BELLUSTAR TOKYO, A Pan Pacific Hotel

Очень роскошный отель в самом сердце Синдзюку. Мы жили на 44-м этаже и наслаждались панорамным видом на город, а также нам посчастливилось видеть Фудзи на протяжении всего нашего пребывания. Отель максимально использует открывающиеся виды, используя панорамные окна от пола до потолка в холле и за завтраками. Персонал, очевидно, прошел высококачественное обучение и является очень гостеприимным. Обязательно вернемся.

Я был там в пятницу в 17:00 на встрече.
Сбегите от шума и суеты Кабукичо и поднимитесь на частном лифте на 45-й этаж. Здесь на удивление тихо и немноголюдно, в отличие от Кабукичо. Рекомендую начать с 17:00.
Я выбрал вариант с напитками без ограничений. Персонал был дружелюбным, а обслуживание и описание блюд были первоклассными. ✨
Коктейли тоже были великолепны. Паста была восхитительной, с большим количеством соуса, и вкус краба действительно чувствовался. На мой взгляд, мясо с кровью лучше, чем с кровью.

Всё почти идеально. А потом нам понадобилось такси на шестерых. Персонал без причины отказался его заказать. «Не могу сказать, что я шучу». Нелогично, что на стойке регистрации пятизвёздочного отеля отказываются заказывать такси для гостей, когда ничего не происходит. Мы воспользовались приложением, и такси приехало всего за пять минут. Персонал даже не поприветствовал нас и не поблагодарил при выезде. Очень разочаровывающий финал, в целом, отличного отдыха.
Ресторан на самом верху — единственная причина, по которой я не поставил оценку ниже. Впечатления мирового класса.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Bellustar. Это был первый отель, в котором мы остановились после прибытия в Токио. Расположение и удобства превосходны, и нам особенно понравился завтрак.
Тем не менее, коммуникацию и обслуживание можно было бы улучшить. Мы приехали рано утром и спросили о возможности раннего заселения, но отель был полностью забронирован. Консьерж на первом этаже помог нам, хотя в итоге нам пришлось ждать около 20 минут, пока они связывались с ресепшеном. Возможно, было бы проще, если бы нас пригласили подняться наверх и поговорить напрямую с сотрудниками ресепшена, вместо того чтобы ждать внизу.
Как участник программы GHA Discovery, я также попросил начислить мне баллы, но это заняло некоторое время, и несколько сотрудников в разное время спрашивали мой номер участника, возможно, это небольшая проблема с коммуникацией, но ее можно было бы оптимизировать, особенно для пятизвездочного отеля. При выезде также возникла небольшая проблема с коммуникацией по поводу счета за завтрак. Скидка для членов клуба была подтверждена во время завтрака, но полная сумма была указана при выезде, на выяснение обстоятельств потребовалось некоторое время.
Большое спасибо Костасу. Он был великолепен, очень отзывчив, профессионален и один из немногих сотрудников, кто прекрасно говорил по-английски. Его теплое обслуживание действительно сделало наше пребывание более приятным.

Мы прекрасно провели время в отеле Bellustar. Номер-студия Premier просторный, чистый, современный, с окнами от пола до потолка. Хорошая ванная комната с отдельной душевой кабиной и ванной. Отличные туалетные принадлежности, включая средство для умывания, тоник и крем. Вечерняя подготовка номера ко сну с вкусными сладостями.
Бесплатный лаундж 46F был приятным бонусом. Завтрак в ресторане и обслуживание в номере были фантастическими. Везде окна от пола до потолка. Отличное обслуживание от каждого сотрудника.
Прекрасное расположение, рядом множество магазинов, ресторанов и торговых центров.

Отель Bellustar Tokyo сочетает в себе тишину и комфорт с одними из лучших видов на город. Отель расположен на вершине башни Кабукичо — прямо над самой оживленной частью Синдзюку — но, войдя внутрь, вы почувствуете спокойствие и уединение.
Мы остановились в люксе с угловой гостиной, из которой открывался панорамный вид в двух направлениях. Днем можно было видеть улицы и голову Годзиллы внизу; ночью город бесконечно светился прямо под вами. Ясным утром со стола для завтрака была видна гора Фудзи — это стало настоящим украшением нашего пребывания.
Люкс был просторным и хорошо спроектированным. В одной спальне была гардеробная, в другой — небольшой шкаф. Несмотря на то, что отель находится почти в 200 метрах над станцией, иногда можно было услышать слабый шум поездов, хотя он никогда не был навязчивым.
Обслуживание было превосходным на протяжении всего пребывания. Консьерж сумел обеспечить почти невозможное бронирование суши-омакасе и бережно передал шеф-повару информацию о моей аллергии. Уборка номеров была безупречной, а прачечная – безупречной: мне отдали брюки в химчистку и наглаженные, и результат был идеальным. Обслуживание в номере было неизменно хорошим, а завтраки выделялись как качеством, так и оформлением.
Мы также однажды позавтракали в ресторане отеля. Все блюда подаются по меню, что не идеально, если вы спешите, но тем утром небо было ясным, и мы могли видеть гору Фудзи прямо со своего столика – незабываемый вид для начала дня.

Провели одну ночь в отеле Bellustar за день до отъезда домой. Это довольно новый роскошный отель, расположенный в районе, где мне было бы некомфортно гулять по ночам. Во время прогулки по отелю мы прошли мимо нескольких развлекательных заведений для взрослых.
Вход в отель не совсем прямой: нужно подняться на 18-й этаж, чтобы попасть на стойку регистрации, а затем подняться на лифте в номера.
Наш номер был очень комфортным и просторным, а удобства — роскошными. Вокруг суетилось множество сотрудников. Панорамные окна могут быть проблемой для тех, кто боится высоты.

Мы впервые путешествовали с новорождённым. Весь персонал отеля, особенно горничные, оказал нам самое лучшее обслуживание. Детские принадлежности превзошли все ожидания. Полнота и качество детских принадлежностей были безупречны.
Также важно отметить, что второй роскошный отель, в который мы переехали, не идёт ни в какое сравнение с нашим пребыванием в Bellustar.
Огромное спасибо сотрудникам Bellustar за чудесное первое путешествие моего новорождённого.

После перекуса в кафе, где подают выдры, я искал медицинскую помощь, чтобы развеять опасения по поводу инфекции или потенциального заражения. Консьерж обзвонила несколько учреждений в округе, чтобы определить, где меня примут быстрее всего, предоставить врача или переводчика с английского языка и даже сравнить цены. Она всё это представила и позвонила заранее, чтобы предупредить о нашем прибытии. Пребывание в больнице прошло без проблем, и мы безмерно благодарны ей. И это лишь некоторые из дополнительных услуг: обслуживание с первого до последнего контакта было превосходным, номер (и вид из окна) – потрясающим, а еда в ресторанах и обслуживание номеров – безупречными. Я безмерно рекомендую этот отель. С удовольствием остановлюсь здесь снова и снова.

Вид и расположение были идеальными, а персонал спа-центра – превосходным, что сделало пребывание здесь по-настоящему расслабляющим.
Однако меня немного смутило отношение некоторых сотрудников.
(Ресепшн)
Каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации, сотрудники были погружены в свои компьютеры и делали вид, что не замечают меня, пока я их не окликнул.
Обслуживание было деловым и резким, и хотя не грубым, ему не хватало теплоты, как можно было бы ожидать от бизнес-отеля.
С другой стороны, общаясь с западными гостями, я заметил, что выражение их лиц полностью меняется, и они становятся чрезмерно вежливыми, что создавало у меня ощущение разницы в обслуживании.
(Зал для завтраков)
Когда я закончил завтракать и вышел, я был шокирован, увидев, что полный мужчина средних лет, работающий на стойке регистрации, заметил меня, но не произнес ни слова приветствия.
С другой стороны, они ходили по округе и спрашивали гостей европейской внешности: «Как вам понравилась еда? », и мне было неловко от такой разницы в обращении.
(Вывод) Было неприятно лично столкнуться с общенациональной тенденцией «это не дискриминация, это отличие», но дизайн и конструкция отеля создают ощущение роскоши, а такие преимущества, как вид и расположение, — одни из лучших в Синдзюку.

(Расположение и доступ)
Отель расположен на верхних этажах башни Синдзюку Кабуки-тё, в пешей доступности от станции Синдзюку. Несмотря на расположение в самом центре оживлённого района, где жизнь кипит до поздней ночи, верхние этажи отеля наполнены спокойствием. В то время как роскошные отели в районах Маруноути и Нихонбаси предлагают «спокойную, но изысканную» атмосферу, BELLUSTAR дарит ощущение, будто вы сбежали от суеты Синдзюку и взмыли в небо.
(Атмосфера)
Вход и вестибюль оформлены в современном стиле. Количество номеров на этаже ограничено, что обеспечивает ощущение уединения. Большие окна открывают панорамный вид на небоскрёбы Синдзюку, создавая необыкновенное ощущение пребывания в гостиной, парящей в небесах. В сравнении с «мировым гламуром» отелей Ritz и Shangri-La, этот отель производит впечатление «небесного отеля на передовой города».
(Рекомендации)
Все номера расположены на 40-м этаже и выше, откуда открывается потрясающий ночной вид. Из ванной комнаты люксов открывается роскошный вид на сверкающий городской пейзаж. В меню представлены блюда японской, теппаньяки и французской кухни, а из ресторана на верхнем этаже открывается панорамный вид на Токио. К услугам гостей спа-центр и фитнес-центр, что является главным преимуществом отеля: «курортное спокойствие» в самом сердце Синдзюку. В отличие от итальянской элегантности Bulgari или современного японского стиля Four Seasons, BELLUSTAR предлагает отдых, сосредоточенный на ночном Токио.

Всё было великолепно, и нам даже бесплатно повысили категорию номера. Единственная претензия — сильный запах в коридоре, словно что-то жарили или готовили, и он не исчезал ни на секунду. Похоже, это распространённый запах в Японии, особенно в тесных помещениях.
Сам отель был ОТЛИЧНЫМ! Жаль, что не поставил 5 звёзд из-за запаха. Обратите внимание, что в самом номере запаха НЕ было.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность всему персоналу отеля. От сотрудников, обслуживающих завтрак, до персонала на стойке регистрации и на входе – все были неизменно любезны, внимательны и профессиональны.
В частности, меня глубоко впечатлили внимательность и высокий уровень профессионализма менеджера по завтракам (чьего имени я, к сожалению, не знаю), а также всей команды, обслуживающей завтраки.
Сам отель поистине замечательный, но прежде всего, именно персонал делает его исключительным. Они, без сомнения, главная ценность и главная прелесть этого отеля.

5 звёзд за превосходное обслуживание и красивый, чистый номер. Персонал делал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, и был отзывчив даже после выезда. На нашем этаже (40) нам предлагали неограниченное количество бесплатных кофейных напитков как на первом этаже, так и в лаунже пентхауса, а также ограниченное количество бесплатных напитков (пиво и игристое саке) и простых закусок в лаунже пентхауса. В целом, впечатления отличные.

Я часто путешествую и останавливаюсь во многих пятизвёздочных отелях по всему миру, и отель Bellustar в Синдзюку, Токио, действительно превзошёл мои ожидания. Персонал был исключительно дружелюбным, профессиональным и внимательным. Они сделали всё возможное, чтобы предоставить нам всё необходимое, всегда создавая ощущение комфорта и уюта. Завтрак и еда были превосходными, а номера и удобства — высочайшего качества — чистые, удобные и продуманно оформленные. Одним из сотрудников, который особенно выделялся, был Дай, который сделал всё возможное, чтобы помочь нам, когда моя жена потеряла кошелёк. Он лично показал нам, как вернуть его из полицейского участка, и сделал всё пребывание без стресса. Дай и остальные сотрудники обращались с нами как с членами королевской семьи, и их гостеприимство оставило неизгладимое впечатление. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить эту часть Токио. Это идеальное сочетание роскоши, сервиса и искренней заботы.

Нашли, что это плохая замена отелям премиум-класса, которые в эти дни в Токио часто предлагают хорошие предложения «3 по цене 2», таким как Four Seasons или MO. Также нет замены ныне закрытому Park Hyatt в Синдзюку. Примечательно, что единственный обзор отеля от ctraveller, похоже, является платной рекламой.
Мы выехали после одной ночи из 3, так как он показался нам просто так. Фотографии отеля выглядят хорошо, но в нашем номере (двухместный люкс) все немного ненастоящее — например, много пустотелых ДСП, маскирующихся под цельное дерево.
Регистрация была унылой, но не по вине персонала, так как такси находится на общей подвальной парковке с сопровождаемым подъемом на лифте к действительно унылой рецепции на первом этаже, где нам пришлось сделать остановку, прежде чем наконец добраться до стойки регистрации на восемнадцатом этаже. Стиль вестибюля скудный, но не минималистичный, и напоминает билетный зал неиспользуемого музея. Обслуживание профессиональное и старается изо всех сил, хотя, учитывая, что большинство персонала, похоже, не японцы, не хватает настоящей атмосферы.
Вид с 41-го этажа был великолепным, телевизор был огромным, а персонал дружелюбным, так что впечатления от отеля совсем не плохие. Если вам удастся получить скидку на повышение категории номера в отеле среднего уровня, то, вероятно, стоит попробовать.

ПОТРЯСАЮЩЕ! Лучший отель в Токио. Мы в полном восторге от нашего пребывания! С самого прибытия всё было идеально. Персонал сделал всё возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, а их доброта и внимание сделали наше пребывание поистине незабываемым. Все, с кем мы столкнулись, были очень дружелюбны, отзывчивы и искренне заботились о том, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.