В этот раз я здесь не останавливался, но обслуживание было настолько ужасным, что мне пришлось написать об этом.
Во-первых, я поставил 3 звезды, потому что не останавливался в отеле и не знаю, какие там номера. 4 звезды я поставил, потому что отель находится недалеко от аэропорта Ханэда.
В этот раз я ошибся с датой бронирования и хотел его отменить, но в итоге отмена прошла, и я остался.
В этот раз я забронировал номер через Jalan. Уточнив у Jalan, я узнал, что за 365 дней до даты бронирования взимается 100% штраф. Не думаю, что я часто сталкиваюсь с таким в других местах, но, похоже, это моя ошибка, так что, похоже, ничего не поделаешь. Кроме того, в Jalan говорят, что с отменой бронирования за 60 дней до даты заезда следует связаться напрямую с отелем, поэтому, когда я связался с отелем, иностранный сотрудник сказал мне связаться с Jalan для отмены. Я звонил в отель дважды: один раз днём, второй раз вечером накануне заезда и третий раз вечером в день заезда.
Когда я позвонил днём, мне ответила иностранная сотрудница и посоветовала отменить бронирование через Jalan. Даже когда я сказал ей, что Jalan написала, чтобы связаться с отелем, она настояла, чтобы я связался с Jalan.
Когда я позвонил вечером, мне ответил иностранный сотрудник и сказал, что я могу отменить бронирование, но когда я повесил трубку, он перезвонил мне и сказал, что мне всё-таки нужно отменить бронирование через Jalan.
Когда я связался с ними вечером того же дня, мне помог иностранный сотрудник по имени Шейла, и я смог отменить бронирование, но он даже не спросил имя человека, который его бронировал, просто сказал: «Хорошо, я хочу отменить», и всё. Во всех моих звонках сотрудником был иностранец. Они разговаривали по громкой связи, поэтому голоса на заднем плане были громкими, и я не мог разобрать, что они говорят. Уверен, они разбирались, но звонок слишком долго ждали ответа.
Мне сказали, что я могу отменить бронь по телефону, но когда я проверил Jalan на следующий день после моего пребывания, бронь не была отменена, и там было указано, что я останавливался, поэтому я решил написать отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я поставил 3 звезды, потому что не останавливался в отеле и не знаю, какие там номера. 4 звезды я поставил, потому что отель находится недалеко от аэропорта Ханэда.
В этот раз я ошибся с датой бронирования и хотел его отменить, но в итоге отмена прошла, и я остался.
В этот раз я забронировал номер через Jalan. Уточнив у Jalan, я узнал, что за 365 дней до даты бронирования взимается 100% штраф. Не думаю, что я часто сталкиваюсь с таким в других местах, но, похоже, это моя ошибка, так что, похоже, ничего не поделаешь. Кроме того, в Jalan говорят, что с отменой бронирования за 60 дней до даты заезда следует связаться напрямую с отелем, поэтому, когда я связался с отелем, иностранный сотрудник сказал мне связаться с Jalan для отмены. Я звонил в отель дважды: один раз днём, второй раз вечером накануне заезда и третий раз вечером в день заезда.
Когда я позвонил днём, мне ответила иностранная сотрудница и посоветовала отменить бронирование через Jalan. Даже когда я сказал ей, что Jalan написала, чтобы связаться с отелем, она настояла, чтобы я связался с Jalan.
Когда я позвонил вечером, мне ответил иностранный сотрудник и сказал, что я могу отменить бронирование, но когда я повесил трубку, он перезвонил мне и сказал, что мне всё-таки нужно отменить бронирование через Jalan.
Когда я связался с ними вечером того же дня, мне помог иностранный сотрудник по имени Шейла, и я смог отменить бронирование, но он даже не спросил имя человека, который его бронировал, просто сказал: «Хорошо, я хочу отменить», и всё. Во всех моих звонках сотрудником был иностранец. Они разговаривали по громкой связи, поэтому голоса на заднем плане были громкими, и я не мог разобрать, что они говорят. Уверен, они разбирались, но звонок слишком долго ждали ответа.
Мне сказали, что я могу отменить бронь по телефону, но когда я проверил Jalan на следующий день после моего пребывания, бронь не была отменена, и там было указано, что я останавливался, поэтому я решил написать отзыв.