Отзыв об отеле Diamond Plaza Apartments 3*

Это мой первый отрицательный отзыв, и я проверяю каждое место, где останавливаюсь.
Меня забронировали дважды, так как кто-то просто вошел и получил мою комнату, меня поместили в подвал без окон (прочитайте мой обзор), не предложили никаких извинений или скидок, грубый администратор/менеджер, бассейн выглядит грязным и находится внутри (а не снаружи, как сказано в описании), нет звукоизоляции и я слышу своих соседей, как будто они рядом со мной, он находится внутри торгового центра, и его трудно найти, ужасный Wi-Fi, и этот список можно продолжать!
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Особенно как одинокая путешественница.
Отель-партнер Cloud9, в котором есть все удобства, намного приятнее.
Я забронировал ночлег в Diamond Plaza в квартире-студии с мини-кухней, включая чайник, духовку и тостер. Я был рад готовить после нескольких недель путешествий.
Когда я приехал, мне сказали, что они теперь полностью забронированы, так как кто-то еще вошел и занял последнее место. Я понимал это, поскольку был утомлен после 5-дневного сафари и просто хотел спать.
Когда мне показали альтернативу, меня спустили по трем ступенькам в подвал и показали темную маленькую комнатку. Не было ни окон, ни кухни.
Я вернулся, чтобы заплатить, и вежливо спросил, могу ли я как-нибудь снять комнату немного дешевле, поскольку отсутствие окон вызывает у меня чувство клаустрофобии, а кухонной техники нет. Менеджер сказала мне, что она вообще не может изменить цены и других свободных номеров нет.
Я показал ей фотографии комнаты, за которую, как мне казалось, я платил (одна фотография с кроватью с окном над ней и вторая с мини-кухней), она объяснила, что на этих фотографиях изображена квартира в пентхаусе, а не студия, которую я забронировал. Я сказал, что понимаю, что иногда фотографии не совпадают, но я забронировал место, предполагая, что в нем есть окно, и в описании определенно указано, что там есть мини-кухня.
Я объяснил, что надеялся получить пару долларов скидки, поскольку знаю, что меня больше некуда переселить из-за того, что она дважды забронировала мою комнату, и это не та комната, которую я думал. Она сказала мне, что я могу отменить бронирование и пойти в другое место или заплатить. Я спросил, могу ли я поговорить с кем-нибудь еще, поскольку она злилась, и она сказала: «Нет, я менеджер».
Я очень разочарован отсутствием уважения, которое мне оказали, и никаких извинений за то, что меня дважды забронировали или поместили в подвал без окон.
Не думаю, что я просил слишком многого, потому что это определенно не та комната, которую я ожидал получить. Как минимум извинения были бы прекрасны.