Golden Lotus hotel Aqaba

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
С момента моего входа царил полный хаос. Персонал на ресепшене был медлительным и равнодушным, словно присутствие гостя было обузой. Номер разочаровал: плохая чистота, неприятный запах и старая, обветшалая мебель.
Ванная комната отчаянно нуждается в ремонте; вода либо слишком горячая, либо слишком холодная, без баланса. Звукоизоляция отсутствует; я не мог спать из-за шума.
Обслуживание практически отсутствует, и любая простая просьба превращается в мучение. Цена совершенно не соответствует качеству; это полная трата денег.

⭐ Крайне разочаровывающий опыт.
Я пишу этот отзыв с огромным разочарованием после одного из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
1. Крайне поздняя готовность номеров.
Номера были готовы только к 16:00, что совершенно неприемлемо. Когда мы приехали в 13:00, вместо элементарного гостеприимства нас встретил менеджер отеля, который разговаривал с нами грубо и агрессивно. Он буквально сказал:
«Я не предоставлю вам номера сейчас и после 14:00».
Затем он ушел, не выслушав нас и не извинившись за задержку.
2. Неприемлемая чистота – клопы и грязь.
Состояние номера было ужасным. Там были клопы и другие насекомые, чего я никогда не встречал в 4-звездочном отеле. У меня есть фотографии в качестве доказательства.
Кроме того:
На кровати были обнаружены волосы.
Постельное белье было грязным и явно не менялось.
Такой уровень гигиены совершенно неприемлем.
3. Отказ в смене номера и унижение со стороны персонала.
На следующий день мы вернулись к менеджеру и попросили поменять номер, тем более что были свободные номера. Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, он публично унизил одного из сотрудников прямо передо мной, что было очень неприятно и неуважительно.
4. Неисправное оборудование.
Душ не работал, напор воды был очень слабым и нестабильным.
Окна не звукоизолированы (однослойное стекло), и весь уличный шум отчетливо слышен.
Из-за шума я совсем не мог спать. На следующее утро я спустился на ресепшн и от усталости уснул на стуле.

Мы слышали о знаменитом арабском гостеприимстве, и отель Golden Lotus является его воплощением. Персонал не просто выполняет свои обязанности; они предугадывают потребности. Консьерж, заметив, что мы изучаем карту, предложил более удобную, нарисованную от руки альтернативу. Портье заметил, что нам нравятся шезлонги у бассейна в тени, и каждое утро резервировал их для нас. Это невероятно внимательно.

Тренажерный зал современный, чистый и хорошо оборудованный. Спа-процедуры просто восхитительны. Терраса на крыше потрясающая. Ресторан превосходный. В этом отеле есть все необходимое для комфортного проживания.

Снаружи вы можете и не догадываться, насколько роскошен этот отель внутри. Но как только вы войдете, вас поразит его великолепие. Прекрасный декор, приветливый персонал и спокойная атмосфера. Этот отель — настоящая жемчужина Акабы, скрытая от посторонних глаз.

Мы останавливались на 12 ночей и ни разу не почувствовали усталости от отеля. Прачечная работала быстро, в номере было много места для хранения вещей, а персонал заставил нас чувствовать себя как дома. Уровень комфорта непревзойденный.

Номера красивые и просторные, обслуживание отличное, атмосфера спокойная, и персонал терпит сломанные столы. Сотрудники ресепшена просто замечательные. Катада — лучший парень в отеле.

Моё пребывание в отеле Golden Lotus было комфортным и приятным. Чистота была безупречной, а обслуживание – первоклассным. Хочу выразить особую благодарность Исре на стойке регистрации за её профессионализм и доброжелательное отношение, а также Але, специалисту по уборке, за его скрупулезность и внимание к деталям. Это был замечательный и достойный похвалы опыт.

Я впервые в Иордании. Поездка была действительно замечательной. Этот отель — отличный выбор для проживания в Акабе: тихий, замечательный, с прекрасным видом и очень отзывчивым персоналом. Спасибо от всего сердца ❤️
С наилучшими пожеланиями.
Г-н Тревор Дисанта.

Я был в деловой поездке в Иорданию, ехал из Аммана, Петры и Акабы. Я много путешествовал. Никогда раньше не видел подобного отеля. Прекрасное место, прекрасный вид и доброжелательные сотрудники, особенно сотрудник стойки регистрации, г-н Катада.
Желаю вашему отелю дальнейших успехов.
С наилучшими пожеланиями.
Инж. С. Филипс.

Избегайте!
Мы останавливались на 3 ночи. В первый день нам достался номер, который не был как следует убран перед нашим приездом: на полу и простынях были волосы, а полотенца и простыни были грязными или в пятнах. Кроме того, в душевой кабине не было дверей, поэтому вода попадала на пол ванной комнаты каждый раз, когда мы принимали душ.
На следующий день нас переселили в другой номер. Сначала всё казалось нормальным, хотя немного пахло свежей краской. Через несколько часов появился очень сильный запах плесени. Мы попытались открыть окна и дверь на террасу и обнаружили, что замок двери на террасу не работает.
Мы совсем не могли спать в ту ночь. Хотя открытые окна немного помогали справиться с запахом (хотя он всё ещё был неприятным), на улице было очень шумно, поэтому мы просыпались каждые полчаса.
Мы пошли жаловаться на ресепшен отеля, но там сказали, что уже слишком поздно, и никто не может прийти и решить наши проблемы. Плесень — это то, что можно устранить мгновенно.
На следующий день нас снова переселили в другой номер, который наконец-то оказался вполне приличным. Но нам пришлось пережить две ужасные ночи и рисковать здоровьем, прежде чем мы наконец-то получили приемлемый номер. Полотенца всё ещё были в пятнах, но, по крайней мере, без (заметного) запаха плесени.
Кроме того, еда тоже была не очень вкусной, и во всём отеле (7 этажей) работал только один лифт. Жильцам на 6-м и 7-м этажах часто приходилось долго ждать лифт или подниматься по лестнице.

Я думал начать с Акабы, поэтому я искал информацию по всей Акабе. Я останавливался в этих отелях. Мне очень понравилось все. Завтрак был очень хорошим, а персонал очень дружелюбным.

Мухаммад Мукабла и Исраа отличаются хорошими манерами, добрым обращением и неизменным качеством обслуживания.

Обслуживание просто замечательное, персонал очень отзывчивый, а сам персонал, Алаа, да благословит его Бог, тоже очень отзывчивый. Отель действительно тянет на 5 звёзд.

Превосходное обслуживание, спасибо, номер чистый, персонал очень приятный.

Хороший отель в центре рынка, хорошее обслуживание и очень замечательный администратор.

Особая благодарность отелю за элегантность, радушный приём, доброжелательное отношение и весь элегантный персонал, а также за чистоту номеров. Большое спасибо 🌹