Отзыв об отеле Grape Village Hotel 3*

С чего бы начать, говоря об этом кошмарном отеле? С того момента, как мы вошли, нас поразил каскад разочарований и полнейший беспредел. Если вы цените чистоту, комфорт и элементарную человеческую порядочность, сделайте себе одолжение и забронируйте номер буквально где-нибудь ещё.
Начнём с «чистоты», точнее, с её полного отсутствия. Наш номер был зоной биологической опасности. Каждый кондиционер в нашем так называемом «семейном» номере капал, создавая отвратительные лужи и въедливый запах сырости. Это было похоже на дырявую пещеру! И даже не говорите мне о ванной комнате – сломанный унитаз, который почти не смывал, был лишь вишенкой на торте и без того антисанитарного беспорядка. Уму непостижимо, как заведение может называться отелем, если в нём отсутствуют элементарные санитарные условия.
Реакция персонала на эти вопиющие проблемы была ещё более возмутительной. Нам бесчисленное количество раз обещали «возможно» поменять номер для меня и моих детей, но ничего не происходило, кроме пустых слов и никакого действия. Это была жестокая игра в ложные надежды, из-за которой мы и наши дети оказались в невыносимой обстановке. Их «обслуживание клиентов» – это мастер-класс по уклонению от ответа и безразличию.
А «еда»? Нездоровая, некачественная и, честно говоря, вызывающая тошноту. Завтрак представлял собой жалкое подобие непонятной похлебки, явно созданной для того, чтобы сэкономить на всем.
Что касается кроватей – если вы не любите спать на камнях под колючими, потертыми одеялами, едва доходящим до подбородка, вас ждет горькое разочарование. «Неудобно» – это даже близко не описать. Мы уехали ещё более измотанными, чем приехали.
Я совершенно недоумеваю, как этому заведению удалось получить 4 звезды. Это просто посмешище и оскорбление для настоящих отелей. Где государственные регулирующие органы? Как они могут позволять такому отвратительному месту существовать под таким обманчивым фасадом? Этот отель заслуживает лишения всех звёзд и реклассификации в «мертвую дыру».
НЕ тратьте деньги, время и рассудок на это место. Это опасность для здоровья, обман и полный позор для индустрии гостеприимства. Вас предупредили.