Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Мы забронировали проживание на нашу поездку в Осаку, Киото и Токио в марте/апреле 2026 года через Booking. Com. При бронировании в описании было четко указано «Бесплатное проживание для обоих детей», и мы точно указали возраст наших детей в процессе бронирования. Это было особенно важно, так как нашему сыну исполнится 12 лет всего через два дня после нашего последнего пребывания в отеле в Японии.
По прибытии в отель Henn na Hotel Asakusabashi нам предоставили только два полотенца и две подушки для нашей семейной поездки. Когда мы попросили недостающие предметы, сотрудники отеля сообщили нам о проблеме с бронированием и попытались взять с нас дополнительную плату.
Затем мы потратили более трех часов, примерно с 21:00 до 1:00 ночи, пытаясь решить проблему с сотрудниками отеля и службой поддержки Booking. Com. Мы связались с Booking. Com по их австралийскому номеру службы поддержки, но, к сожалению, опыт был таким же неприятным. Нас переключали между несколькими операторами из разных частей света, некоторые из которых с трудом владели английским языком. Звонки несколько раз прерывались, и некоторые операторы, казалось, не хотели или не могли должным образом помочь или решить проблему.
После нескольких безуспешных попыток мы наконец связались с пятым оператором, который профессионально уладил ситуацию и дал разумные рекомендации. Нам сообщили, что Booking.