Отель Swisstouches Amman Swisstouches Hotel Amman

Один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Перед приездом я специально попросил номер на верхнем этаже, и меня заверили, что это не будет проблемой. Однако при регистрации мне предоставили номер на первом этаже. Когда я напомнил персоналу о своей просьбе, они извинились и пообещали переселить меня в номер на верхнем этаже на следующий день. К сожалению, этого так и не произошло. Никакой обратной связи, никакого общения и никаких попыток выполнить свои обещания.
Еще хуже было то, как были решены наши проблемы. Каждый раз, когда мы просили о помощи или разъяснениях, мы сталкивались с задержками и расплывчатыми ответами. Персонал проявил очень мало желания помочь, и никто не предпринял никаких реальных усилий для решения ситуации или предложения какой-либо компенсации за неудобства.
Мы приехали из Германии, ожидая комфортного и спокойного отдыха, но вместо этого почувствовали себя проигнорированными и недооцененными как гости. Отсутствие профессионализма, общения и заботы о клиентах было крайне разочаровывающим.
Отель может совершать ошибки, но важно то, как эти ошибки исправляются. В данном случае не было предпринято никаких реальных попыток помочь, не было никакой ответственности и никакого уважения к впечатлениям гостей.
Я бы больше здесь не остановился и не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет надежное обслуживание, профессиональный персонал или гостеприимную атмосферу.

Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Перед приездом я специально попросил номер на верхнем этаже, и мне сказали, что это не будет проблемой. Однако при регистрации мне дали номер на первом этаже. Когда я напомнил персоналу о своей просьбе, они извинились и пообещали переселить меня в номер на верхнем этаже на следующий день. Этого так и не произошло. Никакого последующего контакта, никакой связи и никаких попыток выполнить свое обещание.
Самой большой проблемой был бассейн. На Booking. Com бассейн рекламировался как сезонный объект, доступный в июне, что было одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель для своего летнего отдыха. После прибытия я обнаружил, что бассейн на самом деле закрыт на техническое обслуживание до августа. Эта информация не была четко указана в процессе бронирования.
Как только я это узнал, я попросил отменить бронирование, потому что отель больше не предоставлял одну из ключевых услуг, которая повлияла на мое решение забронировать номер. Вместо того чтобы дать четкий ответ, отель продолжал затягивать и уклоняться от решения проблемы. После того, как я уже провел там три ночи, мне наконец сказали, что возврат денег не будет произведен.
Больше всего меня разочаровало не только закрытие бассейна, но и отсутствие честности, прозрачности и уважения к гостям. Мне давали обещания, которые так и не были выполнены, и предоставляли информацию, которая оказалась вводящей в заблуждение.

Шерен и Ваттан были очень любезны и услужливы, удовлетворяя наши потребности. Завтрак и обслуживание в лобби были на высоком уровне.
Иногда, для такого неискушенного человека, как я, было немного чересчур.
Например, настойчивое требование носить сумку, проверка в лифте или досмотр с помощью рентгена и металлоискателя каждый раз, даже после 5 дней.

Шерен, администратор отеля, сделала наше пребывание намного приятнее благодаря своей доброте, дружелюбию и невероятной отзывчивости. С момента нашего приезда она делала все возможное, чтобы нам было легко и комфортно. Для меня, как для бразильянки, было приятным сюрпризом встретить человека, говорящего по-португальски — это значительно облегчило общение и сразу же создало ощущение радушного приема и домашнего уюта. Ее теплая личность, терпение и искренняя забота действительно произвели на нас сильное впечатление. Спасибо, Шерен, за то, что сделали наше пребывание таким особенным!

Я останавливалась в отеле Swisstouches в Аммане на две ночи сразу после свадьбы, и это был поистине исключительный опыт.
С момента нашего прибытия персонал заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Особого упоминания заслуживает команда на ресепшене, Ширин и Ватан, они были просто замечательными. Их теплота, доброта и готовность сделать все возможное сделали наше пребывание по-настоящему особенным. Они были внимательны, отзывчивы и искренне рады за нас.
Сам отель элегантный и идеально подходит для особых случаев. Всем, кто ищет незабываемое пребывание в Аммане, будь то медовый месяц, годовщина или любое другое особое событие, я настоятельно рекомендую Swisstouches. Исключительный персонал сам по себе заслуживает каждой звезды.

Мы с мужем были в восторге от отеля Swiss Touches. Мы часто путешествуем по миру, и этот отель – мирового класса. Персонал дружелюбный, профессиональный и отзывчивый. Номера были хорошо оборудованы, безупречны и очень комфортабельны. В отеле царит элегантная, спокойная атмосфера. Он выполнен в современном европейском стиле. Мы приехали после велотура, и они очень хорошо позаботились о наших велосипедах. Мы останавливались на три ночи, и если нам что-то было нужно, они с радостью помогали. Район очень хороший, и в отеле отличная система безопасности. Завтрак представлял собой роскошный выбор иорданских и европейских блюд. Очень вкусно. Спасибо, Малек, за то, что вы были нашим хозяином завтрака.

Моё пребывание в этом отеле стало одним из лучших впечатлений от проживания в Иордании. С момента моего прибытия меня встретили тепло, профессионально и чрезвычайно радушно.
Что действительно поразило, так это искренняя забота руководства о гостях. Менеджер отеля лично поинтересовался качеством номеров и еды, что встречается редко и отражает истинную приверженность удовлетворению потребностей гостей.
Весь персонал был очень профессиональным и вежливым, от сотрудников службы безопасности до руководства, и каждый выполнял свои обязанности с улыбкой и уважением.
Еда была превосходной по качеству, вкусу и разнообразию.
Этот отель, без сомнения, заслуживает самой высокой оценки, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфорт и превосходное обслуживание в Иордании. Я обязательно вернусь.
Моё пребывание в этом отеле стало одним из лучших впечатлений от проживания в Иордании. С момента моего прибытия меня встретили тепло, профессионально и чрезвычайно радушно.
Что действительно поразило, так это искренняя забота руководства о гостях. Менеджер отеля лично подошел ко мне, чтобы узнать о моем пребывании и качестве еды, что свидетельствует о высоком уровне профессионализма и стремлении к удовлетворению потребностей гостей.
Все сотрудники, от службы безопасности до руководства, были исключительными, проявляя уважение, дружелюбие и профессионализм во всех ситуациях.
Еда была превосходной по качеству, вкусу и оформлению.
Этот отель действительно заслуживает самой высокой оценки.

По всем отзывам, это было поистине чудесное пребывание.
Отель очень чистый, тихий и комфортабельный. Номера просторные, а персонал уделяет внимание каждой детали.
Наше пребывание было особенно особенным, так как мы отмечали день рождения моей жены, и элегантность отеля была очевидна.
Обслуживание было невероятно дружелюбным со стороны всего персонала без исключения — уважительное, всегда улыбающееся и готовое помочь в любое время.
Завтрак был свежим, вкусным и разнообразным, и он зарядил нас энергией на весь день.
Поскольку моя жена беременна, тишина и покой были для нас крайне важны, и это место предоставило нам все необходимое.
Благодарим руководство и персонал отеля Swisstouches Hotel Amman за теплый прием и внимательность.
Мы обязательно повторим этот опыт и настоятельно рекомендуем этот отель.

У меня остались очень приятные впечатления от пребывания в этом отеле. Весь персонал был очень дружелюбным и приятным в общении, особенно Шерин, Ватан и управляющий рестораном Али. Еда была превосходной, а сам отель — комфортным и очень чистым. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и обязательно порекомендую это место другим и рассмотрю возможность повторного посещения.

Администратор Ватан была очень любезна с нами, а отель был очень чистым и хорошо оборудованным. Я останавливалась и в других отелях Иордании, но этот станет моим самым любимым. Иншаллах, скоро приеду.

Я хотел поставить более низкую оценку, потому что в одном из двух забронированных нами номеров возникли проблемы с кондиционером. Но сотрудники стойки регистрации, обслуживающего персонала и весь персонал были внимательны и отзывчивы, когда дело касалось этой проблемы.
Также я оставил анкету на стойке регистрации, где сказал, что проблема была напрямую связана с менеджером, извинился (это очень важно) и сообщил о намерении улучшить ситуацию в будущем.
Если бы проблем с кондиционером не было, оценка была бы 5. Чистые номера, дружелюбный персонал и хороший шведский стол. В целом, мне понравился отель.

Мы остановились в Swisstouches в Аммане и остались в полном восторге! Отель современный, уютный и предлагает превосходный сервис. Номера просторные, чистые и красиво оформленные, а завтрак был просто потрясающим — разнообразным и вкусным.
Особая благодарность Шерин: она была невероятно любезна и гостеприимна, помогла нам с регистрацией и сделала наше пребывание по-настоящему комфортным. Благодаря её вниманию и теплоте мы чувствовали себя как дома.
Мы обязательно вернёмся и очень рекомендуем этот отель всем, кто собирается в Амман! 🌟

С другой стороны, персонал, руководство и общее обслуживание действительно превосходны, а расположение отеля идеально подходит для деловых путешественников.
С другой стороны, завтрак довольно скудный и однообразный, и в целом в этом районе много неухоженности. К тому же, когда на завтраке принимают школьные группы, становится очень шумно и неприятно. Так что, хотя отель во многих отношениях отличный, эти недостатки, безусловно, бросаются в глаза.

Капитан Мохаммад и шеф-повар Махмуд были просто потрясающими! Их гостеприимство и профессионализм сделали наше пребывание особенным. Еда была превосходной, а обслуживание – превосходным. Настоятельно рекомендую.

Отличный отель с превосходным соотношением цены и качества. Он совершенно новый, соответствует самым современным стандартам и расположен в прекрасном месте недалеко от 8-й кольцевой развязки и улицы Мекки. Номер был просторным, с удобной кроватью и идеально чистой ванной комнатой. Терраса на крыше с бассейном прекрасно дополняет картину. Персонал замечательный и отлично заботится о гостях, создавая комфортную и непринужденную атмосферу. Отдельное спасибо Ваттану и Шерен!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Идеальный отдых в отеле La Swisstouches, Амман.
У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания в отеле La Swisstouches в Аммане. С момента моего прибытия персонал был приветливым и радушным и делал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно. Их профессионализм и искреннее гостеприимство сделали мое пребывание поистине незабываемым.
Номера безупречные, просторные и красиво оформленные с использованием современных элементов, обеспечивающих комфорт и элегантность. Каждая деталь продумана до мелочей, от роскошного постельного белья до безупречной чистоты, что создает расслабляющую атмосферу, в которой вы почувствуете себя как дома.
Еда — еще одна изюминка этого отеля. Каждое блюдо, которым я наслаждался, было свежим, вкусным и красиво сервированным, предлагая идеальное сочетание местных и международных блюд. Внимательное обслуживание и теплая атмосфера делают каждое блюдо особенным.
В целом, отель La Swisstouches превзошел мои ожидания во всех отношениях. Идеальные номера, исключительный персонал и великолепная еда — этот отель — настоящая жемчужина Аммана. Я настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает в город, будь то по делам или на отдых.