Отель Жумбактас Jumbaktas Astana Hotel

Единственное, сделал замечание. На входной группе пепельница была полная и ветер раскидал мусор перед дверями. Замечание приняли, убрали.

Заказывала номер на букинг, списали намного больше чем показал букинг. Сына не пустили в бассейн хотя уже 12 лет. Нигде у них не прописано что в бассейн с 13 лет и вообще где это видано в бассейн есть ограничения, позор. Телефон вообще не поднимают, звонила раз 10 не берут трубку, на сообщения не отвечают. Хуже отеля не встречала, никому не советую.

Прилетели всей семьей на пару день в данный отель. Взяли номера-люкс.
1. Ужасное обслуживание номеров: полотенце на 1 персону, хотя в номере проживают двое; нет ванных принадлежностей; грязные стаканы и кружки и тд.
2. Постоянная проблема с ключ-картами от номера. Размагничиваются через час. Приходится бегать на первый этаж.
3. Максимально долгое обслуживание на ресепшене. Для решения простых вопросов (например, свободен ли бильярд) нужно ждать минут 10-15.
Элементарная распечатка документа о том, что ты проживаешь в данном отеле, занимает от полу часа.
4. Плохая работа персонала в целом. На ресепшене не знали где находится бильярдный зал, не говорю уже о вопросах стоимости и других.
5. Wifi не работает с 4 этажа. Только мобильный интернет.
Плюсы отеля: на каждого человека из семьи дали бесплатные посещения в спа; номера-люкс просторные, хорошая ванная и душевая кабина; расположение отеля в центре города.
Из-за частых проблем, с которыми приходилось разбираться ежедневно с персоналом, впечатления об отеле сложились плохие.
Не советуем к посещению данный отель (

Хорошее расположение.
Просторные номера.
Однако в стоимость проживания не входит посещение бассейна, что удручает и делает бессмысленным выбора данного отеля. Посещение бассейна за отдельную плату и мол со скидкой для постояльцев отеля. Тогда проще остановиться в отеле дешевле без бассейна или выбрать чуть дороже с бассейном и хаммамом.

Отличный отель. Обслуживание, расположение, номера — всё на уровне. Хороший ресторан с вкусной едой, отличные завтраки.
Один момент — не работал толком Wi-Fi, но я так понял это временно.

Завтраки: вкусно, сытно, разнообразно.
Качество не соответствует цене. В целом, нет атмосферы изысканности и комфорта, которые ожидаешь за эти деньги.

Была на тое в ресторане "Жумбактас". Сервис отличный, блюда были очень вкусными, хорошая подача! Рекомендую всем посетить и бронировать данный ресторан!

Отель 4 ⭐️ мне понравился. Удобное расположение. Нормальный завтрак входит в стоимость. Мне попался хороший номер с отличным видом, смущал кондиционер который сам по себе включался и отключался. Вода без ограничений бесплатно, бар платный. Вежливый персонал, отличная атмосфера. К сожалению в стандарт номер не входит СПА услуги.

Ребята на ресепшн быстрые, отзывчивые. СПА комплекс, который реально выручает после тяжелых трудовых будней. Хорошее расположение отеля.
Унылые завтраки, блюда не подписаны. Обслуживание на обеде: официантка выставила счет за вино в 2 раза выше, чем мы определились заранее. И даже не подумала извиниться.

Вроде отель не плохой. Хорошее постельное белье и матрас с подушками. Есть ванные принадлежности. Бронировали номер на 2-х изначально, заселялись ночью, полотенец и халат с тапочками был на одного. Уборка ужасная. В первый день уронили печень и наступили на него, так с крошки и жили 4 дня, ни разу не пылесосили ковролин. И самое главное не работал Wi-Fi. После жалоб принесли мобильный роутер отдельный в номер, но и от него было мало толку. Пришлось покупать симку. Это очень испортило отдых.
Завтрак очень скудный. Яйца и печенье.

Что понравилось — расположение, полотенца, постельное белье в хорошем состоянии. Из минусов, спа для бизнес номеров и стандарта платный, ещё и если вы с детьми, то детей до 13-14 лет не запускают, даже в сопровождении. Для детей в стандартных номерах не предусмотрено спальное место, поэтому учтите, что придется доплачивать к общей стоимости ещё и кроватку. В номере чайник был сломан, принесли потом исправный, ещё утюг и гладильную приносят если попросить. Мне кажется нужно немного снизить цену за такой отель.

Жили в отеле с 15 по 19 августа, номер 615. С первого дня пребывания не работал кондиционер! Обращались в администрацию, безрезультатно. Администратор сказал обращаться до 18 вечера, после этого времени они ничем помочь не могут. На дворе август! Мы намучались, не спали из-за духоты. С открытым окном спать нереально, отель расположен на крупном перекрестке. Сигналят машины, лаят собаки под окнами. В номере ужасная слышимость, слышно как шумят трубы. Также в номере не было одной шторы, нам ее так и не принесли за 4 дня. Мы соединяли две шторы заколкой, чтобы закрыть окна. Мы приехали по работе, для нас было важно надичие интернета. Но здесь — это чудо, если хоть на время он появится. Приходилось ходить работать в Макдональдс. На все наши просьбы и замечания администрация отеля никак не реагировала, нам предложили переехать в люкс, раз нам не нравится, с доплатой 86 тыс тенге за 2 ночи. Это стало последней каплей. Утром мы решили покинуть отель на день раньше, но возврат нам не дали. При этом никаких чеков отель не дает. Как итог мы категорически НЕ рекомендуем данный отель для проживания!

Отличный сервис! Все супер — с Меруерт Жунусбек.

Ұлттық құндылықтарды ұлықтаған Жұмбақтас"

Честные 4 звезды, удобное расположение, отличный сервис.