Khan Palace

Очень вежливый и дружелюбный персонал. Очень вкусно готовят в ресторане.

Завтраки — не фонтан. Номера пойдут, администрация не выплатила стоимость вторых суток хотя мы съехали в обед после первых суток. Стоимость номера 35 тысяч, в Караван сарае в европейском отеле комната стоит 20 тысяч.

Ужасное послевкусие от грубости персонала! Ищут как бы испортить настроение, выселяясь ищут чтобы придраться к чему-то, чтобы найти претензии и предъявить их.

Были в этой гостинице с 24 по 26 марта с большой группой детей. Из — за халатности администратора Асем заказали на один номер больше, администратор Асем сказала что хозяева гостиницы свяжутся с нами и переведут деньги на карту. Мы уехали из Туркестана поверив в обещание Асем. Но прошло столько дней никто с нами не связался с этой гостиницы и не перекинул наши деньги. Надо полагать что администратор не сообщила своим работодателям свою ошибку, мы надеемся на порядочность хозяев этой гостиницы.

Ужасная гостиница ( ( (. Сервис отсутствует (.
Выбрали через букинг. В день заезда, ближе к обеду звонит ресепшионистка и сообщает в наш делюкс «случайно» заселили других и предложила заселиться в стандарт. На вопрос «как с 2 мя детьми? Ответ: 2 односпальные кровати и от делюкс отличие площадью, а так кровати одинаковые. Ну ладно, на след день в Хемптон и прилетим к ночи, в принципе переночевать, согласились.
Приехали к 23.40 и началось шоу! Ресепшен сообщила что номер занят, опять же случайно заселили, она ничего не знает не ее смена была, она пришла недавно ( ( (. В общем нет стандарта (. И вообще покажите номер, с которого звонили и нам пришлось искать этот номер во входящих (. Говорили что бронировали через букинг.
В ответ:мы, закрыли номера но, букинг открыл и работает сам) ) ), такого не бывает, просто сотрудники не понимают как работать, что очень печально и в своё оправдание несут ересь (. Далее.
Ресепшен начала звонить девушке которая работала днём, та естественно не поднимает трубку 😔 что вполне естественно — полночь. Пришли какие то мужчины, им объясняли на русском, потом видим что не понял перешли на казахский ( (, потом один пытался наехать на нас (. Далее он звонил шефу, обещал все решить сейчас. Но звонок не удался, похоже его самого послали, что вернулся весь испуганный. В своё оправдание без остановки, в духе Юга причитали: что бывает такое, случайно, букинг виноват, работает неисправно итп.

Отличный отель, новый, чистый. Было тепло, нет посторонних запахов. Хороший завтрак. Приемлемая цена. Рекомендую.

Гостиница понравилась но, номера маленькие с двумя маленькими кроватями. Лифта нет, подниматься надо с багажом на третий этаж. Правда, в день заселения их персонал не смотря на наши отказы сам потащил. Наверное, так хотел оказать гостеприимство, спасибо. У меня окна выходили в сторону центрального проспекта прямо над лестницей. Поэтому в номере было тепло, даже жарко после обеда. Благо постоянные ветра спасали с открытым окном в санузле. Кондиционер в моем номере вроде был, не смог включить. С другой стороны окна выходят на одноименную улицу. Из-за чего таксисты часто подьезжали и сзади. В номере каждый день не убирались, да я и не сорил) ). Внизу есть ресторан, где завтракали каждое утро. Обед и ужин не дорого нам обходилось. Готовят относительно не плохо. Обслуживание не самое лучшее, но персонал вежливый и отзывчивый. В один день ужинали в Rixos, где еле зажевывали мясо и остались не удовлетворёнными с тяжестью в животе. Поэтому больше не экспериментировали и в основном кушали при гостинице. Название ресторана на фото. Мини бар ооооочень дорогой, рядом продуктовых магазинов нет, ходил два квартала пешком в Магнум при Rixos (или наоборот).