Я поздно ночью оставил ключи, а возле лифта висела табличка с указанием на стойку регистрации, поэтому я позвонил по телефону отеля, чтобы попросить о помощи. Я был благодарен за их оперативный ответ. Однако, когда я поблагодарил их на следующий день, они сказали мне, что мой звонок помешал сну гостю возле лифта и привел к жалобе. Я понимаю, что все началось с моих действий, и я, конечно, виноват, но какой от этого был бы толк? Мне стало очень плохо. Пытались ли они заставить меня задуматься о своих поступках?
Суть в том, что они сказали мне не пользоваться телефоном и обратиться на стойку регистрации, но я думаю, этого было достаточно. На стойке регистрации висела табличка, я был одет довольно легко, и у меня была мокрая голова, поэтому я подумал, что в экстренной ситуации можно воспользоваться телефоном.
Действительно ли было необходимо утруждать себя тем, чтобы сказать гостю, что они несут ответственность за жалобу другого гостя?
Мне было жаль ночную помощь, и я думал, что отель очень добр, но этот комментарий все испортил.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому понимаю их чувства. Возможно, персонал был раздражен необоснованной жалобой, но мне кажется немного странным поднимать этот вопрос перед другим гостем.
Я бы поняла, если бы они сказали что-то вроде: «Мы получили жалобу от другого гостя на шум поздно ночью, пожалуйста, соблюдайте тишину», но что вы ожидаете от меня, если они скажут это сейчас, когда все уже закончилось? Я понимаю, что это просто расстроило бы их.
Сотрудник был японцем, и это немного приятно. Все остальные сотрудники были очень добры, так что это досадно.
Я останавливалась на несколько ночей, и обо мне хорошо заботились, но я больше никогда не воспользуюсь их услугами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Суть в том, что они сказали мне не пользоваться телефоном и обратиться на стойку регистрации, но я думаю, этого было достаточно. На стойке регистрации висела табличка, я был одет довольно легко, и у меня была мокрая голова, поэтому я подумал, что в экстренной ситуации можно воспользоваться телефоном.
Действительно ли было необходимо утруждать себя тем, чтобы сказать гостю, что они несут ответственность за жалобу другого гостя?
Мне было жаль ночную помощь, и я думал, что отель очень добр, но этот комментарий все испортил.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому понимаю их чувства. Возможно, персонал был раздражен необоснованной жалобой, но мне кажется немного странным поднимать этот вопрос перед другим гостем.
Я бы поняла, если бы они сказали что-то вроде: «Мы получили жалобу от другого гостя на шум поздно ночью, пожалуйста, соблюдайте тишину», но что вы ожидаете от меня, если они скажут это сейчас, когда все уже закончилось? Я понимаю, что это просто расстроило бы их.
Сотрудник был японцем, и это немного приятно. Все остальные сотрудники были очень добры, так что это досадно.
Я останавливалась на несколько ночей, и обо мне хорошо заботились, но я больше никогда не воспользуюсь их услугами.