Я очень разочарован своим опытом. Я не мог спать по ночам из-за того, что гости громко хлопали дверями и вызывали серьезные помехи. Я позвонил на стойку регистрации в 22:30, чтобы выразить свою обеспокоенность, однако сотрудница, с которой я разговаривала, заявила, что ничего не слышит, хотя она заверила меня, что они примут меры. Мне так и не перезвонили, чтобы сообщить о каких-либо предпринятых действиях. Поэтому я позвонил еще раз в 23:30. Казалось, ничего не было решено, кроме как отправить кого-то прийти и громко поговорить по телефону через динамик, что усугубило ту же проблему.
В 12:30 я снова позвонил и мне сказали, что это могли быть гости из соседнего района, но их попросили не шуметь. Это вводило в заблуждение, поскольку я мог ясно видеть беспокойство, исходившее из соседнего номера в самом отеле.
Нарушения продолжались, и я сделал еще один звонок в 3 часа ночи, где мне снова пообещали продолжить работу. На следующее утро, около 8 утра, я пошел на стойку регистрации, чтобы напрямую поговорить с консьержем о продолжающейся проблеме, конкретно попросив их проверить номер 110, где все еще продолжалась конфронтация. Сотрудник лениво подошел к комнате, а другой джентльмен, который, похоже, не обладал хорошими коммуникативными навыками и не мог эффективно общаться, просто и небрежно извинился.
Извинений недостаточно. Руководство должно нести ответственность за действия своих сотрудников, особенно во время ночных смен. Я заплатил за проживание, чтобы насладиться тишиной и спокойствием, а не терпеть такую суматоху. Почему персонал отеля не предпринял соответствующих действий, например, не попросил создателей шума помолчать или не переселил их в другой номер? Недопустимо подвергать гостей такой обстановке. Это необходимо решить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 12:30 я снова позвонил и мне сказали, что это могли быть гости из соседнего района, но их попросили не шуметь. Это вводило в заблуждение, поскольку я мог ясно видеть беспокойство, исходившее из соседнего номера в самом отеле.
Нарушения продолжались, и я сделал еще один звонок в 3 часа ночи, где мне снова пообещали продолжить работу. На следующее утро, около 8 утра, я пошел на стойку регистрации, чтобы напрямую поговорить с консьержем о продолжающейся проблеме, конкретно попросив их проверить номер 110, где все еще продолжалась конфронтация. Сотрудник лениво подошел к комнате, а другой джентльмен, который, похоже, не обладал хорошими коммуникативными навыками и не мог эффективно общаться, просто и небрежно извинился.
Извинений недостаточно. Руководство должно нести ответственность за действия своих сотрудников, особенно во время ночных смен. Я заплатил за проживание, чтобы насладиться тишиной и спокойствием, а не терпеть такую суматоху. Почему персонал отеля не предпринял соответствующих действий, например, не попросил создателей шума помолчать или не переселил их в другой номер? Недопустимо подвергать гостей такой обстановке. Это необходимо решить.