Наше пребывание в отеле имело как положительные, так и отрицательные стороны.
К сожалению, по прибытии мы столкнулись с очень неприятной ситуацией с одним из сотрудников ресепшена. Взаимодействие было далеко от профессионального или вежливого, и с нами обошлись неуважительно. Этот инцидент очень расстроил нас и, честно говоря, повлиял на наше настроение на протяжении всего пребывания.
С другой стороны, были сотрудники, которые действительно заслуживают благодарности и признания. Господин Халед был исключительно уважительным, добрым и отзывчивым. Он помогал нам во всем и терпеливо отвечал на все наши вопросы. Также господин Амер и господин Мохаммед на этаже были очень отзывчивы и оказывали поддержку на протяжении всего нашего пребывания.
Мы жили в здании «Ясмин», апартаменты были чистыми.
И очень просторными. Единственное небольшое замечание: вентиляторы немного старые и нуждаются в замене. В остальном апартаменты были превосходными. Обслуживание в ресторане также было очень хорошим, еду доставляли прямо к двери наших апартаментов.
Что касается проблемы, с которой мы столкнулись в первый день, я хотел бы искренне поблагодарить господина Тарека Мариша, менеджера ресепшена. После того, как мы сообщили ему о случившемся, он профессионально отреагировал, заверил нас, что это больше не повторится, сказал, что лично проведет расследование, и извинился за неудобства. Его ответ был оценен по достоинству.
Расположение отличное, прямо в центре Айлы, все рядом. Однако одним из главных недостатков является отсутствие у отеля собственного частного пляжа или бассейна, и гостям приходится обращаться в другой отель, чтобы воспользоваться этими удобствами, что, честно говоря, довольно разочаровывает.
В целом, пребывание было хорошим, хотя и с некоторыми оговорками. Я очень надеюсь, что отель обеспечит надлежащее обучение персонала на ресепшене профессиональному взаимодействию с гостями, поскольку это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. В остальном, я бы рекомендовал этот отель и надеюсь, что они продолжат улучшать свои слабые стороны. Возможно, я рассмотрю возможность посетить его снова в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, по прибытии мы столкнулись с очень неприятной ситуацией с одним из сотрудников ресепшена. Взаимодействие было далеко от профессионального или вежливого, и с нами обошлись неуважительно. Этот инцидент очень расстроил нас и, честно говоря, повлиял на наше настроение на протяжении всего пребывания.
С другой стороны, были сотрудники, которые действительно заслуживают благодарности и признания. Господин Халед был исключительно уважительным, добрым и отзывчивым. Он помогал нам во всем и терпеливо отвечал на все наши вопросы. Также господин Амер и господин Мохаммед на этаже были очень отзывчивы и оказывали поддержку на протяжении всего нашего пребывания.
Мы жили в здании «Ясмин», апартаменты были чистыми.
И очень просторными. Единственное небольшое замечание: вентиляторы немного старые и нуждаются в замене. В остальном апартаменты были превосходными. Обслуживание в ресторане также было очень хорошим, еду доставляли прямо к двери наших апартаментов.
Что касается проблемы, с которой мы столкнулись в первый день, я хотел бы искренне поблагодарить господина Тарека Мариша, менеджера ресепшена. После того, как мы сообщили ему о случившемся, он профессионально отреагировал, заверил нас, что это больше не повторится, сказал, что лично проведет расследование, и извинился за неудобства. Его ответ был оценен по достоинству.
Расположение отличное, прямо в центре Айлы, все рядом. Однако одним из главных недостатков является отсутствие у отеля собственного частного пляжа или бассейна, и гостям приходится обращаться в другой отель, чтобы воспользоваться этими удобствами, что, честно говоря, довольно разочаровывает.
В целом, пребывание было хорошим, хотя и с некоторыми оговорками. Я очень надеюсь, что отель обеспечит надлежащее обучение персонала на ресепшене профессиональному взаимодействию с гостями, поскольку это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. В остальном, я бы рекомендовал этот отель и надеюсь, что они продолжат улучшать свои слабые стороны. Возможно, я рассмотрю возможность посетить его снова в будущем.