ТАУ-HOUSE

В целом, всем остались довольны. Номер, в котором мы были, я так понимаю, был после ремонта. Предыдущий раз номера, в которых останавливались, были достаточно старыми, с устаревшим морально интерьером. В этот раз оснащение было намного лучше, в более современном стиле. Еда вкусная, сервис хороший. Было многовато народу, но с этим ничего не поделать. Я бы рекомендовала.

27 мая мы, две семьи (4 взрослых и 7 детей), выехали из Астаны и преодолели 1200 км. В отель прибыли 28 мая в 6 утра, уставшие после долгой дороги. На ресепшене нас встретила администратор Олеся. С первых минут её отношение было холодным и недоброжелательным — казалось, что наш приезд стал ей в тягость.
Мы уточнили наличие свободных номеров и возможность раннего заселения. Олеся сухо и с пренебрежением ответила, что номера есть, но при заселении в 6 утра нужно будет освободить их к 23:00. Это нас не устроило, и мы решили забронировать два номера «дуплекс» на 14:00. Также попросили, чтобы номера были расположены рядом. Олеся кивнула, но, как выяснилось позже, не выполнила эту просьбу.
Пока ожидали заселения, прогулялись по территории. К 11 утра, уставшие и с детьми, в том числе с грудным ребёнком 7 месяцев, вернулись и обратились с просьбой о досрочном заселении. На смене уже была администратор Диана — отзывчивая, доброжелательная, вошла в положение и организовала заселение. Ей выражаем отдельную благодарность за чуткость и профессионализм. К сожалению, выяснилось, что наши номера находятся в разных частях комплекса. Это доставило серьёзные неудобства. Складывается впечатление, что Олеся намеренно проигнорировала нашу просьбу. Кроме того, её поведение оставило ощущение предвзятости, в том числе по национальному признаку, что абсолютно недопустимо в индустрии гостеприимства.
Природа, территория и инфраструктура отеля нам понравились, но осадок от заселения остался.

Счастье не за горами — счастье в Горах! В Тау-Дастархан и Тау-Спа! Это лучшее место для релакса, отдыха и удовольствия. Начиная с удобного сайта, на котором легко все понять, выбрать и купить, и заканчивая пребыванием на базе отдыха — нам здесь очень понравилось. Бани и бассейны чистые, классные, на любой выбор. Номер в отеле чистый, уютный, большой, постель и полотенца идеально белые. А Скандинавская Баня — это Огонь! Банщик раздает сильный пар и нагнетает жар огромным опахалом! В это время все участники от жары сползают на пол и сливаются в едином дружном стоне! Коронная фраза банщика в конце процесса — С лёгким паром! ВЫ ВСЕ СЛАБАКИ! Хохот продолжается на улице еще минут 5! Это лучшее впечатление) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
Спасибо Тау-Дастархан и Тау-Спа — вы прекрасно поддерживаете территорию и дарите настроение.