Бутик-отель Орынбор Orynbor Boutique Hotel

Вокзал очень большой. Изначально мне было страшновато заходить, темно, темные цвет. Серый. А теперь мне больше нравиться, архитектура. Расположение, парковка. Парковка платная и бесплатная.

Очень разочарован. Кровать ужасная. В номере прохладно, душевая кабина неисправна. Пульт от телевизора неисправен. В номере нет холодильника и прохладительных напитков.

Я пробыла в гостинице двое суток. Очень красиво, удобно, чисто, тихо, спокойно и уютно. Номера чистые, уютные, всё необходимое есть. Персонал гостиницы очень приветливый, доброжелательный, всё подскажет и поможет. Большое, большое спасибо. Я рекомендую всем останавливаться в этой уютной гостинице. Да и ещё, она расположена в очень удобном месте, рядом Эспо и торговый центр МЭГА. 👍♥️

Чисто аккуратно, но в комнате прохладно и дует с окна. Не было самого главного одноразовых щёток чтобы по чистить зубы.

Как положено по вашим правилам позвонил за 10 дней, а именно 14.11.2022 примерно к 11 часам утра позвонил по номерам указанным в приложении 2ГИС +77781017457 и +77071017457 и забронировал одноместный номер на даты с 23-25 ноября за 20 тыс. Тг девушка записала или данные и сказала, что всё готово можете приезжать если будут какие-либо изменения заранее нас предупридите.
Сегодня вечером я приехал в Вашу гостиницу, а девушка на ресепшен мне говорит, что моей брони НЕТ.
КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Записали данные сказали, что ждем и вот так вот кинуть! Я приехал в Астану по работе с г. Костанай на улице мороз, а мне говорят ПОЙДИТЕ В ДРУГУЮ ГОСТИНИЦУ. Как вы там работаете на улице мороз я заказал заранее номер и мне говорят извините ничего сделать не можем… Вы чем там занимаетесь? Как вы там подбираете персонал и как вы там работаете?
Я завтра к Вам ещё личном приду это не по человечески, я проехал 700 км не для того чтобы услышать: ой Вашей брони нет, идите в другую гостиницу, я не пороги гостинниц приехал оббивать.
Кто за это будет отвечать?
По вине Вашего сотрудника я остался на улице!

В гостинице «Орынбор» хамское обслуживание и неадекватные изменения цен. Персонал необходимо обучать элементарному сервису и умению отвечать на вопросы клиенту. Вместо внятных ответов — параллельные личные разговоры по телефону и грубые агрессивные ответы. На просьбу уделить время и ответить на интересующие нас вопросы, — шантажируют, что у них повысится давление и ничего лишнего у них спрашивать нельзя.
Демонстрировали номер, и дверь в ванной комнате была заблокирована, на вопрос не возникнет ли аналогичная проблема в номере, который нам предоставят ресепшен закатила глаза и сказала, что все может быть и бывают отключения воды на несколько часов и чтобы мы ничего не говорили по этому поводу.
Что касается руководства гостиницы, то цены повышают постоянно: сначала сказали, что одноместный номер стоит 14 тыс. Тенге, когда пришли через день для бронирования, уже стоимость увеличена до 16 тыс. Тенге. Просят заплатить задаток за сутки, но при этом не выдают фискальный чек, — налицо теневая экономика. Бронировали номер с 1 по 10 октября, но за день звонят и говорят, что стоимость повысилась до 35 тыс. Тенге. При этом, в гостинице нет столовой/ресторана.
Не рекомендую данную гостиницу.

В гостинице «Орынбор» хамское обслуживание и неадекватные изменения цен. Персонал необходимо обучать элементарному сервису и умению отвечать на вопросы клиенту. Вместо внятных ответов — параллельные личные разговоры по телефону и грубые агрессивные ответы. На просьбу уделить время и ответить на интересующие нас вопросы, — шантажируют, что у них повысится давление и ничего лишнего у них спрашивать нельзя.
Демонстрировали номер, и дверь в ванной комнате была заблокирована, на вопрос не возникнет ли аналогичная проблема в номере, который нам предоставят ресепшен закатила глаза и сказала, что все может быть и бывают отключения воды на несколько часов и чтобы мы ничего не говорили по этому поводу.
Что касается руководства гостиницы, то цены повышают постоянно: сначала сказали, что одноместный номер стоит 14 тыс. Тенге, когда пришли через день для бронирования, уже стоимость увеличена до 16 тыс. Тенге. Просят заплатить задаток за сутки, но при этом не выдают фискальный чек, — налицо теневая экономика. Бронировали номер с 1 по 10 октября, но за день звонят и говорят, что стоимость повысилась до 35 тыс. Тенге. При этом, в гостинице нет столовой/ресторана.
Не рекомендую данную гостиницу.