Отзыв об отеле Hiyori Hotel Osaka Namba Station 4*

Я был крайне разочарован тем, как отель отреагировал на инцидент с пожарной сигнализацией, произошедший около 23:00 8 февраля.
Пока я спал, сработала пожарная сигнализация, сообщившая о пожаре на втором этаже. Я поспешно собрал свои вещи и вышел в коридор, где уже стояли многие другие гости в растерянности, явно испуганные, держа в руках свои сумки. Некоторые гости эвакуировались на первый этаж по аварийной лестнице на улице, так как лифты не работали. Я предполагаю, что пострадало около 100 человек, и было ясно, что это был пугающий опыт для многих из нас, а не только для меня.
Больше всего меня разочаровало то, что позже я услышал от другого гостя, что это был не настоящий пожар, а ложная тревога. Даже после этого никто из нас не мог полностью успокоиться. В номере не было телефона, чтобы связаться с ресепшеном, и, если гости сами не спускались на первый этаж, никто из персонала отеля не предоставлял никаких объяснений ситуации. В результате многие гости оставались встревоженными и расстроенными, пока все наконец не закончилось.
Я искренне недоумеваю, почему ни один сотрудник не поднялся на этажи, чтобы сообщить нам о неисправности. Если бы кто-нибудь просто объяснил ситуацию в коридоре на каждом этаже, это успокоило бы многих людей, даже до того, как ситуация была полностью урегулирована. Поздно ночью большое количество гостей чувствовали себя напуганными и встревоженными.
Этот инцидент также заставил меня усомниться в способности отеля адекватно реагировать в случае реальной чрезвычайной ситуации. Кроме того, меня разочаровало, что после этого гостям не принесли никаких извинений.
Тем не менее, помимо этого инцидента, сам отель был очень хорош. Номер, завтрак, удобства и расположение были удовлетворительными.