Diplomat Hotel

Останавливались на 3 ночи семьей в отпуске.
Отель находится в самом центре Астаны, из окон номера видна башня Байтерек, и это неоспоримый плюс.
Помимо этого необходимо отметить следующие достоинства, а именно: большая площадь номера (2х комн. Люкс), большая кровать (кинг сайз+), качественная мебель из массива дерева, большая ванная комната, дизайн номера в восточном стиле, обменник в отеле с адекватным курсом.
Однако, за время пребывания накопились вопросы, и, к сожалению, их не один.
Итак, вопросы к менеджменту отеля:
1. Основной ресторан на ремонте, нам был предоставлен завтрак на 3 этаже в ресторане Угли, где не было шведского стола, крайне скудный ассортимент по меню, некачественные продукты, отвратительная подача и отсутствие сервиса. Я не смог ничего съесть, при этом деньги за завтраки отказались вернуть;
2. В соседнем номере в 3 часа ночи начался пьяный дебош, который не прекратился, пока я лично не спустился на ресепшн, охране отеля все равно;
3. Телефон в номере не работал, несмотря на наше обращение;
4. Уборка номера: не всегда пылесосили и даже ленились вымыть грязные чайные чашки, не обновляли гель для душа;
5. Очень старый тв с маленькой диагональю, смарт ТВ не поддерживает;
6. В ванной отсутствует кондиционер для волос;
7. Тусклое освещение в спальне;
8. Отсутствует сейф;
9. В стоимость номера включено посещение SPA, но не посещали, находится за углом отеля, требование — наличие шапочки для волос, но отель не предоставляет их.

Понравился вид из окна на ночной Байтерек. Просторный номер, кровать. Завтрак на уровне. Удобно, что в здании есть пункт обмена валюты. Персонал хороший, вежливый.
Из минусов — не все розетки, правда, работали.
Из минусов — не все розетки, правда, работали.

Ничего не понравилось, старый ушатаный отель, требует ремонта. Лобби холла нет, сесть в ожидании некуда, один диван и два кресла. Постоянно занято.
Кафе в отеле нормально кормят, но очень долго готовят и подают.
Показалось. Что через отель постоянно кто то ходит,. Проход в офис?! Стоянка занята — она городская и платная, машины заставлены и закрывают вход в отель.

Номер просторный и чистый. Вид замечательный из окна. Расположение гостиницы удачное, прямо в центре левого берега на виды и достопримечательности Астаны. Убирали в номере каждый день. Персонал приветливый. Wi-Fi работал отлично в номере и около гостиницы. Впечатление осталось хорошее. В здании гостиницы есть обменный пункт валют, что удобно. Такси подъезжает прямо ко входу в гостиницу. В стоимость номера входит посещения спа-зоны и завтраки. Рекомендую.

Здесь очень холодно. Телефон не работает! Хотели на ресепшн позвонить. Девочка которая стоит на ресепшене не знает! Сервис не понравился. Комнате очень темно и старые мебели! Разочарования!

Расположение в самом центре, наличие обменника, рядом много кафе-ресторанов, не далеко остановка общественного транспорта, наличие завтрака (разнообразный). Для проживания 2-3 дня самое то, если в командировку на длительное время, то стоит выбрать другой отель (особенно зимой)
Номера темные, не хватает света, очень большое кол-во выключателей. А толку от них не много.

Вежливый персонал.
Отличное расположение.
Разнообразный завтрак.
Уставшие номера в целом:
— обои на стыках отклеены.
— инвентаризационные номера на мебели.
— сломанные выключатели.
— душ перемотан синей изолентой.
— переключение на кран не работает.
— смеситель в известковом налете.
— телефон не работает, на ресепшен нужно спускаться, чтобы что-то спросить.
— весы в номере есть, но батарейка села, на ресепшене новую не дали.
Чтобы попасть в спа, нужно выйти из отеля и пройти в другое здание за гостиницей. С собой нужно брать полотенце, халат, шампунь, гель и шапочку для душа (про шапочку нам не сказали, пришлось возвращаться в номер за ней. На месте купить можно, но мы пошли в бассейн без денег).
Спа тоже не первой свежести (кое-где отвалившаяся плитка, отпавшая штукатурка с потолка), но в целом нормально.

Состояние номера плохое, рваное и грязное напольное покрытие, поврежденные стены. Еда на завтраке имеет непрезентабельный вид. Целый день не было никакой воды. Уборка номера была не каждый день. Да еще и штраф берут, если испачкали их белье и полотенца, как будто ими вообще не надо пользоваться.

Начнём с заселения: это конечно кошмар! Как написано на сайте заселение проходит в 14:00, нам пришлось ждать больше часа, номер был не готов, хотя бронировала за месяц!
Также при бронировании указала что будет двое взрослых и ребенок, но когда поднялись в номер там было всё на одного, пришлось искать администратора чтобы нам выдали полотенца и всё остальное, также не было доп кровати, хотя всё было оплачено!
Санузел грязный, в душевой очень воняет!
Единственное что понравилось это чистая постель и вид из окна! Всё!
Большое в эту гостиницу не вернусь!
Своё название гостиница не оправдала!

Самое ужасное моё прибывание в этом отеле Дипломат. Персонал не обученый-мягко сказано, номера не убраны, пыль, волос чей то, в туалет открыл дверь и был шокирован-использованый презерватив, унитаз не смытый, пол в белых пятна, в мини-баре шоколад и орехи просрочены. Постельное белье не первой свежести. На первый взгляд обсурд, но к сожалению испытал на себе. Бронь была на два номера на 7ч, кровать всего одна в номере и мне пытались в наглую заставить платить за кровать. Когда я отказался меня присудили охранники, угрожали мол мы в своей стране и полиция на нашей стороне будет. Одним словом бегите подальше от этого чудо Дипломата, и от подобных гостиниц, а если всетаки решитесь сначало проверьте номер а потом оплачивайте. Позор вам работники отеля дипломат.

Самое ужасное место где я останавливался. Персонал тупой, в номерах никто не убирает, заехали в номер там использованный презерватив, и белые пятна в туалете. В мини-баре просроченные шоколад и орехи, белье постельноене глаженое. И ещё то что вы заказываете на сайтах не соответствует действительности, по прибытию впаривают якобы доп кровать, хотя она должна быть как основная. Убеждён надо бежать подальше от такой гостиницы.

Отель соответствует категории 2 звезд, в номере, как и во всем отеле много не отремонтированного (отель в плачевном состоянии), наверное лет десять не было даже косметического ремонта, вид и состояние ужасное. Единственное преимущество удобное расположение. Не советую никому.

Хорошая средняя гостиница.
Пошарпанный номер. Ковер с дырками и пятнами (жил в 603 номере).
2х местный номер с красивым видом из окна бронировал, заселили с видом на другой дом.

В номерах не был. Праздновали юбилей подруги на 21м этаже. С высока ещё ночью так красиво. Готовят хорошо, официанты шустрые.

Нет света в номере (электрика ждала более 2 часов)
Нет интернета.
За 2-ое суток проживания сменили 4 номера.
Канализацией воняет в каждом номере.
Администрация ничем не помогает, только разводит руками.
Никогда не берите этот отель, даже бесплатно.

Живу на данный момент в номере 811. Второй день с интернетом беда, скорость ужас, как по старому модему, постоянно телефон и планшет переключается на мобильную сеть. Каждый день оператор списывает приличные деньги за роуминг. Вчера на ресепшн пожаловался. Результата нет.
На улице — 30, в номере дубак, все окна сифонят, приходится все время включать кондей на прогрев. Коллега живёт на 6м этаже, говорит на порядок теплее. Телевизор практически не работает, приставка постоянно даёт синий экран. Ровно 4 раза звонил на ресепшен в течении дня. 3 раза отвечали — а разве к вам никто ещё не пришёл починить?! Сейчас отправим заявку! И тишина… Уже вызывает улыбку. Номер для некурящих. Но прозжены шторы, ковровое покрытие, сиденье унитаза, акриловая ванная. Видимо раньше был номер для курящих. В прихожей песок с первого дня. Так убираются. Наверно ничего бы этого не писал, если бы починили хотя бы телевизор. Жить ещё 2 дня здесь, не удивлюсь, если напакостят, прочитав отзыв.
Хотя в общем отель неплохой, наверно твёрдая 3ка с плюсом. Находится в самом центре, виды очень хорошие (через окно, интенсивно и неаккуратно замазанное чёрным герметиком на стыках). Завтрак тоже пойдёт. Не супер, но от такого отеля в самом центре ожидаешь большего. В общем впечатления скорее положительные, но с массой недочётов.

Классное расположение, но кофе тут отвратительный. Часто прихожу в кафешку сюда, так как удобно, но даже заказать не знаешь что… и чай и кофе ужасные. Но расположение хорошее. Места для парковки всегда Нет!