The Ritz-Carlton, Amman

За последние два года я провел немало времени в отеле The Ritz-Carlton Amman, в том числе и в течение длительных поездок, и это место стало ассоциироваться у меня со спокойствием, надежностью и искренней заботой.
Что отличает этот отель, так это не только качество номеров или элегантность самого здания — это люди. Команда умеет создавать ощущение комфорта и спокойствия во время длительного пребывания, а не просто мимолетности, и это важнее большинства удобств.
Это отель, который понимает, что гостеприимство — это присутствие, последовательность и умение вовремя вмешаться, а когда дать пространство. После этой поездки я чувствовал себя окруженным заботой — и именно поэтому я обязательно вернусь.

Это было потрясающее время в отеле, атмосфера, люди, еда и номера… все было замечательно.
Все были такими добрыми, щедрыми и заботливыми.
Шеф-повар Бахаа, Мунир из ресторана «Роберто», швейцар Билал — невероятно добрый человек с фантастическим характером, который всегда относится ко всем с заботой и уважением.
Исра, сотрудник отдела по работе с гостями, очень отзывчива.
Все официанты и персонал, с которыми я познакомилась во время завтрака, — замечательные люди. Это было потрясающее пребывание с лучшей рождественской атмосферой 🎄🇯🇴

Это поистине фантастический отель. Роскошный, тихий, безопасный, современный, с неподвластной времени архитектурой, безупречным персоналом и очень комфортным проживанием. Мы останавливаемся здесь на неделю, пока посещаем Петру и Мёртвое море. Цены, по любым меркам, невысокие. Они могли бы запросто запросить в пять раз больше. Так рада, что приехала раньше.

⭐⭐⭐⭐⭐ Абсолютно исключительное пребывание в отеле The Ritz-Carlton, Amman.
Наше пребывание в отеле The Ritz-Carlton Amman было поистине необыкновенным. С момента прибытия нас встретили с искренней теплотой и безупречным обслуживанием, что заставило меня почувствовать себя по-настоящему ценным. Персонал делал всё возможное и невозможное в каждом взаимодействии — профессиональный, внимательный и искренне стремящийся сделать наше пребывание безупречным.
Сам отель потрясающий. Вестибюль излучает элегантность, номера прекрасно оформлены с использованием роскошных деталей, а кровати удобные. Вид из номера и безмятежная атмосфера способствовали невероятно легкому отдыху.
Ужин в отеле The Ritz-Carlton Amman стал ещё одним ярким впечатлением. Лаунж и ресторан AMBROS Bistro порадовали исключительным качеством, восхитительными вкусами и изысканной атмосферой. Завтрак был восхитительным благодаря широкому выбору свежих и прекрасно приготовленных блюд.
Что действительно отличает этот отель, так это внимание к деталям. Индивидуальный приём, идеально подготовленный номер и то, что персонал предугадывал мои пожелания ещё до того, как я о них спросил, – всё способствовало созданию первоклассного опыта.
Если вы приехали в Амман – будь то по делам или на отдых – Ritz-Carlton, без сомнения, лучший выбор. Я безмерно рекомендую его и уже с нетерпением жду следующего визита!
Д-р Бегум и д-р Шариф.

Персонал отеля был приветливым и искренним, номера очень чистыми, а использованные материалы – высококачественными. Все сотрудники отеля были очень внимательны.
• Искусственные цветы в ванных комнатах были ужасно пыльными. Было бы неплохо, если бы их убрали.
• Сливы в некоторых раковинах работали некорректно, из-за чего скапливалась вода.
Мы забронировали последний сеанс массажа в спа-салоне. Массажистки были очень искусны в своей работе.
Однако, несмотря на то, что нам предоставили VIP-комнату, мы заметили, что они спешили во время подготовки, поскольку это был последний сеанс.
Кроме того, во время массажа фоновая музыка прекратилась. Когда мы попросили включить её снова, персонал включил её со своего телефона. В конце массажа, когда мы попросили зелёный чай или другой напиток, нам сказали, что, возможно, этого нет, так как это был последний сеанс, что было удивительно.
Мы заплатили 260 иорданских динаров за массаж на двоих. Однако они не сообщили нам, что будут применяться дополнительные налоги и сборы за обслуживание, в результате чего общая сумма составит 300 иорданских динаров.

Поистине замечательный отель во всех отношениях. Я останавливался в самых роскошных отелях мира, но этот выделяется среди них. Это десятизвёздочный отель по всем параметрам. Я бы вернулся в Иорданию только ради того, чтобы остановиться здесь. С самого моего прибытия приём сотрудника Васима был безупречным. Его имя идеально отражает его профессионализм: улыбка, готовность помочь и отзывчивость. У этого человека блестящее будущее. Спасибо отелю и его руководству. И, кстати, их завтрак – самый вкусный из всех, что я когда-либо пробовал. Надеюсь, вы будете поддерживать этот уровень.

В среду, 15 октября (около 15:00–16:00), мои родители посетили спа-салон Ritz-Carlton, где я организовала им особый подарок на день рождения. Они решили пройти процедуры по отдельности, но результат оказался крайне разочаровывающим.
Моему отцу оказали превосходный уход и внимание, в то время как маме (имениннице) в её отделении совершенно не уделили внимания. Ей даже не предложили стаканчик или бутылочку воды, и единственным ответом, который она получила, был вопрос, нет ли у неё аллергии на рыбу, а затем сообщение о том, что её муж уже закончил массаж. Вот и всё.
Для спа-салона мирового класса, известного своим гостеприимством, подобное отношение неприемлемо и непрофессионально. Отсутствие заботы, тепла и элементарной вежливости испортило то, что должно было стать прекрасным подарком ко дню рождения.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила. Этот опыт был гораздо ниже уровня Ritz-Carlton и оставил нас крайне разочарованными.
ОБНОВЛЕНИЕ (29 октября) : Жаль, что вы позвонили моему отцу по поводу неприятного опыта моей мамы, но вместо того, чтобы извиниться и обсудить, как исправить ситуацию, вы просто попросили у него контактную информацию.
Вы уже знали, что я написал отзыв от их имени, поэтому разговор должен был быть сосредоточен на их опыте, а не на мне или отзыве. Жаль, что приоритет, похоже, был отдан отзыву, а не на выяснении причин проблемы.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Приветливый персонал, чистота, простор, удобная кровать, просторный люкс – всё, что только можно вообразить, в номере. Персонал ресторана невероятно любезен. На завтрак был такой огромный выбор, что мы чувствовали себя как дети, впервые оказавшиеся в кондитерской.
Бахаа, шеф-повар, даже приготовила нам восхитительный шоколадный торт в качестве сюрприза, и он ждал нас в номере.
Батул за прилавком угостил нас вкуснейшим свежеиспечённым печеньем и сделал нам таблички с нашими именами на арабском языке (возможно, для будущих татуировок)
Воспоминания, которые останутся с нами навсегда.

Безупречный отель с великолепным дизайном и элегантными деталями. Просторные, роскошные номера с невероятно удобными кроватями. Каждый момент нашего пребывания был особенным.
Персонал был поистине превосходным — приветливым, профессиональным и искренне любезным. От регистрации до завтрака и всего, что между ними, обслуживание было неизменно первоклассным. Сам завтрак был фантастическим, с превосходным выбором блюд, а внимательный персонал позаботился о том, чтобы всё было идеально.
Поистине первоклассный отдых — отель Ritz-Carlton Amman задаёт стандарты гостеприимства в Иордании. Настоятельно рекомендуем!

Мы провели незабываемый день в отеле Ritz-Carlton, Амман. Для меня это был особенный день, который я хотел отметить, и команда отеля Ritz превзошла все мои ожидания.
Регистрация прошла очень гладко и быстро. Персонал был потрясающим — дружелюбным, приветливым и искренне заботливым. Гостеприимство чувствуется с того момента, как вы входите в лобби: каждый делает все возможное, чтобы вы почувствовали себя особенным.
Номер был безупречно чистым, с прекрасным дизайном, и из него открывался захватывающий вид на город. Каждая деталь отражала роскошь и комфорт, от высококачественного постельного белья до персонализированных приветственных подарков.
Нам также понравился ужин в лаунж-клубе и ресторане Ambros — еда была исключительной, с идеальной подачей и вкусами, гармонирующими с атмосферой. Персонал ресторана был внимательным и следил за тем, чтобы все было идеально на протяжении всего ужина.
Что действительно выделялось, так это внимание к деталям и то, как каждый сотрудник, казалось, стремился сделать наше пребывание незабываемым. Будь то горничные, сотрудники ресепшена или ресторана, все были пропитаны духом совершенства.
Это был поистине незабываемый опыт, и я настоятельно рекомендую отель Ritz-Carlton Amman всем, кто ищет идеальное сочетание элегантности, комфорта и тёплого иорданского гостеприимства.

С самого момента нашего прибытия ужин в Roberto’s стал незабываемым событием. Шеф-повар Фарах и его команда создали поистине исключительный вечер — каждое блюдо было великолепно подано (мы даже смогли попробовать) и наполнено вкусом, представляя собой идеальный баланс между креативностью и аутентичностью.
Ахмад сделал обслуживание безупречным благодаря своей доброте и вниманию к деталям, а коктейли Деметри стали настоящей изюминкой — приготовленные с точностью, оригинальностью и безупречной элегантностью.
Вид: возвышаясь над Амманом, Roberto’s предлагает одну из самых захватывающих панорам города — просто незабываемо.
Короче говоря, Roberto’s — это место, которое обязательно нужно посетить: потрясающая кухня, превосходное обслуживание и атмосфера, которая превращает ужин в незабываемое воспоминание. Браво всей команде за то, что сделали наш вечер таким особенным. 👏
Особая благодарность консьерж-службе за организацию наших визитов и помощь во всем, что нам было нужно.
Спасибо сотрудникам стойки регистрации за этот прекрасный номер и внимание к каждой детали.
Ritz-Carlton — это отель, который вам никогда не захочется покидать…

Прекрасный отель в прекрасном районе в самом сердце Аммана. Новый, роскошный отель с первоклассными удобствами. Всё безупречно чисто и ухожено. Завтрак отличный, с большим выбором блюд высокого качества. Персонал дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь. Не пропустите итальянский ресторан на 20-м этаже — еда там восхитительная, а вид на город просто потрясающий. Поистине исключительный отдых!

Исключительное пребывание в отеле Ritz-Carlton Amman.
Великолепный номер на 14-м этаже с потрясающим видом. Множество уникальных удобств отеля: симуляторы «Формулы-1» и площадки для гольфа, а также круглый бильярдный стол. Прекрасный бассейн, вкусный и разнообразный завтрак со всей выпечкой и пирожными, приготовленными на месте. Очень дружелюбный персонал, внимательный и ненавязчивый, и очень приятное индивидуальное обслуживание.
Мы обязательно вернёмся!

Я получила просто потрясающий опыт массажа в спа-салоне отеля. Мой массажист, Нина, была поистине исключительным специалистом – профессиональным, внимательным и невероятно опытным. Она сразу поняла, что мне нужно, и помогла мне полностью расслабиться от начала до конца. Атмосфера была спокойной и роскошной, а техника Нины – одной из лучших, что я когда-либо встречала. Настоятельно рекомендую записаться к ней на сеанс – это было настоящее совершенство!

Мы приехали сюда на свадьбу. Персонал был очень гостеприимным, особенно хочется поблагодарить Виссама на стойке регистрации. Он был очень любезен и по прибытии предоставил нам просторный клубный номер. Номер был великолепен, с гардеробной, огромной ванной комнатой и видом на город. Нас также встретили коробкой шоколадных трюфелей. В зале для завтраков было немного тесновато, так как он небольшой, но выбор блюд на завтрак был очень хорошим, так как в меню было много традиционных блюд ближневосточной кухни. Я настоятельно рекомендую этот отель как лучший вариант в Аммане.

Номер красиво оформлен, но я ненавижу ковровое покрытие. От кровати у меня болит спина. Ванная комната очень хорошая. Цены на блюда в ресторане отеля завышены, а еда посредственная. Здесь нет исключительных кулинарных впечатлений, которые можно получить в Катаре, Дубае или США. Территория безупречна, а персонал приветлив. Я ел в Kenz, Roberto's, на ежедневном завтраке и у бассейна. Ужин у бассейна мне понравился меньше всего, так как официанты были невнимательны, а на обеденных столах не было соли и перца. Завтрак средний, а яйца безвкусные, но официанты восхитительны и внимательны. В Kenz предлагали самую вкусную еду и коктейли. В Roberto потрясающий вид, но еда была завышена. Также мне не понравилось, что рестораны не дают вам автоматической скидки, поскольку вы останавливаетесь в их отеле в качестве гостя. Лучше заказывать еду и напитки в Talabat.

😍 В целом, всё просто потрясающе. У меня был день рождения, поэтому они были невероятно любезны и оставили небольшой торт и воздушные шары с милой рукописной запиской. Дружелюбный и отзывчивый персонал, в целом, быстрое обслуживание. Особая благодарность персоналу Club Lounge – они были очень профессиональны. Кроме того, спа-услуги были потрясающими, отдельное спасибо Пэт, которая так заботилась обо мне и даже подарила мне небольшой подарок на день рождения из Таиланда. Единственное, что мне не понравилось, – это вкус самой еды. Я считаю, что качество еды должно быть более стабильным, особенно местной. Например, я заказал шакшуку, и она меня не впечатлила. Я заказал обслуживание номеров, баранина оказалась сухой, а ведь я живу в этой стране уже больше 5 лет, так что к этому времени я уже ел самую лучшую баранину. Поэтому блюда должны соответствовать роскоши.
В остальном, это был просто потрясающий опыт, и я рекомендую!