы ничего подобного не просили, так что он просто снова всех беспокоил своим маниакальным поведением).
И это не говоря о том, что он сказал мне, что позаботился о машине с водителем на весь следующий день, начиная с 5:00, а накануне в 21:00 написал мне, что собирается поискать машину, но только с 9:00, когда открываются магазины (это было бы для нас совершенно неважно).
Ужасный опыт, маньяк и мошенник, ему нельзя доверять. Следующей ночью мы остановились в гораздо лучшем хостеле по более низкой цене. Не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он сказал, что указал всю информацию при бронировании правильно, и это наша вина, что мы не доплатили, если хотели большего комфорта. Мы показали ему, что забронировали номер с кондиционером. В этот момент он начал говорить агрессивно.
Затем он ушел, сказав, что решит проблему. Очевидно, это была попытка просто оставить проблему без внимания. Через час мы вернулись к нему, и он сказал, что не предоставит нам номер с кондиционером. К этому моменту было уже поздно, и мы просто спросили его о разнице в цене.
Здесь он начал шантажировать нас, говоря, что хочет, чтобы мы покинули хостел, и что он вернет нам все, только если мы уйдем. Мы сказали, что нам это не нужно. Мы предпочли бы получить плохое обслуживание, чем искать другое место ночью. После этого он попросил нас отменить бронирование с нашей стороны, если мы хотим получить деньги. Он сказал, что отменит бронирование со своей стороны, если мы этого не сделаем, и в этом случае мы не получим деньги. Я объяснила, что знаю правила и что Booking. Com будет претендовать на деньги, и он начал раздражаться, потому что меня не запугали его угрозы. Затем он сказал, что вызовет полицию, если мы не отменим бронирование. Я сохранила спокойствие, потому что знала, что он пытается усилить запугивание, и просто сказала: «Хорошо, я буду ждать в своем номере, пока вы либо отмените бронирование, либо вызовете полицию». Я пошла в свой номер, и через 5 минут он занес кондиционер в комнату, продолжая жаловаться, но явно понимая, что не сможет нас обмануть.
Мы говорим, что теперь все в порядке, но через час он снова приходит к нам в номер с другим гостем, говоря, что предлагает ему поменяться с нами местами, если мы захотим переселиться в другой номер (мы ничего подобного не просили, так что он просто снова всех беспокоил своим маниакальным поведением).
И это не говоря о том, что он сказал мне, что позаботился о машине с водителем на весь следующий день, начиная с 5:00, а накануне в 21:00 написал мне, что собирается поискать машину, но только с 9:00, когда открываются магазины (это было бы для нас совершенно неважно).
Ужасный опыт, маньяк и мошенник, ему нельзя доверять. Следующей ночью мы остановились в гораздо лучшем хостеле по более низкой цене. Не останавливайтесь здесь.