Hotel New Otani Tokyo EXECUTIVE HOUSE ZEN

Я останавливался на этаже «Дзен» во время февральских праздников. Казалось, что отель был почти полностью забронирован, и все было переполнено.
В лаунже неоднократно не принимали заказы на напитки, подача блюд была неправильной, а атмосфера была суматошной и некомфортной.
Я понимаю, что бывают пиковые сезоны, но клиенты платят обычную сумму, а то и больше. Я был разочарован несоответствием между ожидаемым уровнем обслуживания и фактическим.
Расположение отличное. Японский сад такого масштаба — уникальная особенность исторического отеля. Мне понравилась утренняя прогулка по саду. Здание и лобби источают элегантность классического отеля, и я понимаю, почему они решили не перестраивать его.
Я надеюсь на дальнейшее улучшение обслуживания в отеле.

Превосходный сервис, виды из окон на японский сад и розарий в декабре с цветущими розами и красными кленами прекрасны. Очень удобный и комфортный номер, тихая, благородная, спокойная атмосфера, хорошая кухня и безупречный персонал.

Мы останавливались в этом отеле на годовщину свадьбы.
Вся еда в представительском лаундже House Zen была восхитительной, и это был замечательный опыт.
Мы остались очень довольны как завтраком в ресторане Satsuki, так и ужином в ресторане Kyubey.
Я рад, что мы выбрали этот отель.
Я бы хотел приехать снова.

Это потрясающий отель, где мы прекрасно провели время во время нашего отпуска. Все аспекты отеля, включая рестораны, обслуживание, номера, доступность, сады, находятся на высшем уровне, и мы без колебаний остановимся в этом отеле снова во время нашего следующего визита. Персонал был чрезвычайно вежлив и любезен и помог нам во многих аспектах нашего пребывания. Мы жили в номерах Executive Zen, которые имеют эксклюзивную регистрацию заезда и эксклюзивный лаунж, работающий практически весь день. Персонал в лаунже был очень эффективен. Несмотря на то, что это старый отель, его содержание находится в отличном состоянии, а сад с небольшим водопадом и ресторан с видом на водопад – все на высшем уровне. Отель напомнил нам об уровне обслуживания в отеле Wynn в Лас-Вегасе, который также является старым отелем, но сохраняет качество на протяжении многих лет. Отдельные номера очень чистые и ухоженные, с отличным обслуживанием перед сном. Вероятно, вечером, вернувшись в свои номера, мы получили самые большие шоколадки, которые когда-либо видели, в рамках обслуживания перед сном. Единственное, что нас смутило, это то, что мы не смогли найти информацию о доставке еды в номер, и хотя мы попробовали QR-код, оказалось, что он ведет только к заказу завтрака, поэтому, несмотря на то, что мы провели там три ночи, мы так и не смогли понять, возможна ли доставка еды в номер.

Представляем вам New Otani Zen, 5-звездочный отель, идеально подходящий для свиданий в Токио.
Привет всем, это Соута, парень из Super Flyer. Добрый вечер! (´ ▽ `) ﾉ
Как я уже упоминал в своем предыдущем посте, я использовал свои мили, чтобы остановиться в отеле New Otani Zen.
Сам New Otani — 4-звездочный отель,
Но номера на 11-м и 12-м этажах (Executive House Zen) имеют 5-звездочный рейтинг.
Давайте посмотрим!
Лаунж.
Как вы можете видеть на фото, лаунж на первом этаже очень просторный!
Он невероятно открыт.
Мне бы очень хотелось сказать: «Давайте выпьем чаю в лаунже…», но.
Поскольку моей главной целью на этот раз было остаться на ночь, я не воспользовался лаунжем на первом этаже. (;´Д`А "
Там ещё есть картина сзади.
Очень стильное пианино.
По-видимому, в японский сад во внутреннем дворике можно попасть из холла.
Японский сад отеля New Otani.
Там даже виден мост и всё такое.
Так шикарно, так шикарно!
Невероятно красиво.
Это действительно сад.
Кто бы мог подумать, что такое место существует в Токио?
Если бы я не остановилась в отеле New Otani, я бы, наверное, никогда об этом не узнала.
Там также находится ресторан Nadaman Honten.
Хотя он находится на территории отеля, просто прогулка по этому японскому саду доставляет такое удовольствие, что кажется, будто посещаешь туристическое место.
Для иностранных туристов это место, вероятно, станет неотразимым местом для фотосессий.
Там ещё и карпы!
Не то чтобы Сота их кормил, но карпы там собираются. Почему?!
Я не знаю.

Потрясающий роскошный отель. К нам относились очень хорошо, и все наши потребности всегда удовлетворялись. Персонал говорит по-английски и всегда готов помочь. В представительском лаунже предлагаются бесплатные еда и напитки на протяжении всего пребывания, а также открывается великолепный вид на город.

Это было моё второе пребывание.
Возможно, из-за того, что я бронировал через другой сайт, мои предыдущие записи о пребывании, похоже, не были перенесены, поэтому я не получил никакого особого индивидуального обслуживания. (Жаль, что меня не идентифицировали по номеру телефона или чему-то подобному. )
Возможно, это было связано с другим уровнем номера, но меня разочаровало, что туалетные принадлежности были в больших многоразовых бутылках, а не в отдельных флаконах. Мне понравилось забирать их домой и использовать, чтобы вспоминать о своём пребывании в отеле.
Мне очень понравился лаунж, и пейзаж меняется в зависимости от времени года. Однако, по мере того, как вечером становилось больше посетителей, появлялось всё больше сотрудников, похожих на учеников, и тарелки убирали, как только я заканчивал есть, создавая ощущение семейного ресторана и вызывая у меня чувство дискомфорта.
Конечно, есть отличные сотрудники, которые внимательны к клиентам, общаются с ними на равных и правильно понимают их потребности, но их, похоже, было очень мало. По крайней мере, я не хотел, чтобы это было местом, где стажеры набирались опыта. Я выбрал Zen, потому что хотел познакомиться с небольшой, элитной группой высококвалифицированных специалистов в сфере обслуживания.

Невозможно описать словами, насколько это потрясающее место! VIP-обслуживание с момента нашего прибытия, от персонального чаепития до шампанского в номере. Сам номер был просторным, удобным, невероятно чистым и имел всё необходимое для нашего пребывания. Вид был непревзойденным: в ясные дни мы могли видеть Синдзюку и гору Фудзи. Если вам посчастливится остановиться здесь, почаще пользуйтесь представительским лаунджем – здесь подают одни из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал, особенно французскую ванильную выпечку. Персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и вежливым, и никаких проблем не возникало, даже когда нам нужно было организовать доставку багажа в Киото вне часов работы стойки регистрации.
В остальном New Otani тоже замечательный: ресторанов и магазинов здесь больше, чем где-либо, а сады просто потрясающие и очень расслабляют после долгого дня, проведённого в Токио. Если мне когда-нибудь посчастливится остановиться здесь снова, я буду невероятно счастлив. Спасибо!

Наше пребывание в отеле New Otani Executive ZEN в Токио было невероятно приятным благодаря самоотверженности персонала, который сделал его комфортным и незабываемым. Я хотел бы поблагодарить руководство за профессионализм и подготовку персонала. Внимание к деталям, особенно в уборке, было впечатляющим, что редко встречается даже в наших путешествиях по другим отелям мира. Такие мелочи, как то, что горничные каждый день подкладывали полотенце под мою косметику и аккуратно её перекладывали, а также то, что под мой рюкзак подкладывали багажную полку, чтобы он не касался пола, были просто потрясающими. В целом, персонал отеля New Otani был неизменно внимательным, а персонал представительского лаунджа был превосходным. Нам, безусловно, будет не хватать тепла и заботы, проявленных к нам на протяжении всего нашего пребывания. Большое спасибо за ваше гостеприимство, и мы обязательно порекомендуем этот отель нашим друзьям и семье дома.

Замечательный персонал, с того самого момента, как мы вошли в отель. Нас сразу же проводили в представительскую зону для регистрации, наши чемоданы отнесли в номер, угостили приветственным шампанским и пригласили на шведский стол в середине дня. Зона представительского клуба стала нашим любимым местом, где мы могли насладиться изысканными угощениями и угощениями от Pierre Hermé. Каждый наш контакт был самым добрым и щедрым. Наш номер был прекрасным, а халат и пижама стали приятным сюрпризом. Туалетные принадлежности были лучшими из всех пятизвездочных отелей, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться. Японский сад был великолепен. Три дня – это мало. Аригато!

Я останавливался здесь по особому случаю, но это было самое неприятное пребывание в моей жизни.
Когда я приехал на машине, меня не встретили, хотя я заранее сообщил номер своего автомобиля, и оставили в покое, пока я не назвал своё имя.
Я был шокирован отношением персонала, которое словно говорило: «Что? Вы здесь останавливаетесь? »
Более того, хотя обычно они несут мой багаж в лаунж, на этот раз они сказали: «Пожалуйста, сделайте это сами», и отнеслись ко мне совершенно холодно.
Возможно, из-за моего возраста, они явно смотрели на меня свысока, что было очень неприятно.
Мне даже не разрешили воспользоваться лаунжем при регистрации, а сразу проводили в номер.
Даже когда я воспользовался лаунжем, они не подошли принять мой заказ на напитки или убрать за мной тарелку.
Видя, как вежливо они здоровались с другими гостями, разница была настолько очевидной, что мне стало не по себе.
А хуже всего был комментарий, который я получил при выезде. «Вы будете что-нибудь пить после этого? » — словно они велели мне побыстрее идти домой.
От этого комментария мне стало так не по себе, что я уехал, даже не пообедав, чего так ждал.
Я пользовался этим отелем ещё до COVID-19, и даже будучи взрослым, но этот случай окончательно разрушил моё доверие к ним.
Они очень внимательны к постоянным клиентам, но холодны к тем, кто не является ими. Я больше никогда не поеду в такой отель.

Не могу сказать достаточно слов, чтобы выразить восхищение этим отелем! С первой минуты нашего прибытия нас тепло встретили и заставили почувствовать себя как дома. Персонал превзошел все ожидания — дружелюбный, внимательный и всегда готовый прийти на помощь с улыбкой. Они искренне заботятся о своих гостях, и это чувствуется в каждой мелочи.
Сам отель безупречен, прекрасно оформлен и предлагает все возможные удобства. Номера просторные, безупречно чистые и продуманно обставленные, что делает его идеальным местом для отдыха после долгого дня.
От помощи консьержа в планировании дня до превосходного обслуживания персонала ресторана и безупречной уборки номеров — уровень гостеприимства был непревзойденным.

Если не считать того, что дизайн номера был как в любом другом роскошном отеле в Азии, отель был очень хорош. Он стоил своих денег. Я бы с удовольствием остановился там снова, если бы представилась возможность.
Меня поразил молодой человек, плачущий у входа в отель.

Мы провели здесь больше недели и были в восторге от того, насколько дружелюбны и отзывчивы все. Они помогли нам забронировать ужин и билеты на музыкальные концерты, а также были готовы ответить на любые наши вопросы. Персонал делал всё возможное и даже больше. Хотя мы не говорим по-японски, большинство сотрудников свободно общались с нами и были очень вежливы, несмотря на языковой барьер. С нетерпением ждём возможности снова остановиться здесь во время нашей следующей поездки в Токио.

В целом, всё было очень хорошо.
Единственное, что меня разочаровало в этот раз, – это завтрак. Мне сказали, что будет многолюдно, но я не ожидал, что он закончится так рано. Я с нетерпением ждал завтрака в Satsuki, поэтому, если бы мне дали более подробные инструкции, например, когда завтрак может закончиться и во сколько приходить… Я не мог не пожалеть, что изначально было мало мест и что они были переполнены. Если бы я чего-то ждал, мне следовало бы приехать раньше; об этом я сожалею.
Однако номер был чистым, и я смог с комфортом воспользоваться лаунжем. Всего было шесть презентаций блюд, но у меня сложилось впечатление, что нужно остаться как минимум на две ночи, чтобы в полной мере ими насладиться.

В пешей доступности от станции Ёцуя. Я посетил Executive House Zen Hotel New Otani.
Главный вход такой же, как в New Otani, а на 11-м этаже есть отдельная стойка.
Немного сложно разобраться, что делать при первой регистрации, поэтому по ошибке я оказался в очереди на регистрацию на 2-м этаже.
Меня проводили на 11-й этаж, где в течение всего дня в отдельном лаунже что-то предлагают.
Всё высокого качества, и алкоголь предлагается без ограничений.
Вино и еда тоже были превосходными и очень вкусными.
Лично мне жаль, что фитнес-центр находится в общем доступе с New Otani…
Было бы ещё лучше, если бы для Executive House был отдельный фитнес-этаж.
На выбор предлагается 3-4 вида завтрака, и я выбрал самый популярный — шведский стол SATSUKI.
Вкус и качество были безупречными, но было многолюдно, поэтому, если вы хотите почувствовать себя особенным, я рекомендую обслуживание номеров.

По сравнению с другими отелями, которые сопоставимы — или ниже — по ценовой категории (например, Andaz или Grand Hyatt), удобства в New Otani Executive House Zen в целом кажутся устаревшими. Мы также не были в восторге от еды на завтраках «шведский стол» и обслуживания номеров, которое было довольно ограниченным. Следует иметь в виду, что Executive House Zen — это супер-элитный отель в отеле с действительно высокой ценовой категорией.
Я скажу, что персонал был потрясающим и очень помог нам, когда наш ребенок заболел. Они помогли найти действительно хорошую детскую клинику поблизости, а также доставили нам милый пакет с уходом.