Longonot Place Suite - Nairobi, City Centre CBD

Хорошее расположение, неплохие помещения, но ужасное обслуживание. Персоналу нужно учиться, начиная с самых основ общения с гостями и гостеприимства.
Это апарт-отель, где, по сути, сдаётся целая квартира. Так как я не хожу в обуви, я попросил горничных сделать то же самое, но они отказали.
Во-вторых, через три дня они подбросили под дверь счёт, выписанный на моё имя. Хотя он должен был быть выписан на мою компанию. Я попросил на ресепшене новый счёт, но мне сказали, что изменить его нельзя. 🫤 Зачем выставлять счёт, не уведомив гостя заранее, и зачем выставлять его задолго до выезда? Данные гостя и данные счёта не обязательно должны совпадать. Они очень непрофессиональны.
Наконец, есть проблема с комарами, так как на окнах нет сеток.

Комната была просторная, но слишком душная. Нет кондиционера и вентилятора. Совсем не мог заснуть.

Мы не ночевали в этом отеле. Мы были в Найроби днем, а ночью (фактически в 4 утра) у нас был рейс из аэропорта города. С нашей группой из 7 друзей мы решили найти место, которое было бы близко к центру и позволило бы нам освежиться, приняв хороший душ перед ужином и затем отъездом.
Квартира очень хорошая, большая, хорошо обставленная, с кухней, спальнями, двумя санузлами с душевой кабиной, одной ванной и стиральной машиной (в какой-то момент нам привезли мега телевизор, который нам, правда, был не нужен! ).
Это была отличная база, но я думаю, что это была бы хорошая установка.

Это место ужасное! В нашу первую ночь пребывания с нарушением биоритма номер, который мы зарезервировали, был недоступен, и нас посадили в горячую паровую баню с комарами. Нет кондиционера и вентилятора, даже когда мы его просили. В довершение всего, произошло отключение электроэнергии, и всю ночь за нашим окном грохотал громкий дизельный генератор! Просто недопустимо ужасно! Не близко к стандартам США и, возможно, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в своих путешествиях!

В целом пребывание было потрясающим. Мы останавливались здесь на 3 ночи. Персонал был очень дружелюбным. Хорошая и уютная квартира. Плохо то, что нет ни стоячего, ни потолочного вентилятора? расположение хорошее. Спасибо.
С уважением,
Путешественники из Малайзии.

Мы остановились в двух просторных апартаментах с 3 спальнями, которые были очень хорошо сделаны. Очень удобные кровати, красивый душ.
У нас возникла небольшая проблема с электрическими плитами, которые постоянно отключались, из-за чего готовить было трудно.
Дети были недовольны, поскольку персонал ресторана попросил их не плескаться в бассейне и не разрешил им пользоваться имеющимися надувными лодками.

Очень хорошая квартира в отеле, однако в квартире, в которой я остановился, не было кондиционера. На улице не было слишком жарко или тепло, но в квартире было довольно душно. Персонал экономки был очень приятным и внимательным.
Персонал на стойке регистрации был исключительным. Я бы остановился здесь снова, если бы у них был кондиционер. Мне предложили веер, но я отказался, но позже захотел, чтобы он у меня был. Я был на 4 этаже возле лифта. Я мог слышать деятельность ресторана и музыку из ресторана. Я бы выбрал другой номер, если бы остался дольше.

Недавно я пробыл в апартаментах с обслуживанием Longonot почти два месяца. В целом мой опыт был весьма положительным. Квартира в хорошем состоянии, все удобства на должном уровне. Расположение удобное, и предоставляемые удобства были удовлетворительными.
Однако было несколько проблем, которые существенно повлияли на мое пребывание. Менеджер по горничной был очень груб и непрофессионален. Однажды она позвонила мне и пожаловалась на грязные простыни. Как платящий гость, я нашел такой подход неуместным и неуважительным.
Кроме того, существует проблема с соблюдением в отеле конфиденциальности. Даже когда на моей двери висела табличка «Не беспокоить», мне все равно звонили или постучали в дверь несколько раз. Такое неуважение к частной жизни гостей очень расстраивало.
Положительным моментом является то, что уборщица Жозефина была очень профессиональна. Ее работа была тщательной, она всегда была вежлива и уважительна, что сделало мое пребывание более комфортным.
Несмотря на проблемы с горничной и нарушение конфиденциальности, остальной персонал, включая Жозефину, был вежлив и услужлив. Если руководство сможет решить эти проблемы, это значительно улучшит общее впечатление для гостей.

Здесь, в этом отеле со своими родственниками, я чувствовала это вначале с администратором и каждый день с девушками, которые специализируются на уборке номера. Они действительно всегда улыбаются, а когда я прошу отложить уборку на час, пока смогу отдохнуть, приходят вовремя. Номера отеля большие, чистые и профессионально оборудованы, а освещением можно управлять. Уровень освещения высокий или низкий, цена очень разумная для уровня отеля. Я очень рекомендую его всем, кто ищет комфорт, безопасность, чистоту, хорошую цену и отличное расположение в Найроби.

Действительно прекрасное место для отдыха. Я был там с группой из 8 человек; мы получили две очень просторные квартиры на четыре человека. Кровати были удобными, а персонал очень услужливым. Ресторан внизу отличный — у нас был отличный завтрак (я рекомендую яйца-пашот и авокадо), и они были очень любезны, разместив нас до открытия, чтобы мы могли уйти пораньше.

Мое пребывание было отличным, однако поздно вечером в ресторане было немного шумно, но я рад, что с этим разобрались после того, как сообщили об этом администратору. Я обязательно вернусь.

Провел 4 ночи в конце октября, но это было самое дорогое и худшее пребывание, которое я когда-либо проводил в Найроби как частый гость. В комнате было очень душно, без кондиционера, без противомоскитных сеток, без стиральной машины, скудных столовых приборов, в туалете не было ни окон, ни освежителей, бассейн за пределами объекта. … но раньше я останавливался в менее дорогом, но лучшем отеле. Единственной оценкой было местоположение @CBD. Никогда больше не приеду.

Мое пребывание было аутентичным, уровень обслуживания клиентов от входа превзошел все ожидания, все делали все возможное, чтобы убедиться, что наше пребывание было идеальным. Дамы, которые меня регистрировали и выселяли, хорошо осведомлены. Я останавливался в L13.

Отличное расположение. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и услужливый.
Однако в апартаментах с 1 спальней стиральная машина не предусмотрена. И общая стиральная машина была ОЧЕНЬ ГРЯЗНОЙ! Ни одно слово не может описать, насколько грязными были стиральные машины. Их никто никогда не проверяет. Грязь была такая густая, что мне пришлось ее чистить самой, потом пришла уборщица, но не поняла, что нужно стирать в стиральной машине. Пожалуйста, обратите на это внимание, уважаемые менеджеры Лонгонот Плейс.
В отеле также не было средства от комаров, мы две ночи просили. Пришлось купить себе в 2:00 ночи.
Безопасное место. Завтрак нужно улучшить.

Мы прекрасно провели время на башнях. Убедитесь, что у вас есть квартира с видом на бассейн и, возможно, на нижнем этаже, иначе это будет ого-го. Отличный бассейн, прекрасный персонал. Хороший, но дорогой ресторан Mawimbi рядом или сходите в Большой нож за пиццей.

Спасибо за хорошее обслуживание и теплоту во время моего месячного пребывания. Номера были очень чистыми и современными. И тренажерный зал был отличным бонусом! Персонал заставил меня чувствовать себя как дома. Спасибо менеджеру Эстер за поддержку и дружелюбие.
С наилучшими пожеланиями.
Ваитира (кв. 605)