ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление microwave_gen Микроволновка shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















В этот раз я здесь не останавливался, но обслуживание было настолько ужасным, что мне пришлось написать об этом.
Во-первых, я поставил 3 звезды, потому что не останавливался в отеле и не знаю, какие там номера. 4 звезды я поставил, потому что отель находится недалеко от аэропорта Ханэда.
В этот раз я ошибся с датой бронирования и хотел его отменить, но в итоге отмена прошла, и я остался.
В этот раз я забронировал номер через Jalan. Уточнив у Jalan, я узнал, что за 365 дней до даты бронирования взимается 100% штраф. Не думаю, что я часто сталкиваюсь с таким в других местах, но, похоже, это моя ошибка, так что, похоже, ничего не поделаешь. Кроме того, в Jalan говорят, что с отменой бронирования за 60 дней до даты заезда следует связаться напрямую с отелем, поэтому, когда я связался с отелем, иностранный сотрудник сказал мне связаться с Jalan для отмены. Я звонил в отель дважды: один раз днём, второй раз вечером накануне заезда и третий раз вечером в день заезда.
Когда я позвонил днём, мне ответила иностранная сотрудница и посоветовала отменить бронирование через Jalan. Даже когда я сказал ей, что Jalan написала, чтобы связаться с отелем, она настояла, чтобы я связался с Jalan.
Когда я позвонил вечером, мне ответил иностранный сотрудник и сказал, что я могу отменить бронирование, но когда я повесил трубку, он перезвонил мне и сказал, что мне всё-таки нужно отменить бронирование через Jalan.