Hotel Claiton Esaka

У меня был довольно интересный случай.
Я забронировал номер через сторонний сайт, указав количество человек, но на стойке регистрации.
Мне сказали, что номер и количество человек на самом деле не были забронированы, хотя сайт принял бронирование. Они предложили добавить еще один номер, потому что он маленький, но я объяснил, что количество людей может уменьшиться из-за того, что они будут выходить по вечерам,
И что это нормально, так как номер нужен только для сна.
Затем они неоднократно повторяли: «Мы на самом деле не бронировали этот номер!
Мы аннулируем забронированный для вас номер! У нас все номера заняты! »
И в довершение всего, прямо у меня на глазах они накричали на сотрудника в задней части номера: «Такое бронирование недопустимо! »
Тот же самый высокомерный сотрудник-мужчина, что и раньше в тот день:
«Что? Вы удивлены? Ха-ха.
Я клиент, и я прямо перед вами…»
«Тогда вы должны разрешать бронирование только через официальный сайт! »
Они постоянно повторяли: «В этот раз исключение, но…», как будто я был неправ, просто сделав обычное бронирование.
Похоже, они были в сильном стрессе.
Я останавливался во многих отелях, но это был первый раз, когда я столкнулся с таким ужасным обслуживанием на ресепшене.
И кондиционер в моем номере даже не работал. Серьезно. По сути, они сказали мне открыть окно, если жарко.
Я рад, что не снял другой номер. Не стоит своих денег.

Комната большая. В ней даже есть трехместный диван. Но мне не понравилось, что кондиционер центральный, то есть температуру регулировать нельзя. В комнате было очень жарко, и я ничего не могла делать! Из-за этого я ужасно выспалась, а ведь отели обычно предназначены для ХОРОШЕГО сна, верно? Кроме того, торговые автоматы находились на верхнем этаже (13-м), и их было всего два. Пижамы хранились в лифтовом холле на каждом этаже, а не в номерах. Я взяла одну пижаму, но, кажется, она была в использовании. Я поняла это только на следующий день, когда взяла другую, которая выглядела намного новее и чище. Кровать и душ тоже хорошие, но, как я уже сказала, "жаркий" кондиционер испортил все впечатление. Жаль!

В целом, отель разочаровал.
Ниже приведены причины.
1. Номер был плохо убран (см. 1-е и 2-е фото).
Например, на кровати лежала чужая контактная линза.
2. Wi-Fi работал очень медленно (см. 3-е фото).
Например, обновление страницы занимало около пяти секунд.
3. Сауна и банные принадлежности оставляли желать лучшего.
Не было холодной ванны или зоны отдыха на открытом воздухе для охлаждения после сауны. Сама сауна была довольно сухой, и я даже задавался вопросом, проводилась ли там вообще какая-либо очистка.
Также создавалось впечатление, что сауна была плохо построена, так как холодный воздух, по-видимому, проникал через щели в деревянных панелях, из-за чего было трудно как следует прогреться.
Вода в ванне была довольно теплой, около 37°C.
С другой стороны, один положительный момент:
1. Жесткость кровати была оптимальной.
В целом, это был разочаровывающий отель.
Причины этого разочарования указаны ниже.
1. Недостаточная уборка (Фото 1 и 2)
Пример: на кровати были оставлены контактные линзы незнакомца.
2. Очень медленный Wi-Fi (Фото 3)
Пример: обновление X занимает около 5 секунд.
3. Недостаточное оснащение сауны и бани.
В сауне нет бассейна для холодных погружений или открытой зоны отдыха. Сауна также довольно сухая, что заставляет меня сомневаться в том, проводится ли там паровая баня.
Конструкция сауны кажется некачественной; холодный воздух снаружи (предположительно) проникает через щели в дереве, не позволяя телу согреться.
Ванна довольно теплая, около 37°C.

Негигиеничная уборка и обслуживание на ресепшене вызывают у меня глубокое недоверие.
(Уборка)
Как только я вошла в свой номер, я обнаружила под занавеской носок, который, по-видимому, принадлежал предыдущему гостю. Он лежал в таком месте, которое сразу бросалось в глаза, что наводило меня на мысль, что уборка была проведена просто исходя из предположения, что заправки постели достаточно. Это оставило у меня впечатление о крайне плохой гигиене. Моя спутница, проживавшая в другом номере, также упомянула, что ванна скользкая.
(Реакция ресепшена)
Я сообщила о проблеме, показав фотографии при выезде, но их реакция была крайне нечестной. Сотрудница сказала: «Пожалуйста, подождите немного», и несколько минут молчала рядом со мной и человеком, который, по-видимому, был ответственным за ресепшен. Только потом она вернулась, и это было все, что она сказала: «Мне очень жаль. Вот и все». Было ясно, что она хотела поскорее все закончить.
После того, как меня заставили ждать, они не предложили никаких конкретных улучшений и не проявили искренности, а их отношение ко мне как к «задаче по рассмотрению жалобы» было крайне неприятным. Я никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Это было ни хорошо, ни плохо. Большая общественная баня предназначена только для мужчин, но было приятно, что она открыта рано утром и с вечера до поздней ночи. Удобства были минимальными. Были зубные щетки, бритвы и женские принадлежности, но не было лосьона или крема.
Местоположение было довольно хорошо оборудовано: рядом находился круглосуточный магазин, а в нескольких минутах ходьбы — лапшичная, супермаркет и аптека.
При регистрации я указал название компании, которое должно было быть указано в квитанции об оплате гостиничного налога, но на полученной квитанции было только мое имя. Я понял это уже после отъезда, и сумма составляла чуть больше 1000 иен, поэтому я не хотел возвращаться и исправлять это, поэтому оставил все как есть, но создавалось впечатление, что между сотрудниками не было четкой передачи информации.

Я поздно ночью оставил ключи, а возле лифта висела табличка с указанием на стойку регистрации, поэтому я позвонил по телефону отеля, чтобы попросить о помощи. Я был благодарен за их оперативный ответ. Однако, когда я поблагодарил их на следующий день, они сказали мне, что мой звонок помешал сну гостю возле лифта и привел к жалобе. Я понимаю, что все началось с моих действий, и я, конечно, виноват, но какой от этого был бы толк? Мне стало очень плохо. Пытались ли они заставить меня задуматься о своих поступках?
Суть в том, что они сказали мне не пользоваться телефоном и обратиться на стойку регистрации, но я думаю, этого было достаточно. На стойке регистрации висела табличка, я был одет довольно легко, и у меня была мокрая голова, поэтому я подумал, что в экстренной ситуации можно воспользоваться телефоном.
Действительно ли было необходимо утруждать себя тем, чтобы сказать гостю, что они несут ответственность за жалобу другого гостя?
Мне было жаль ночную помощь, и я думал, что отель очень добр, но этот комментарий все испортил.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому понимаю их чувства. Возможно, персонал был раздражен необоснованной жалобой, но мне кажется немного странным поднимать этот вопрос перед другим гостем.
Я бы поняла, если бы они сказали что-то вроде: «Мы получили жалобу от другого гостя на шум поздно ночью, пожалуйста, соблюдайте тишину», но что вы ожидаете от меня, если они скажут это сейчас, когда все уже закончилось?

Отель был очень хорошо оборудован, с отличными удобствами, включая сауну и большую общественную баню! Однако мужчина на ресепшене, пока я отвечала на телефонный звонок, опирался на стол, и когда я спросила, где микроволновка, он грубо ответил: «Она на 13-м этаже», что меня очень расстроило. Это досадно, учитывая отличные удобства отеля и его расположение.

В начале года мне срочно понадобилось место для проживания, поэтому я остановился на четыре ночи. Лично мне понравилось тихое место, ретро-атмосфера, не слишком яркое освещение внутри и не слишком большие номера, что способствовало расслабляющему отдыху. Я ел все блюда вне отеля, но, как и следовало ожидать от Эсаки, которая также является деловым районом, можно было купить бенто за одну монету в передвижном киоске, а вечером работали допоздна идзакая, кафе и супермаркеты, так что у меня не было никаких проблем.

Я останавливался здесь дважды.
Удобства старые, но я оба раза не замечал никаких проблем с шумом.
Чёрные пятна вокруг туалета были неприятными.
Есть большая общественная баня только для мужчин. Есть сауна, но без холодной ванны. Температура в сауне около 91°C. Я не был уверен, можно ли делать лоли, поэтому не пробовал.
Ручка душа была очень маленькой, и её было трудно поворачивать, когда на ней было мыло или что-то ещё.
Это всего в 1-2 минутах ходьбы от выхода 5 со станции Эсака, но если у вас тяжёлый багаж, например, чемодан, рекомендую воспользоваться другим выходом.

Я останавливался здесь на днях по работе.
Прежде всего, персонал на стойке регистрации был ужасен. Они заставляли клиентов ждать и слишком много болтали друг с другом во время работы.
Как уже писали другие, они были назойливыми, раздражительными, грубыми и не объясняли всё достаточно подробно, так что я даже не мог найти, где находятся туалетные принадлежности.
Они также ничего не объяснили про общественную баню.
После того, как я расплатился, мне просто дали ключ. Ни улыбки, ни дружелюбия, и лицо у них было жуткое.
Честно говоря, может быть, они не созданы для обслуживания клиентов? Не стоит обращаться с клиентами как с дураками.
Когда я вошёл в номер, там пахло сигаретами. Я забронировал номер для некурящих.
Было холодно, поэтому я включил обогреватель, но он пах так пыльно, что мне пришлось его выключить.
Номер был грязным и неубранным. Они просто экономят на качестве. Он был весь в пыли.
Банные полотенца пахли химикатами.
Полотенца для лица пахли уксусом. Их действительно стирали? Я ими не пользовался. Они были слишком вонючими.
Бритвы были слишком тупыми. Мой подбородок был в крови.
Стены в номере были слишком тонкими. Я слышал храп соседа и не мог спать. Давно я так не злился.
Wi-Fi не было. Он не работал. Хуже всего.
Обслуживание было ужасным.
Выезд был назначен на 10 утра, но уборщица открыла дверь своим ключом без разрешения до 9 утра. Как грубо. Хорошо, что я проявил особую осторожность и повесил замок.

Я даже одну звезду не хочу ставить!
Худший отель.
Не могу вдаваться в подробности, но персонал невнимательный и небрежный.
Пожалуйста, хорошенько подумайте, прежде чем останавливаться здесь.
Пребывание в этом отеле сделало мою поездку худшей в жизни!

Я остановился здесь впервые за трёхдневные выходные. Отель расположен недалеко от вокзала, и по пути есть магазин товаров повседневного спроса, так что расположение отличное. Также здорово, что всего две остановки от станции Син-Осака! Есть уголок с мелочами, где можно купить всё необходимое! Они даже присмотрели за нашим багажом после выезда!
Номер выглядит немного старомодным, но, поскольку мы приехали только переночевать, нас это не смущало. Кондиционер работал хорошо. Есть холодильник и чайник. Также есть дезодорант-спрей. Большая общественная баня предназначена для мужчин, поэтому, пока мой парень ходил в большую общественную баню, я добавил соли для ванны и принял расслабляющую полуванну в ванной в нашем номере. Ванна глубокая, поэтому мы могли нежиться долго. Кроме возраста номера и ощущения лёгкой сырости, меня ничего не смущало! Извините, что фотографий нет!

Здание старое и в хорошем состоянии. Запаха нет. Завтрак стоит дорого, но это не очень хорошо отражается в результатах. Тем не менее, складывается впечатление, что они тратят на него деньги, так что всё в порядке. Расположение зависит от ситуации.

Я останавливался здесь на тренировку.
Одноместный номер показался мне тесноватым, но чистым и комфортным.
Завтрак (шведский стол) был восхитительным, особенно карри. Я мог есть сколько угодно, лол.
Я не пользовался большой общественной ванной комнатой на 13-м этаже, но она только для мужчин и женщин.
Моя единственная претензия — расположение микроволновки. Было бы неплохо, если бы она находилась на стойке регистрации на первом этаже или в коридоре на каждом этаже, но она находится перед большой общественной ванной комнатой на 13-м этаже, рядом с торговыми автоматами и стиральными машинами, что делает её неудобной для тех, кто хочет ею воспользоваться. 😅
Жильцам, живущим ближе к 13-му этажу, следует быть осторожными, чтобы не пролить горячую еду, а тем, кто живёт дальше, следует быть осторожными, чтобы не пролить горячую еду.

Кровать была идеальной жёсткости.
Однако оборудование, воспроизводящее фоновую музыку, было сломано. Ванна была чистой, но сливные отверстия были маленькими, поэтому вода сливалась долго.
В остальном, я считаю, что в целом это хорошее соотношение цены и качества.

Он расположен недалеко от станции Эсака, а в пешей доступности есть магазины, кафе и аптеки, поэтому я не чувствовал неудобств во время своего пребывания.
Хотя здание, безусловно, старое, оно содержалось в чистоте, и я мог спокойно им пользоваться.
Мне разрешили оставить багаж до регистрации, что было очень удобно.
Цена была немного ниже, чем в соседних отелях, поэтому я бы с удовольствием воспользовался этим местом в следующий раз.

Это бизнес-отель. Парковка платная. На 13-м этаже находится большая общественная баня, а поблизости расположено множество ресторанов, супермаркетов и других коммерческих объектов. Отель также расположен недалеко от вокзала, что делает его удобным как для осмотра достопримечательностей, так и для деловых поездок.