Алтын Дала Altyn Dala Hotel

Если честно, мы просто плакали, когда сюда заселились 😱 Ранее никогда не приходилось сталкиваться с таким отелем.
Полотенце серое, 1 на номер, постельное в каких-то пятнах крови или чего-то ещё, санузел просто ужас 😔 грязная душевая кабина, унитаз вообще… нет слов… крышки от бочка нет, вода постоянно бежит, не смывает, позже починили, но хватило на 1 раз… 🤪 Включены были только завтраки, здесь претензий нет, наедались. В остальном, пожалуйста, ищите что-то другое, если привыкли к комфорту. Это 1⭐, не обольщайтесь ☺ По местоположению сказать не могу, мы перемещались на такси в основном. До Меги минут 40.

Комнаты не в хорошем состоянии, обслуживание плохое, и никто даже не говорит по-английски, но упомянул, что англоговорящие сотрудники доступны.
С удобствами, нет пульта дистанционного управления переменным током, не работает свет, нет питьевой воды, а дверные замки трудно открыть. В туалете нет ни глухих занавесок, ни простыни, ни даже занавески для большого окна.
Если вы видите это, пожалуйста, не бронируйте для вашей собственной безопасности.

У меня был вообще неприятный опыт. Первая комната, которую я получил, была со сломанной дверью, поэтому мне пришлось сменить комнату. Я закрыл дверь в первой комнате изнутри, и она была настолько сломана, что я не могу ее открыть, потому что она была сломана. В конце концов, я поменял комнату, которая не была убрана, я думаю, в течение 3 месяцев. Итак, мы разговариваем с ресепшн, и она опечалена информацией о том, что внутри комнаты не было фактической информации. Почему мне нужно проверить это самому? В гостиничном номере нет грязных вещей. Станционный телефон не работает, потому что там нет баттари. Душ закрывается не полностью. Туалеты не ремонтируются. Настоятельно не рекомендую этот отель тем, кто ждет хорошего и чистого сервиса.

Расположение отличное, место уютное. К персоналу на ресепшене вопросов нет, очень отзывчивые. Горничных я за неделю проживания не увидела. Фото номера сделаны наверное сразу после ремонта. Сейчас все уже очень уставшее и грязное. За неделю ни разу не убрались, не сменили постельное и полотенца. Хотя от них одно название. Это просто тряпки, серые, драные и в пятнах неизвестно от чего. Стаканы грязные в номерах, мебель грязная, после кого-то пепельница с окурками на балконе (просили убрать, так и никто не пришел) разбито окно пластиковое и это номер ЛЮКС, температура понизилась до — 1 ни отопления, ни обогревателя. В ванной сломана арматура от душа, вода горячая с перебоями. «Шведский стол» — это вранье. Каждый день одно и тоже еще и холодное. Один день приходил какой то начальник, так сразу все надели форму и порции были чуть больше, появились салфетки на столах и чай. Чайник один на два здания и персонал бегает за ним туда, обратно. Берут деньги за отель не маленькие и не могут купить чайник дополнительный. Только начальник ушел, сразу все вернулось на свои места, чайник унесли, салфетки пропали, порции уменшились. Надо закрывать отель, освежить ремонт, не говорю про новую мебель хотя бы химчистку вызвать. Ужасные впечатления. Но прекрасная Астана и отзывчивый казахстанский народ сгладили все неудобство от отеля.

Номера ужасные. Первый номер, в который нас заселили залило водой, что то наверху прорвало. Нас переселили во второй номер, где намертво заделаны окна и отсутствует кондиционер, после нашего возмущения, переселили в третий номер, вроде нормально, но телевизор не работает. Кормили из рук вон плохо, после того как люди возмутились, завтрак подали нормальный. У гостиницы 4*, но тянет она только на 2*. Не советую.

Это оценка хозяину гостиницы! Персонал делает всё что может к персоналу притензий нет!. Но как можно что то сделать если в номере люкс течет кран, его давно пора заменить, матрас дает прочувствовать каждую пружинку и даже ламель!, в номерах на два человека одно или нет одеял!. Бельё застиранное, а часть одеял … У меня на даче одеяла презентабельней выглядят… Такое чувство что их сотрудники из дома принесли что б гостям было чем укрыться… А ведь у гостиницы замечательное расположение! И если не только собирать деньги но чуть чуть вкладывать то это будет шикарная гостиница!