Недавно я пробыл в этом отеле две недели и, к сожалению, нашел общее впечатление весьма разочаровывающим, особенно с точки зрения чистоты, профессионализма и качества обслуживания.
По прибытии нам пришлось зарегистрироваться самостоятельно, без помощи персонала, так как на стойке регистрации никого не было, что сбивало с толку и неудобно, особенно после долгого путешествия. Их рабочее время начинается поздно, чего, опять же, не должно быть, поскольку люди регистрируются в разное время в зависимости от рейса и прибытия. Зона регистрации часто оставалась без присмотра, а когда там присутствовали сотрудники, они были одеты в непрофессиональную одежду, например, мешковатую одежду и спортивные штаны, что не подходит для условий отеля.
Коммуникация также представляла собой серьезную проблему. Я понимаю, что отель расположен в Японии, однако английский является широко распространенным международным языком, особенно в сфере гостеприимства. Было трудно получить помощь или рекомендации от персонала из-за языкового барьера.
Чистота в номере была ниже приемлемых стандартов. Мебель сломанная, стены облупились, стоял стойкий неприятный запах. Гостиная была непригодна для использования из-за повреждений, а шторы были в пятнах. На протяжении всего нашего пребывания нам не предлагали уборку номеров, и нам сказали, что доступна только замена полотенец. Когда мы спросили, как пропылесосить номер, нам сообщили, что аренда пылесоса будет стоить 50 долларов и что нам придется убираться самостоятельно — с чем я никогда не сталкивался ни в одном другом отеле.
Кроме того, условия для сна были неудобными. В одной из комнат не было кроватей — только футоны, что может подойти не всем гостям, особенно тем, кто не знаком или не может с комфортом пользоваться традиционными японскими постельными принадлежностями.
Обслуживание также отсутствовало, когда мы попросили помочь организовать такси, которое могло бы вместить нашу семью. Несмотря на предложение оплатить услугу, запрос был отклонен, так как сказали, что не оказывают такого рода услуг? Каждый отель вызывает для своих гостей службу такси?
Более того, у нас возникли проблемы с тем, что другие жильцы мешали нам и оставляли мусор перед нашей дверью, который нам приходилось убирать самостоятельно. Общественные места, включая диваны и места для сидения по всему отелю, были повреждены и источали сильные запахи, что создавало общее впечатление пренебрежения и плохого обслуживания.
Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал этот отель семьям или международным путешественникам, ожидающим элементарной чистоты, профессионального обслуживания и поддержки.
Место для курения — это просто открытая площадка за пределами отеля, как в переулке, с двумя разными стульями, и ничего не накрыто, вы постоянно смотрите на стену или кучу мусора, которая находится позади и не убирается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам пришлось зарегистрироваться самостоятельно, без помощи персонала, так как на стойке регистрации никого не было, что сбивало с толку и неудобно, особенно после долгого путешествия. Их рабочее время начинается поздно, чего, опять же, не должно быть, поскольку люди регистрируются в разное время в зависимости от рейса и прибытия. Зона регистрации часто оставалась без присмотра, а когда там присутствовали сотрудники, они были одеты в непрофессиональную одежду, например, мешковатую одежду и спортивные штаны, что не подходит для условий отеля.
Коммуникация также представляла собой серьезную проблему. Я понимаю, что отель расположен в Японии, однако английский является широко распространенным международным языком, особенно в сфере гостеприимства. Было трудно получить помощь или рекомендации от персонала из-за языкового барьера.
Чистота в номере была ниже приемлемых стандартов. Мебель сломанная, стены облупились, стоял стойкий неприятный запах. Гостиная была непригодна для использования из-за повреждений, а шторы были в пятнах. На протяжении всего нашего пребывания нам не предлагали уборку номеров, и нам сказали, что доступна только замена полотенец. Когда мы спросили, как пропылесосить номер, нам сообщили, что аренда пылесоса будет стоить 50 долларов и что нам придется убираться самостоятельно — с чем я никогда не сталкивался ни в одном другом отеле.
Кроме того, условия для сна были неудобными. В одной из комнат не было кроватей — только футоны, что может подойти не всем гостям, особенно тем, кто не знаком или не может с комфортом пользоваться традиционными японскими постельными принадлежностями.
Обслуживание также отсутствовало, когда мы попросили помочь организовать такси, которое могло бы вместить нашу семью. Несмотря на предложение оплатить услугу, запрос был отклонен, так как сказали, что не оказывают такого рода услуг? Каждый отель вызывает для своих гостей службу такси?
Более того, у нас возникли проблемы с тем, что другие жильцы мешали нам и оставляли мусор перед нашей дверью, который нам приходилось убирать самостоятельно. Общественные места, включая диваны и места для сидения по всему отелю, были повреждены и источали сильные запахи, что создавало общее впечатление пренебрежения и плохого обслуживания.
Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал этот отель семьям или международным путешественникам, ожидающим элементарной чистоты, профессионального обслуживания и поддержки.
Место для курения — это просто открытая площадка за пределами отеля, как в переулке, с двумя разными стульями, и ничего не накрыто, вы постоянно смотрите на стену или кучу мусора, которая находится позади и не убирается.