Отзыв об отеле Central Privilege Hotel 4*

Худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь! Приготовьтесь, потому что многое пошло не так… Мы останавливались здесь на 3 ночи и должны были завершить наше путешествие здесь, поэтому забронировали номер категории «Супериор» с балконом и завтраком.
Проблемы начались сразу по прибытии. Они заявили, что у них есть трансфер, поэтому мы написали им, спросив, могут ли они забрать нас с автовокзала. Это не показалось проблемой. После 40 минут ожидания наш тук-тук так и не приехал. Коммуникация по этому поводу была крайне плохой!
Когда мы приехали в отель на тук-туке, нам пришлось подписать документ о бронировании. В нем говорилось, что мы забронировали номер категории «Делюкс» (более дешевый) без завтрака; однако на самом деле мы забронировали номер категории «Супериор» С завтраком… После получаса проверок и споров выяснилось, что бронирование одобрено, и нам пришлось оплатить проживание в размере 61, 41 доллара на ресепшене.
По прибытии в номер мы обнаружили, что в ванной комнате пахнет канализацией, там жила целая семья муравьев, а кондиционер издавал такой шум, будто вот-вот взлетит самолет. Мы были невероятно уставшими после долгой поездки, поэтому смирились с этим на первую ночь, так как в 4:30 утра следующего дня уезжали на экскурсию по храмам. Утром мы поделились своими опасениями на ресепшене, и нам сказали, что нужно собрать вещи, и что отель перевезет наши вещи в новый номер. Нам также дали завтрак в коробке, так как мы за него заплатили. Однако в нем оказалось тухлое яйцо!
Вернувшись с экскурсии, мы спросили, каким будет новый номер. «О нет, нового номера вам не предоставят, мы починили кондиционер, теперь в вашем номере холодно». Но дело было совсем не в этом…
Мы объяснили, что это не проблема, и что нам нужен новый номер. Нам предложили на выбор несколько номеров. В одном очень сильно пахло сигаретами, а кондиционер в другом издавал такой же сильный шум. В конце концов, мы выбрали менее роскошный номер, где, по крайней мере, не видели никаких вредителей, а кондиционер работал тише. Мы включили кондиционер и холодильник и пошли к бассейну на полтора часа. Вернувшись, мы обнаружили, что в номере очень сильно пахнет дымом и химикатами. Мы вернулись на ресепшн и спросили, не хочет ли кто-нибудь пойти с нами. Первый вопрос, который нам задали, был: «Разве этот запах не от ваших вещей, стоящих здесь прямо сейчас? » Когда мы сказали, что включили кондиционер и холодильник, один мужчина запаниковал и как можно быстрее выдернул холодильник из розетки. Он не понимал, как быстро ему нужно вынести холодильник на улицу; он просто сгорал!
Это стало последней каплей, поэтому мы спросили, можем ли мы поговорить с менеджером. Это было очень хлопотно и технически запрещено. После долгих уговоров нам наконец разрешили поговорить с мисс Линой, менеджером. Она сказала, что считает достаточной компенсацией коктейль на человека (2 доллара с человека) или 50% скидку на массаж. Мы заявили, что хотим вернуть деньги, чтобы забронировать другой отель, потому что этот был просто ужасен.
После долгих уговоров мы согласились оплатить одну ночь (ту, в которой мы уже спали), а остальную сумму вернуть. Она сказала, что нам нужно отменить бронирование через booking. Com, чтобы получить возврат средств на следующий день. Мы должны были оплатить первую ночь наличными на стойке регистрации отеля. К счастью, мы были достаточно сообразительны, потому что оплатили через отель, а не через booking. Com… Мисс Лина отреагировала разочарованно, когда мы это упомянули, как будто это было сделано специально. Она сказала, что может оставить себе наши 61, 41 доллара плюс получить 20 долларов наличными.
В конце концов, нам пришлось продолжать добиваться возврата денег, и вечером она сказала, что у отеля нет 41 доллара? Мы можем забрать его на следующее утро?! Нам пришлось постоянно настойчиво добиваться возврата денег наличными, и каждый раз они затягивали процесс.
Трансфер здесь тоже бесполезен, потому что они хотят забрать вас только по прибытии в отель. За 5-минутную поездку до автобусной станции, расположенной вдали от отеля, вам придется платить самостоятельно, потому что они на этом не зарабатывают.
Завтрак был невероятно разочаровывающим; хлеб был сухим, а одно вареное яйцо — испорченным.
Оба номера были антисанитарными.