Rock Royal Hotel & Resort

Недавно у меня был очень негативный опыт в этом отеле в провинции Кеп. Я забронировал номер через Agoda. Com, двухместный. После ужина с детьми и женой мы приехали в отель, и я показал удостоверение личности, подтверждающее бронирование. Администратор сказал, что у них нет номера. Что? Нет номера? Я был очень шокирован, ведь уже было больше 9 вечера. Они попросили меня отменить бронирование, сказав, что я потеряю только из-за налога. Они сказали, что это ошибка Agoda, они не могут закрыть отель за онлайн-продажу. Я сказал, что подам жалобу на ваш отель на Tripadvisor и других ресурсах, после чего администратор позвал своего менеджера, чтобы поговорить со мной снова, и повторил ту же самую речь. Я сказал, что мне не нужны мои деньги обратно, мне нужен забронированный номер, уже 10 вечера, где я могу найти отель, чтобы остановиться с семьей? Я сказал, что подожду еще 10 минут, чтобы заселиться, после чего они сказали: «Хорошо. Они найдут мне номер», — сказал администратор. Я ждала около 10 мс, потом еще 10 мс, и он попросил меня осмотреть номер. В первом номере, который он мне показал, не было электричества, во втором горничная еще не подготовила номер, в третьем в номере спали гости, а в последнем, как он сказал, нельзя было выбрать VIP-номер. Но там была очень грязная ванна, туалет, пол, душевая кабина, шторы, коврик для ванной — все в ужасном состоянии.

Жаль, что нет других отелей, потому что этот был худшим из всех, что я когда-либо встречал. Снаружи кажется, что там хорошее обслуживание и красивые номера, но как только я вошел, первое, что я увидел, — это сломанные мерцающие лампы и пятна от насекомых на кровати. Они сказали, что там «убрано», но это явно была ложь, потому что мы даже не могли открыть дверь, так как она была сломана. В общем, никогда больше не останавливайтесь в этом отеле. Вид был единственным его достоинством.

Ванная комната и удобства в номере грязные, обслуживание очень медленное, еда очень плохая и медленная. Завтрак не имеет большого выбора. Вода в бассейне не чистая.

Этот номер большой и чистый, кровать удобная 😀, не такой уж и особенный, потому что завтрак такой ограниченный. И персонал выглядит нестандартным для отеля.
Бассейн очень большой, глубокий и очень красивый, он прямо рядом с морем и расположен в парке отеля.

Хорошая кровать и чистая комната, но напор воды ужасный, а бассейн возле отеля зеленый, немного мутная горячая вода, ее трудно использовать, и одна из трех розеток не работает.

Я хотел бы сказать, что номер, в котором я остановился, довольно старый, некоторые не работают должным образом, необходимо поддерживать и заменять некоторые кафельные полы.

Отель абсолютно необходим ремонт. Я всегда фанат этого отеля, потому что вид и расположение хорошие, но за время моего предыдущего пребывания мой позитив понизился. Позвольте мне объяснить ключи к улучшению.
Прихожая похожа на город-призрак, как-то нужно установить декоративную подсветку и зелень. В самих комнатах пахнет мочой или сигаретами. Замок с ключом от номера вышел из строя, пока я каким-то образом не нашел способ. Удобства в номерах плохие. Нет зубной щетки, кофе и чая, мыла и шампуня, вонючее полотенце. Мне повезло, как-то привез их из дома. Разговор о туалете. Вода течет безостановочно, предметы в ванной разваливаются. Либо битая плитка, либо ржаво-красный цвет на стальных предметах. Завтрак был нормальный, он был ниже среднего, но мы его принимаем.
В целом, отель неплохой с точки зрения расположения и вида, но вряд ли можно сказать о номере.

Если вам не абсолютно необходимо, не оставайтесь здесь. Я был здесь на школьной поездке с еще 20 людьми, и мы все столкнулись с проблемами. Во-первых, этот отель ветхий и очень похож на фильм ужасов внутри, с длинными коридорами, которые очень тускло освещены. В номерах воняло сигаретами, а на простынях были пятна (когда их попросили заменить, новые простыни тоже были в пятнах). Душевые были либо сломаны, либо нет горячей воды, либо нет напора воды. Завтрак представлял собой ужасающую демонстрацию неаппетитной еды. Бассейн, расположенный через оживленную дорогу, скользкий и в нем есть провода. Единственная хорошая вещь в этом отеле — это вид.

Люди на стойке регистрации были очень вежливы и отзывчивы, однако после этого все пошло наперекосяк! В ванной не было занавески для душа и основных туалетных принадлежностей, но вода была горячей. Комната была чистой, с основными удобствами. С балкона открывался прекрасный вид на дорогу к огромному бассейну. Не могу себе представить, когда в последний раз чистили слизистый бассейн!
Настоящей проблемой был завтрак. Кухня была в основном азиатской, и все, что я мог есть, это арбуз, тосты, джем и кофе. Никаких западных вкусов!
Вместо того, чтобы остаться на три ночи, мы остановились только на одну. Настоящая жалость к Rock Royal заключается в том, что, когда мы останавливались там шесть лет назад, условия проживания были великолепными, включая вкусный завтрак на любой вкус! Ничего не было потрачено на содержание, и это видно. Отелю нужен капитальный ремонт! Очень жаль, но это факты.

Удобный и чистый. Кондиционер недостаточно прохладный, не хватает подушек, плохой сигнал Wi-Fi. Завтрак обычный и невкусный. Плитка в бассейне отеля скользкая и не убрана.

Очень плохое обслуживание и управление.

Избегайте этого отеля любой ценой. Ни одно из перечисленных ими удобств (например, тренажерный зал, кабинки для переодевания у бассейна, кафе, паровая баня, гидромассажная ванна, бар и гостиная, банкомат, пункт обмена денег и т.  д. ) на самом деле не существует, за исключением бассейна. Они не говорят, что он находится на отдельном участке напротив четырехполосной главной дороги. (фотографии на сайтах бронирования фотошопят дорогу) В первый вечер мы обнаружили, что в нашем номере нет горячей воды и сломано сиденье унитаза. После того, как нам сказали, что на следующий день мы получим новую комнату, нам пришлось настоять на этом. Затем мы обнаружили, что холодильник в новой комнате был сломан, а душевая кабина покрыта плесенью. Завтрак был очень некачественным, со сломанным тостером, без сока и хлопьев, а на второе утро даже без яиц. Без открытого ресторана ближайший ресторан или кафе находился на расстоянии более 1 1/2 км. В отеле даже не продавались холодные напитки и закуски. Wi-Fi был очень слабым и постоянно пропадал. В целом место обветшалое, грязное, с равнодушным и неумелым персоналом. Чтобы усугубить травму, мы взяли двойную плату по обычной цене, поскольку это был государственный праздник.

Откуда вы получили 4 звезды? Цена не подходит для номера и сервиса. Номер очень грязный и пахнет дымом и простынями полно пятен и очень плохое обслуживание персонал нас вообще не приветствовал.

Этот отель с привидениями для меня 😃 я посетил на прошлой неделе и отель номер и бассейн заброшены на 10 лет все выглядит как не для человека, а также обслуживание в отеле вы даже видели 1 отель только 3-4ppl, которые работают там ngl, если вы хотите получить новый опыт о том, 👻 что вы можете спать 1 ночь, но не для себя для эксперимента 😃

Пребывание в этом отеле было весьма неприятным. Во-первых, комната не была идеально чистой. Внизу одной из занавесок были красные пятна. Что это были за пятна, толком не разобрать. Фурнитура была старой. В ванной не было занавески для душа, чтобы вода не разбрызгивалась на пол во время купания. Не было коврика для ванной, которым можно было бы воспользоваться. Шкаф для одежды был совершенно обветшал. Я не смею вешать туда свою одежду.
Чайник не был чистым, весь в пятнах.
Дверная карта не работает постоянно. Я потратил время и силы, чтобы попросить помощи у стойки регистрации.
Была женщина-администратор, которая вообще не ориентирована на обслуживание клиентов. Дает отношение, когда я прошу дополнительную карточку-ключ от номера.
Администратор даже не знает, закрыт ли ресторан отеля, пока я не зашел в ресторан отеля и не обнаружил, что там темно. Мне пришлось покупать уличную еду, чтобы пообедать, просто потому, что ресторан не был открыт.
Посреди ночи во время сна я слышу непрошенный стук в дверь. Это действительно меня пугает.
Наверное, единственная хорошая вещь здесь — это вид на море, но это не может компенсировать неприятные впечатления, которые я пережил с момента входа в отель до отъезда. Я сократил свое пребывание до 1 ночи и переехал в другой отель, чтобы продолжить свое пребывание в Камбодже.

Очень плохое обслуживание 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 грязный номер n бассейн 😡😡😡😡😡👎🏻👎🏻👎🏻

Ванная очень грязная, и чайник не чистый, неприятный запах также. Кондиционер недостаточно холодный. Нагреватель не работает… Как этот отель может получить 4 звезды? Бассейн очень очень грязный и неприятный запах… это имеет много геккона.