Ужасная гостиница ( ( (. Сервис отсутствует (.
Выбрали через букинг. В день заезда, ближе к обеду звонит ресепшионистка и сообщает в наш делюкс «случайно» заселили других и предложила заселиться в стандарт. На вопрос «как с 2 мя детьми? Ответ: 2 односпальные кровати и от делюкс отличие площадью, а так кровати одинаковые. Ну ладно, на след день в Хемптон и прилетим к ночи, в принципе переночевать, согласились.
Приехали к 23.40 и началось шоу! Ресепшен сообщила что номер занят, опять же случайно заселили, она ничего не знает не ее смена была, она пришла недавно ( ( (. В общем нет стандарта (. И вообще покажите номер, с которого звонили и нам пришлось искать этот номер во входящих (. Говорили что бронировали через букинг.
В ответ:мы, закрыли номера но, букинг открыл и работает сам) ) ), такого не бывает, просто сотрудники не понимают как работать, что очень печально и в своё оправдание несут ересь (. Далее.
Ресепшен начала звонить девушке которая работала днём, та естественно не поднимает трубку 😔 что вполне естественно — полночь. Пришли какие то мужчины, им объясняли на русском, потом видим что не понял перешли на казахский ( (, потом один пытался наехать на нас (. Далее он звонил шефу, обещал все решить сейчас. Но звонок не удался, похоже его самого послали, что вернулся весь испуганный. В своё оправдание без остановки, в духе Юга причитали: что бывает такое, случайно, букинг виноват, работает неисправно итп. На казахском призывали прийти к спокойствию, но видя что дети спят прямо на ресепшене, нам это не удалось 😨.
В итоге немного поругавшись мы ушли.
Также на разборке, была семейная пара, которые бронировали пару часов назад, и им тоже искали место. И также просили показать время, когда они звонили и бронировали ( ( (. И они тоже заморочились этим вопросом.
Где то в комментариях про поездку в Туркестан было написано, что «везде и все кидают», нам жаль что именно это, мы и увидели 🙁.
Кстати гостинца очень маленькая и нет лифта. Сотрудники не умеют разговаривать и нет воспитания, Вас же и при Вас обсуждают ( (, мы не в наушниках, все прекрасно слышали. Сервис отсутствует, нет элементарных правил по приему гостей. Одни минусы…
Рекомендую выбирать известные сети отелей, где сотрудники умеют работать с Букинг, который в свою очередь не кидают. Обвинят букинг что плохо работает, просто нелепо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выбрали через букинг. В день заезда, ближе к обеду звонит ресепшионистка и сообщает в наш делюкс «случайно» заселили других и предложила заселиться в стандарт. На вопрос «как с 2 мя детьми? Ответ: 2 односпальные кровати и от делюкс отличие площадью, а так кровати одинаковые. Ну ладно, на след день в Хемптон и прилетим к ночи, в принципе переночевать, согласились.
Приехали к 23.40 и началось шоу! Ресепшен сообщила что номер занят, опять же случайно заселили, она ничего не знает не ее смена была, она пришла недавно ( ( (. В общем нет стандарта (. И вообще покажите номер, с которого звонили и нам пришлось искать этот номер во входящих (. Говорили что бронировали через букинг.
В ответ:мы, закрыли номера но, букинг открыл и работает сам) ) ), такого не бывает, просто сотрудники не понимают как работать, что очень печально и в своё оправдание несут ересь (. Далее.
Ресепшен начала звонить девушке которая работала днём, та естественно не поднимает трубку 😔 что вполне естественно — полночь. Пришли какие то мужчины, им объясняли на русском, потом видим что не понял перешли на казахский ( (, потом один пытался наехать на нас (. Далее он звонил шефу, обещал все решить сейчас. Но звонок не удался, похоже его самого послали, что вернулся весь испуганный. В своё оправдание без остановки, в духе Юга причитали: что бывает такое, случайно, букинг виноват, работает неисправно итп. На казахском призывали прийти к спокойствию, но видя что дети спят прямо на ресепшене, нам это не удалось 😨.
В итоге немного поругавшись мы ушли.
Также на разборке, была семейная пара, которые бронировали пару часов назад, и им тоже искали место. И также просили показать время, когда они звонили и бронировали ( ( (. И они тоже заморочились этим вопросом.
Где то в комментариях про поездку в Туркестан было написано, что «везде и все кидают», нам жаль что именно это, мы и увидели 🙁.
Кстати гостинца очень маленькая и нет лифта. Сотрудники не умеют разговаривать и нет воспитания, Вас же и при Вас обсуждают ( (, мы не в наушниках, все прекрасно слышали. Сервис отсутствует, нет элементарных правил по приему гостей. Одни минусы…
Рекомендую выбирать известные сети отелей, где сотрудники умеют работать с Букинг, который в свою очередь не кидают. Обвинят букинг что плохо работает, просто нелепо.