BELLUSTAR TOKYO, A Pan Pacific Hotel

Мы остановились в двухкомнатном люксе, и это был один из самых красивых номеров в городском отеле, которые я когда-либо видела. Просторный (гостиная и спальня с ванной комнатой по обе стороны), потрясающий вид на город и самые удивительные удобства (подарочный набор Decorté в подарок! ). Уборка номеров каждый день была на высшем уровне.
Действительно, отель находится в оживленном районе города, но как только вы попадаете внутрь, вас охватывает спокойствие и безмятежность.
Завтрак полностью по меню с большим выбором блюд. Вечером в баре было оживленно, но не шумно, и обслуживание было превосходным. Приятно было расслабиться там с напитком и полюбоваться видами.
Я связалась с консьержем перед отъездом, чтобы попросить его забронировать столик в ресторане, и он был невероятно любезен. Но весь остальной персонал был чрезвычайно вежлив, учтив и услужлив.
Если нам посчастливится вернуться в Токио в будущем, мы обязательно остановимся в BELLUSTAR.

Довольно классный отель, но расположение — проблема. Отель новый, номера красивые, а обслуживание дружелюбное. Мы не пользовались другими удобствами, кроме бара, который нам понравился. Нам очень понравился номер и вид. Однако звукоизоляция не идеальна, и даже на 40-м этаже слышно шум улицы. Отель находится в Синдзюку, поэтому вокруг постоянно тысячи людей днем ​​и ночью. В окрестностях много ресторанов и баров, а также хорошие возможности для шопинга. Я бы остановился здесь снова, если бы цена была приемлемой. Но имейте в виду, если вы чувствительны к шуму.

Мое пребывание в отеле Bellustar Tokyo было просто невероятным, и именно люди по-настоящему определили этот опыт. С самого первого момента уровень внимательности, профессионализма и искренней заботы заставил меня почувствовать себя ценным и окруженным исключительной заботой.
Араси-сан сразу же задала тон, лично сопроводив меня в лобби для регистрации. Процесс прошел гладко и неторопливо, создав мгновенное ощущение спокойствия. Несмотря на мое раннее прибытие, Фуказава-сан провел регистрацию с удивительной эффективностью и теплотой, позаботившись обо всем, не создавая ощущения, что я кому-то мешаю.
Китамира-сан, которого я считаю одним из самых опытных членов команды, выделялся своим профессионализмом и искренней внимательностью к моим вопросам. Каждый ответ был четким, внимательным и бережным. Это было очевидно в том, как он руководит своей командой, и я рад, что у младшего персонала есть такой человек, как Китамира-сан.
Кай-сан заслуживает особой благодарности за то, что превзошел все ожидания. Начиная с помощи со сменой номера и заканчивая тем, что меня заметили, когда я пришла в холл немного позже рабочего времени, проявленная мной внимательность была поистине трогательной. Вместо вежливого отказа Кай-сан любезно предложил мне перекусить в номере и помог мне это сделать. Этот момент идеально отражает дух гостеприимства в Bellustar: внимательность, чуткость и инициативность.
Команда горничных также заслуживает высокой похвалы.

Это был мой первый опыт проживания в пятизвездочном отеле за пределами США, и я даже не подозревала, насколько низкие у меня стандарты! Обслуживание в Bellustar было ПОТРЯСАЮЩИМ, и я чувствовала себя здесь как настоящая знаменитость! Персонал был внимательным, любезным и очень добрым! С первого шага из такси в аэропорту и до последнего шага из отеля сотрудники делали все, чтобы наша поездка прошла максимально гладко.
Они угостили нас дополнительными напитками и вином в честь нашей годовщины, проводили меня в спа-салон, помогли с бронированием столиков в ресторанах, а также помогли с такси Uber и багажом! Они не позволили нам даже пальцем пошевелить (даже когда мой муж пытался забрать тяжелые вещи у сотрудниц! ). Возможно, другие привыкли к такому, но я точно нет, и я буду говорить за других, кто столкнется с подобной ситуацией! 🤣
Вид потрясающий, и у них есть лаунж, где весь день подают небольшие угощения и напитки (алкоголь подается после 17:00). Тренажерный зал просторный и хорошо оборудован, и большую часть времени нашего пребывания там был довольно пуст.
Кроме того, в этом районе множество магазинов и ресторанов! Отличное место для гурманов и любителей шопинга!
Мы пытались забронировать дополнительные ночи, так как наше пребывание было просто потрясающим, но все номера забронированы (вероятно, на новый год). Мы обязательно вернемся сюда в будущем!
Спасибо всему персоналу Bellustar за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Провели три замечательные ночи в отеле Bellustar. Обслуживание превосходное. Весь персонал был внимателен к нашим потребностям. Из нашего номера открывался чудесный вид, была удобная кровать, множество удобств, и он был очень просторным. Если мы когда-нибудь вернемся в Токио, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я не могу не порекомендовать этот отель. Номера огромные. Из каждого номера открывается потрясающий вид. В каждом номере есть огромная ванна. Мы останавливались здесь вдвоем на 6 ночей во время Дня благодарения.
Завтрак невероятный — я настоятельно рекомендую бронировать номер с включенным завтраком. Вы можете заказать западный завтрак в ресторане, где можно заказать неограниченное количество любых блюд из меню. ИЛИ вы можете предварительно заказать обслуживание в номер, выбрав японский или западный завтрак, и заказать доставку в указанное время.
Есть лаунж, который открыт с 8:00 до 20:00. Вход в этот лаунж бесплатный, и в стоимость включены напитки и небольшие упакованные закуски. Однажды вечером там подавали закуски и шампанское. Каждый вечер в течение нескольких часов вы можете самостоятельно наливать пиво и игристые алкогольные напитки. Напитки, доступные в течение всего дня, похожи на те, что есть в вашем мини-баре (только бесплатные).
Пижамы потрясающие. Я купила комплект за 19 800 иен. Жаль, что я не купила эфирные масла, которые продаются в лобби.
Телевизор показывает много информации об отеле. Можно взять напрокат такие вещи, как выпрямитель для волос, и даже спортивную одежду и обувь.
Окрестности немного странные, но определенно не опасные. До станции Синдзюку примерно 10 минут пешком. Прямо под отелем находится остановка автобуса до аэропорта, но, к сожалению, он ходит не очень часто.
С первого этажа в лобби отеля ведет только один лифт.

Очень роскошный отель в самом сердце Синдзюку. Мы жили на 44-м этаже и наслаждались панорамным видом на город, а также нам посчастливилось видеть Фудзи на протяжении всего нашего пребывания. Отель максимально использует открывающиеся виды, используя панорамные окна от пола до потолка в холле и за завтраками. Персонал, очевидно, прошел высококачественное обучение и является очень гостеприимным. Обязательно вернемся.

Я был там в пятницу в 17:00 на встрече.
Сбегите от шума и суеты Кабукичо и поднимитесь на частном лифте на 45-й этаж. Здесь на удивление тихо и немноголюдно, в отличие от Кабукичо. Рекомендую начать с 17:00.
Я выбрал вариант с напитками без ограничений. Персонал был дружелюбным, а обслуживание и описание блюд были первоклассными. ✨
Коктейли тоже были великолепны. Паста была восхитительной, с большим количеством соуса, и вкус краба действительно чувствовался. На мой взгляд, мясо с кровью лучше, чем с кровью.

Всё почти идеально. А потом нам понадобилось такси на шестерых. Персонал без причины отказался его заказать. «Не могу сказать, что я шучу». Нелогично, что на стойке регистрации пятизвёздочного отеля отказываются заказывать такси для гостей, когда ничего не происходит. Мы воспользовались приложением, и такси приехало всего за пять минут. Персонал даже не поприветствовал нас и не поблагодарил при выезде. Очень разочаровывающий финал, в целом, отличного отдыха.
Ресторан на самом верху — единственная причина, по которой я не поставил оценку ниже. Впечатления мирового класса.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Bellustar. Это был первый отель, в котором мы остановились после прибытия в Токио. Расположение и удобства превосходны, и нам особенно понравился завтрак.
Тем не менее, коммуникацию и обслуживание можно было бы улучшить. Мы приехали рано утром и спросили о возможности раннего заселения, но отель был полностью забронирован. Консьерж на первом этаже помог нам, хотя в итоге нам пришлось ждать около 20 минут, пока они связывались с ресепшеном. Возможно, было бы проще, если бы нас пригласили подняться наверх и поговорить напрямую с сотрудниками ресепшена, вместо того чтобы ждать внизу.
Как участник программы GHA Discovery, я также попросил начислить мне баллы, но это заняло некоторое время, и несколько сотрудников в разное время спрашивали мой номер участника, возможно, это небольшая проблема с коммуникацией, но ее можно было бы оптимизировать, особенно для пятизвездочного отеля. При выезде также возникла небольшая проблема с коммуникацией по поводу счета за завтрак. Скидка для членов клуба была подтверждена во время завтрака, но полная сумма была указана при выезде, на выяснение обстоятельств потребовалось некоторое время.
Большое спасибо Костасу. Он был великолепен, очень отзывчив, профессионален и один из немногих сотрудников, кто прекрасно говорил по-английски. Его теплое обслуживание действительно сделало наше пребывание более приятным.

Мы прекрасно провели время в отеле Bellustar. Номер-студия Premier просторный, чистый, современный, с окнами от пола до потолка. Хорошая ванная комната с отдельной душевой кабиной и ванной. Отличные туалетные принадлежности, включая средство для умывания, тоник и крем. Вечерняя подготовка номера ко сну с вкусными сладостями.
Бесплатный лаундж 46F был приятным бонусом. Завтрак в ресторане и обслуживание в номере были фантастическими. Везде окна от пола до потолка. Отличное обслуживание от каждого сотрудника.
Прекрасное расположение, рядом множество магазинов, ресторанов и торговых центров.

Отель Bellustar Tokyo сочетает в себе тишину и комфорт с одними из лучших видов на город. Отель расположен на вершине башни Кабукичо — прямо над самой оживленной частью Синдзюку — но, войдя внутрь, вы почувствуете спокойствие и уединение.
Мы остановились в люксе с угловой гостиной, из которой открывался панорамный вид в двух направлениях. Днем можно было видеть улицы и голову Годзиллы внизу; ночью город бесконечно светился прямо под вами. Ясным утром со стола для завтрака была видна гора Фудзи — это стало настоящим украшением нашего пребывания.
Люкс был просторным и хорошо спроектированным. В одной спальне была гардеробная, в другой — небольшой шкаф. Несмотря на то, что отель находится почти в 200 метрах над станцией, иногда можно было услышать слабый шум поездов, хотя он никогда не был навязчивым.
Обслуживание было превосходным на протяжении всего пребывания. Консьерж сумел обеспечить почти невозможное бронирование суши-омакасе и бережно передал шеф-повару информацию о моей аллергии. Уборка номеров была безупречной, а прачечная – безупречной: мне отдали брюки в химчистку и наглаженные, и результат был идеальным. Обслуживание в номере было неизменно хорошим, а завтраки выделялись как качеством, так и оформлением.
Мы также однажды позавтракали в ресторане отеля. Все блюда подаются по меню, что не идеально, если вы спешите, но тем утром небо было ясным, и мы могли видеть гору Фудзи прямо со своего столика – незабываемый вид для начала дня.

Провели одну ночь в отеле Bellustar за день до отъезда домой. Это довольно новый роскошный отель, расположенный в районе, где мне было бы некомфортно гулять по ночам. Во время прогулки по отелю мы прошли мимо нескольких развлекательных заведений для взрослых.
Вход в отель не совсем прямой: нужно подняться на 18-й этаж, чтобы попасть на стойку регистрации, а затем подняться на лифте в номера.
Наш номер был очень комфортным и просторным, а удобства — роскошными. Вокруг суетилось множество сотрудников. Панорамные окна могут быть проблемой для тех, кто боится высоты.

Мы впервые путешествовали с новорождённым. Весь персонал отеля, особенно горничные, оказал нам самое лучшее обслуживание. Детские принадлежности превзошли все ожидания. Полнота и качество детских принадлежностей были безупречны.
Также важно отметить, что второй роскошный отель, в который мы переехали, не идёт ни в какое сравнение с нашим пребыванием в Bellustar.
Огромное спасибо сотрудникам Bellustar за чудесное первое путешествие моего новорождённого.

После перекуса в кафе, где подают выдры, я искал медицинскую помощь, чтобы развеять опасения по поводу инфекции или потенциального заражения. Консьерж обзвонила несколько учреждений в округе, чтобы определить, где меня примут быстрее всего, предоставить врача или переводчика с английского языка и даже сравнить цены. Она всё это представила и позвонила заранее, чтобы предупредить о нашем прибытии. Пребывание в больнице прошло без проблем, и мы безмерно благодарны ей. И это лишь некоторые из дополнительных услуг: обслуживание с первого до последнего контакта было превосходным, номер (и вид из окна) – потрясающим, а еда в ресторанах и обслуживание номеров – безупречными. Я безмерно рекомендую этот отель. С удовольствием остановлюсь здесь снова и снова.

Вид и расположение были идеальными, а персонал спа-центра – превосходным, что сделало пребывание здесь по-настоящему расслабляющим.
Однако меня немного смутило отношение некоторых сотрудников.
(Ресепшн)
Каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации, сотрудники были погружены в свои компьютеры и делали вид, что не замечают меня, пока я их не окликнул.
Обслуживание было деловым и резким, и хотя не грубым, ему не хватало теплоты, как можно было бы ожидать от бизнес-отеля.
С другой стороны, общаясь с западными гостями, я заметил, что выражение их лиц полностью меняется, и они становятся чрезмерно вежливыми, что создавало у меня ощущение разницы в обслуживании.
(Зал для завтраков)
Когда я закончил завтракать и вышел, я был шокирован, увидев, что полный мужчина средних лет, работающий на стойке регистрации, заметил меня, но не произнес ни слова приветствия.
С другой стороны, они ходили по округе и спрашивали гостей европейской внешности: «Как вам понравилась еда? », и мне было неловко от такой разницы в обращении.
(Вывод) Было неприятно лично столкнуться с общенациональной тенденцией «это не дискриминация, это отличие», но дизайн и конструкция отеля создают ощущение роскоши, а такие преимущества, как вид и расположение, — одни из лучших в Синдзюку.

(Расположение и доступ)
Отель расположен на верхних этажах башни Синдзюку Кабуки-тё, в пешей доступности от станции Синдзюку. Несмотря на расположение в самом центре оживлённого района, где жизнь кипит до поздней ночи, верхние этажи отеля наполнены спокойствием. В то время как роскошные отели в районах Маруноути и Нихонбаси предлагают «спокойную, но изысканную» атмосферу, BELLUSTAR дарит ощущение, будто вы сбежали от суеты Синдзюку и взмыли в небо.
(Атмосфера)
Вход и вестибюль оформлены в современном стиле. Количество номеров на этаже ограничено, что обеспечивает ощущение уединения. Большие окна открывают панорамный вид на небоскрёбы Синдзюку, создавая необыкновенное ощущение пребывания в гостиной, парящей в небесах. В сравнении с «мировым гламуром» отелей Ritz и Shangri-La, этот отель производит впечатление «небесного отеля на передовой города».
(Рекомендации)
Все номера расположены на 40-м этаже и выше, откуда открывается потрясающий ночной вид. Из ванной комнаты люксов открывается роскошный вид на сверкающий городской пейзаж. В меню представлены блюда японской, теппаньяки и французской кухни, а из ресторана на верхнем этаже открывается панорамный вид на Токио. К услугам гостей спа-центр и фитнес-центр, что является главным преимуществом отеля: «курортное спокойствие» в самом сердце Синдзюку. В отличие от итальянской элегантности Bulgari или современного японского стиля Four Seasons, BELLUSTAR предлагает отдых, сосредоточенный на ночном Токио.