Я остановилась в CDX Residence на 11 ночей, забронировав онлайн номер Executive Suite. За несколько дней до заезда я лично посетила номер, чтобы посмотреть его, так как недавно перенесла операцию на спине и мне нужна была душевая кабина. Вот тут-то и начались проблемы.
Номер, указанный на сайте, — 8C, в котором есть душевая кабина. Вместо него мне дали номер 8D, в котором есть ванна с ручным душем. Меня никто не предупредил, что существуют два разных номера Executive Suite с разной планировкой ванных комнат. Это очень похоже на обман, поэтому будьте осторожны при бронировании.
Софея, представитель службы поддержки клиентов, сказала, что поговорит со своим менеджером, но ответила, что ничего нельзя сделать, потому что другой гость забронировал номер 8C раньше меня. За неудобства мне предложили скидку. Стоит также отметить, что если вы забронируете номер напрямую, цена составит около 60 долларов за ночь, что ниже, чем цены на сайте.
Когда мы с подругой заселились, большую часть вечера мы потратили на уборку:
— Живые пауки и паутина по всей квартире.
— Активное нашествие муравьев из кухонной стены (совмещенной с ванной)
— Мы вытащили холодильник и обнаружили отсутствующую стеновую панель с отверстиями, явно существовавшими ранее.
— Пришлось вызывать ремонтную бригаду, чтобы заделать щели в стене и заделать микроскопические отверстия.
Работник ремонтной бригады выглядел явно раздраженным и ушел, когда я попыталась поблагодарить его и дать чаевые. Эта проблема явно существовала до сдачи квартиры в аренду и должна была быть решена заранее.
Мы также обнаружили, что в окнах есть видимые щели, через которые виден внешний мир. Хотя установлены сетки, они не обеспечивают должной герметизации, позволяя мелким жукам и иногда комарам проникать в квартиру.
После этого мы столкнулись с заметным пренебрежением и отсутствием профессионализма со стороны того же представителя службы поддержки клиентов. Единственными профессионалами были Меалив (извините, если орфография неверна) и персонал по уборке. Мне показали три других номера в качестве альтернативы, но в них были старые, ржавые плиты и видимая ржавчина вокруг ванн и туалетов. Учитывая предложенные варианты, я выбрал номер 8D.
Подробности о номере:
— Вид с 8-го этажа потрясающий.
— Кровать очень жесткая (не идеально, если вы предпочитаете более мягкие матрасы)
— Подушки, наволочки и простыни пахли затхлостью и нуждались в замене.
— Унитаз сильно пах; когда я чистил под ободком, от него отслаивался черный налет.
Кухня была укомплектована:
— 1 кастрюля, 1 сковорода.
— 2 маленькие миски, 2 тарелки в форме мисок.
— 2 кружки.
— 2 бокала для вина.
— 2 вилки, 2 ложки, 2 комплекта палочек для еды.
— 1 лопатка, 1 сервировочная ложка.
— Нож и разделочная доска отсутствовали.
— Стаканов для воды не было, поэтому мы использовали стаканы в ванной.
Я купил нож, разделочную доску и набор из шести контейнеров для хранения продуктов и оставил их для будущих гостей. Плюсы:
— Отличное расположение: 2 минуты пешком до Русского рынка, в центре TTP и торгового центра AEON в Пномпене.
— Прекрасный вид на город.
— Некоторые сотрудники действительно старались помочь.
Заключение:
Нам не нужно, чтобы персонал нас любил — нам нужен профессионализм и номера в надлежащем состоянии. Негативное отношение не решает уже существующие проблемы. CDX Residence обладает огромным потенциалом благодаря своему расположению и виду, но чистота, прозрачность в описании номеров, техническое обслуживание и уровень обслуживания клиентов нуждаются в серьезном улучшении, прежде чем я смогу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, указанный на сайте, — 8C, в котором есть душевая кабина. Вместо него мне дали номер 8D, в котором есть ванна с ручным душем. Меня никто не предупредил, что существуют два разных номера Executive Suite с разной планировкой ванных комнат. Это очень похоже на обман, поэтому будьте осторожны при бронировании.
Софея, представитель службы поддержки клиентов, сказала, что поговорит со своим менеджером, но ответила, что ничего нельзя сделать, потому что другой гость забронировал номер 8C раньше меня. За неудобства мне предложили скидку. Стоит также отметить, что если вы забронируете номер напрямую, цена составит около 60 долларов за ночь, что ниже, чем цены на сайте.
Когда мы с подругой заселились, большую часть вечера мы потратили на уборку:
— Живые пауки и паутина по всей квартире.
— Активное нашествие муравьев из кухонной стены (совмещенной с ванной)
— Мы вытащили холодильник и обнаружили отсутствующую стеновую панель с отверстиями, явно существовавшими ранее.
— Пришлось вызывать ремонтную бригаду, чтобы заделать щели в стене и заделать микроскопические отверстия.
Работник ремонтной бригады выглядел явно раздраженным и ушел, когда я попыталась поблагодарить его и дать чаевые. Эта проблема явно существовала до сдачи квартиры в аренду и должна была быть решена заранее.
Мы также обнаружили, что в окнах есть видимые щели, через которые виден внешний мир. Хотя установлены сетки, они не обеспечивают должной герметизации, позволяя мелким жукам и иногда комарам проникать в квартиру.
После этого мы столкнулись с заметным пренебрежением и отсутствием профессионализма со стороны того же представителя службы поддержки клиентов. Единственными профессионалами были Меалив (извините, если орфография неверна) и персонал по уборке. Мне показали три других номера в качестве альтернативы, но в них были старые, ржавые плиты и видимая ржавчина вокруг ванн и туалетов. Учитывая предложенные варианты, я выбрал номер 8D.
Подробности о номере:
— Вид с 8-го этажа потрясающий.
— Кровать очень жесткая (не идеально, если вы предпочитаете более мягкие матрасы)
— Подушки, наволочки и простыни пахли затхлостью и нуждались в замене.
— Унитаз сильно пах; когда я чистил под ободком, от него отслаивался черный налет.
Кухня была укомплектована:
— 1 кастрюля, 1 сковорода.
— 2 маленькие миски, 2 тарелки в форме мисок.
— 2 кружки.
— 2 бокала для вина.
— 2 вилки, 2 ложки, 2 комплекта палочек для еды.
— 1 лопатка, 1 сервировочная ложка.
— Нож и разделочная доска отсутствовали.
— Стаканов для воды не было, поэтому мы использовали стаканы в ванной.
Я купил нож, разделочную доску и набор из шести контейнеров для хранения продуктов и оставил их для будущих гостей. Плюсы:
— Отличное расположение: 2 минуты пешком до Русского рынка, в центре TTP и торгового центра AEON в Пномпене.
— Прекрасный вид на город.
— Некоторые сотрудники действительно старались помочь.
Заключение:
Нам не нужно, чтобы персонал нас любил — нам нужен профессионализм и номера в надлежащем состоянии. Негативное отношение не решает уже существующие проблемы. CDX Residence обладает огромным потенциалом благодаря своему расположению и виду, но чистота, прозрачность в описании номеров, техническое обслуживание и уровень обслуживания клиентов нуждаются в серьезном улучшении, прежде чем я смогу его рекомендовать.