Думан

За свою цену очень даже приличное место, большой номер.
Местоположение я выбрала недалеко от визового центра, но все равно пришлось ехать на такси, лень было пешком идти 15 минут.
Рядом есть Керуен, парк с аттракционом, рестораны.
Хороший завтрак, есть все, даже селёдка с картошкой, шашлычки куриные, творог, сметана. Правда не было сливочного масла — только Спред.

На день рождения сыночка всегда приезжаем семьёй из Караганды и останавливаемся в Думан, номера на твердую 4, завтрак на твердую 5, расположение 5+, учитывая что гостиница позиционирует себя на 4 звёзды, то все велеколепно. + Супер бассейн и тренажерный зал, лучше в Астане не найти. Процветания Вам!

Заселили раньше 14-00. Спасибо огромное за это.
Принадлежности гигиенические, халаты и тапочки в номере были.
Кровать, подушки, одеяло — достаточно хорошие.
1. Шумный номер. Выходит на шоссе. Окна старые разбитые, не прилегают к раме. Шумно будто окно открыто.
2. Не работал кондиционер на обогрев и вообще оказался нерабочим.
3. Не работал холодильник.
4. Не работало несколько розеток.
5. Чайник внутри ржавый, не удалось попить чай.
6. Состояние полотенец.

Отличный отель. Я останавливаюсь в нем десять лет подряд.

Я там не была, но позади имеется спорткомплекс Априори, хожу туда поплавать в бассейн и тренажорный зал простото по бегать, нашей семье нравится. Есть сауна и другие виды спорта, развлечения: танцы, йога, стрейчинг…

Наверное единственный плюс этого отеля это его местоположение. Работа персонала просто отвратительная. Заказали ранний завтрак перед долгим перелётом, предупреждали дважды об этом, когда спустились на ресепшн, парень позвонил в ресторан, и нам стало понятно, что "общий чат" работников отеля никто не читает или им просто безразлично. Муж дважды звонил на ресепшн, у нас не работал телевизор, … ответа так и не последовало, потом оказалось, что во всем отеле какие то проблемы с подключением. Заказали вечером еду из ресторана в номер, весь картофель фри был холодный, Club сэндвич вообще несьедобный, оплатили 8.500 тенге. Номера гостиницы старые, занавески все в жирных пятнах, дырявые, изголовье кровати с большим жирным пятном. Номер 1409 за сутки никто не убрал, пришлось спускаться самим и просить чистые полотенца. Отель, безусловно не стоит таких денег. Надеюсь, дирекция отеля примет меры по поводу такого безобразия.

Мой парень был на обучении и жил в отеле 3 дня. Сегодня (на 3 день) произошел ужасный инцидент… Персонал украл у него наушники AirPodsPro, сказав что они убирали постельное белье и случайно не заметили что с ним взяли наушники. Но факт в том, что уборки у него не было, постельное белье осталось старое, мусор не убрали. Соответственно мы делаем вывод что украли наушники намеренно. По локатору было понятно что персонал пользовался наушниками, и не удосужился вернуть при «обнаружении». В конечном итоге нам принесли свои изменения. На будущее персоналу данного отеля, беспроводные наушники имеют функцию обнаружения. Если воруете, воруйте вещи без данной функции) 0) 0) 0)

Отдыхали семьёй на новый год. Брали два номера люкс для четверых детей и стандарт для себя, оба на 14 этаже. Очень хорошая локация! Все в шаговой доступности, рядом парк отдыха, пешеходный мост, океанариум, аквапарк, супермаркет Mega. Хороший внимательный персонал. Неплохой завтрак предложили по типу шведского стола. Но чувствуется отель уже не новый некоторые вещи откровенно намекают на возраст (сантехника, розетки, окна). Особенно не понравился какой-то специфический запах в номерах. Но в общем впечатление хорошее отель понравился! Желаем процветания вашему отелю и спасибо за хорошие новогодние выходные!

Отличный отель. В номере было чисто, ежедневная уборка. Жили на 10м этаже, интернет работал отлично, никаких сбоев. Персонал приветливый. Завтраки хорошие, вкусные. Никаких запахов табака, все чисто везде. Один раз за неделю размагнитились обе карты, но не считаю это сильным минусом, бывает и такое, техника же. Расположение отеля очень хорошее, рядом рестораны и ТЦ, также много общественного транспорта.

Отличные номера, кухня. Доброжелательный персонал. Спасибо за гостеприимство!

Я глубоко поражена низким уровнем обслуживания и неадекватностью персонала. 26 марта я посетила спортклуб АПРИОРИ, и возле ресепции в 18ч ко мне стал приставать мужчина, которого я видела за час до этого в бассейне в прозрачных трусах. На камере это четко видно! Жалуясь лично коммерческому директору спортклуба Тарариной Г. И. Услышала четко следующее — РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ, ЖАЛУЙТЕСЬ СВОЕМУ МУЖУ, НАДО БЫЛО ЕГО УДАРИТЬ… на мое возмущение на бездействие и вопрос об адекватности самого директора — Тарариной Г. И. — 27 марта меня ПРОСТО ПОСЛАЛИ И ПОТРЕБОВАЛИ УБИРАТЬСЯ… забрали клубную карту и отказались вернуть деньги. Когда я вызвала полицию, мне в истерике комм директор кричала в трубку и тыкала, чтобы я убиралась… а администратор Света ехидно заявила, что денег я не увижу) ) ) тем более если я платила за заморозку через каспи переводы… кстати, насколько они законны были? у меня есть переписка с номером клуба в вастапе. Самое возмутительное, что мне посмела тарарина г. И. Заявить, что она ВЛАДЕЛЕЦ и будет делать что угодно вместе со своими администраторами, которые открыто мне ХАМИЛИ, даже в присутствии полиции. Заявление мною подано в полицию и я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ денежные средства. За моральный вред, который я получила от приставаний незнакомого мужчины, я не спрашиваю… ПОТОМУ ЧТО судя по менталитету ВАШИХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЭТО НОРМАЛЬНО) ) ).

Большой и гигантский отель. Приятный отдых. Очень удовлетворяющее обслуживание. Очень гостеприимный персонал.