Мы живем в Нанюки и решили посетить это заведение с семьей и друзьями, чтобы насладиться бассейном и едой. К сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий, и мы уехали разочарованными.
Вот причины, по которым этот отель не может считаться 4-звездочным:
1. Навязчивый процесс регистрации.
Гости обязаны раскрывать личные данные, заполняя регистрационную книгу на стойке у бассейна — практика, которая вызывает опасения по поводу конфиденциальности.
2. Плохая коммуникация по оплате.
Платежи принимаются исключительно через Mpesa, и это сообщается на незаметном листе формата А4, напечатанном мелким шрифтом и вывешенном внутри стойки.
3. Наличие полотенец.
Полотенца не предоставлялись, если их не запрашивали несколько раз у обслуживающего персонала, что создавало ненужные неудобства.
4. Ограниченные и неудобные варианты питания.
24 декабря единственным вариантом питания был шведский стол, расположенный за пределами зоны бассейна. Альтернативных вариантов меню для детей (например, курица с жареным картофелем) не было, и гости не могли наслаждаться напитками у бассейна, присматривая за своими детьми. Заставлять гостей платить 3500 кенийских шиллингов за неудовлетворительный шведский стол вдали от бассейна неприемлемо.
5. Отсутствие развлечений.
Не было музыки или атмосферы, что делало пребывание скучным и непривлекательным.
6. Неотапливаемый бассейн.
Бассейн, который рекламируется как подогреваемый, был чрезвычайно холодным, из-за чего дети заметно дрожали. На высоте 1950 метров должным образом подогреваемый бассейн должен быть приоритетом для комфорта гостей.
В целом, качество обслуживания, отсутствие надлежащих удобств и плохой опыт гостей не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля. Необходимы значительные улучшения в обслуживании клиентов, коммуникации и удобствах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот причины, по которым этот отель не может считаться 4-звездочным:
1. Навязчивый процесс регистрации.
Гости обязаны раскрывать личные данные, заполняя регистрационную книгу на стойке у бассейна — практика, которая вызывает опасения по поводу конфиденциальности.
2. Плохая коммуникация по оплате.
Платежи принимаются исключительно через Mpesa, и это сообщается на незаметном листе формата А4, напечатанном мелким шрифтом и вывешенном внутри стойки.
3. Наличие полотенец.
Полотенца не предоставлялись, если их не запрашивали несколько раз у обслуживающего персонала, что создавало ненужные неудобства.
4. Ограниченные и неудобные варианты питания.
24 декабря единственным вариантом питания был шведский стол, расположенный за пределами зоны бассейна. Альтернативных вариантов меню для детей (например, курица с жареным картофелем) не было, и гости не могли наслаждаться напитками у бассейна, присматривая за своими детьми. Заставлять гостей платить 3500 кенийских шиллингов за неудовлетворительный шведский стол вдали от бассейна неприемлемо.
5. Отсутствие развлечений.
Не было музыки или атмосферы, что делало пребывание скучным и непривлекательным.
6. Неотапливаемый бассейн.
Бассейн, который рекламируется как подогреваемый, был чрезвычайно холодным, из-за чего дети заметно дрожали. На высоте 1950 метров должным образом подогреваемый бассейн должен быть приоритетом для комфорта гостей.
В целом, качество обслуживания, отсутствие надлежащих удобств и плохой опыт гостей не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля. Необходимы значительные улучшения в обслуживании клиентов, коммуникации и удобствах.