Best Western Plus Astana Hotel

Отличное месторасположение. Номера чуть устарели, но как ночлег отлично. На завтраке всего хватало. Красной рыбы и шампанского не ждите, но бутер и яичницу найдете всегда. Кофе из кофе машины, несколько видов колбас, сыров и яиц. Несколько десертов. Цена более чем оправдывает ожидания, вернемся еще.

Отзыв от моей мамы, ей всё очень понравилось!
Я проживала и ходила на завтраки в вашем отеле с 15.07.25 по 23.07.25 и очень довольна обслуживанием. Особенно выражаю благодарность повару. Таких вкусных пирожков с картошкой и сырников я в жизни не ела, да все остальные блюда были на высшем ресторанном уровне. Спасибо ему большое!

В целом неплохо. Есть недочеты в виде напора воды на 9 этаже и качеству уборки (два раза только делали вид, что пыль вытирали), но в целом неплохо.

Расположение отеля.
Персонал абсолютно клиентонеориентирован. Так забронированный двухместный номер изначально не был готов к приёму двух человек. Гигиенические принадлежности, полотенца, тапки были в комплекте на одного гостя. Обратились на ресепшн лично по вопросу укомплектования номера. Доукомплектования номера пришлось ждать больше часа, сопровождая ожидание серией звонков по телефону на ресепшн. Недостающее было выделено лишь после предупреждения на ресепшн о подаче жалобы руководству отеля.
Номер убирался недостаточно тщательно. Так, уже после уборки на поднятой крышке унитаза изнутри (! ) появились чёрные волосы. Это не уровень для столь известной сети отелей, как Best Western Plus.

Бронировал отель для родителей, которые уже в возрасте. Бронировал онлайн через сайт Островок и оплатил всю сумму сразу. Когда они приехали в отель, персонал на ресепшене пытался их обмануть, что комната мол не оплачена. Люди были усталые с дооги и им пришлось потратить время и нервы, чтобы их не развели. Слава богу, что взяли с собой распечатку бронирования, где было черным по белому напичано, что комната оплачена.

Локация, обслуживание, питание — все на должном уровне! Останавливаемся в этом отеле постоянно. Персонал приветливый, рядом находятся многие достопримечательности Астаны, а также магазины, кинотеатры, концертные залы. Когда будет запущена монорельсовая дорога из аэропорта, проходящая нпподалеку, отель станет еще привлекательнее. Планируем остановиться в отеле в конце октября 2024…

Благодарен сотружнику ресторана за то что он помог мне наполнить мои бутыли водой лично взял и пополнил фильтрованной водой. Я это высоко оценил. Также отношение ресепшионистов крутое и классная локация если вы приехали по делам в тот район.

Хороший завтрак, хорошая локация и удобные номера. Для бизнеса самый вариант с хорошей ценой с завтраками. Удобный матрас.
Фитнес зал слабенький, ремонт на 3 этаже.

Расположение отличное — до основных достопримечательностей рукой подать. Рядом в квартале где тц Москва — множество ресторанов.
Убираются отлично.
При заезде поставил свой чемодан в багажную комнату, пошел гулять. Когда вернулся чемодана не было — его чуть не утащила семья с множеством чемоданов, выезжающая из отеля — дети видимо приволокли и ошиблись с чемоданом — но еще бы 15 минут и я остался бы без вещей, зарядок и т. Д.
Советую администрации завести какие то бирки на багаж.
При выезде в 7 утра — узнал, что на мой номер кто-то записал напитки из бара — так как времени разбираться не было и вопрос стоил 4долл. — то оплатил и уехал — но осадочек остался) )
Администрации советую подписывать с клиентами чеки или упорядочить работу, чтобы такое не происходило.
Добрые люди — всего две банки колы — могли бы и хенеси на мой номер записать.

Отель расположен в центре Астаны. Все достопримечательности в шаговой доступности. На такси только до торговых центров.
Очень хорошие завтраки, большой выбор, шведский стол. Всегда на выбор напитки, кофе, вода. По времени тоже очень удобно.
Находились в отеле в марте. Тепло, шум с улицы присутствует, но не утомляет. При заезде попросили второй комплект полотенец, халат и тапочки. Все предоставили. Все вопросы решали через ресепшен быстро. В день выезда воспользовались услугой поздний выезд, так как самолет был поздно вечером.

Очень понравился этот отель. Всё прекрасно 👍, месторасположение в самом центре, в шаговой доступности многие достопримечательности столицы. Отличный сервис и номера. Советую👌

Кровать удобная, полотенец было 3 шт. Халата не было, но был зубной набор, тапочки, тряпочка для обуви. Есть сейф, правда, пришлось просить сотрудника его разблокировать, прежде чем воспользоваться. В целом номер хороший, окна выходили на главный проспект, машины было слышно, но мне это не мешало.
Персонал помогал в решении проблем, есть некоторый момент ожидания помощи, но не критично.
Возврат средств за неиспользованные дни проживания был произведён.
Возникла необходимость выехать в более раннюю дату, чем было забронировано. В связи с этим обратилась на ресепшн с вопросом о возврате средств. Думаю, что сотрудники не очень хорошо в этом вопросе сориентировались, поздно сообщили о необходимости оформлять запрос через Островок и не соединили сразу с отделом бронирования, поэтому получение и обмен информацией о возврате средств был затруднён и занял 3 рабочих дня.

Отель находится в отличном месторасположении. Приветливый персонал. Номера чистые, уютные, минимум есть в номере. Цена и качество соответствует.
Завтраки без изысков. Однообразные и скромные. Мне этого хватило.

В целом — все очень хорошо, но непонятно, 3* это или все же 4*.
Главное — это отличное расположение. Рядом все нужные банки, в пешей доступности небольшие торговые центры, доехать до достопримечательностей на такси нет труда.
Персонал вежливый, старается помочь. Единственный минус — времени на всех не хватает (как говорят сами)
Завтраки отличные, как по мне.
Первый большой минус — Wi-Fi. Работает перерывами, когда работает — скорости недостаточно. В целом, для работы не подойдет, увы. Учитывая бедственное состояние 4G/3G в Астане даже с местным лучшим оператором сотовой связи, именно со связью большие проблемы.
Вторая проблема — климат. Я был в холодное время года, нагрев в номере очень сильный и не настраивается. Ничего для увлажнения воздуха нет. В результате, в номере натуральная пустыня и очень сухой воздух, что мгновенно отражается на состоянии слизистых — легко заболеть.

Топ адрес 👍👍👍👍👍
Очень хорошее обслуживание и отличное.
Кухня.

Идеальное расположение в Нур Султан. Все важные места находятся в пределах пешей досягаемости. Хорошие номера со всем необходимым оборудованием.

Хорошее расположение, отличная еда и замечательный персонал, менеджер,