Отзыв об отеле Отель Сан-Марино 3*

Останавливались в этом отеле с коллегой с 19 по 21 августа 2019г. Были в командировке. Самое первое, что "удивило", персонал не приветлив — на ресепшн вышла девушка с хмурым лицом и даже не поздоровалась. Поскольку на следующий день надо было рано уходить на работу, спросили можно ли завтра подать на полчаса раньше, т. Е. К 7:30. Сотрудница ответила "нет". Вечером того же дня, когда вернулись с работы, спросили можно ли вечером в посидеть поработать в их кафетерии на первом этаже. Ответили "нет". В номере не было пульта от телевизора. Попросил принести — в итоге ждал 1 час. При этом, сотрудница постучала в дверь и стала дергать за ручку двери. Если бы дверь не была закрыта, то она бы просто вошла в мой номер … Пульта от кондиционера тоже не было. Уже просто не стал просить. Вешалки в шкафу были сломанные. На второе утро на завтрак подали манную кашу и, как и в первый день, не свежий, уже подсохший хлеб.
Стакан в номере был грязный. С виду он был чистым, но на донышке были следы засохшей колы. Сообщил об этом сотрудникам и они заменили стакан, но за всё время пребывания ни одного извинения и ни одного случая доброжелательного отношения. И в первый день и во второй — сотрудницы регистратуры принимали нас с такими лицами, словно мы должны были им кучу денег. Кстати, оплатить номера заставили оплатить сразу при заезде. Сразу подумалось, что в этой гостинице не доверяют своим гостям … В моей практике такое впервые.
Awful service. Would never recommend this hotel. Let me tell you why. Visited Nur-Sultan/Astana from August 19 to August 21 of 2019 for business purposes. Stayed at the hotel with a colleague of mine. The reception lady did not even greet us, had no tiny smile but requested us to pay for the whole stay right away.
In the room I did not find RC for TV set and AC unit. Asked for the TV RC and had to wait for an hour after one reminder. The housekeeper knocked on my door once and started pulling the door handle. If the door was not locked she would've just entered my room? The glass on my table was dirty — Coke traces inside.
As we had to start early next day we asked if we can get our breakfast 30 mins earlier, i. E. At 7.30. They just said "no". In the evening we asked if can sit for a while in their cafe on the ground floor to work together with the colleague. They said "no".
Absolutely unfriendly staff, no flexibility and spirit of hospitality. Al the time we were there we felt undesired guests.
Will never come back here and would not recommend anyone to stay there.