Опасность для безопасности и сильный шум: Мы останавливались в отеле Daiwa Roynet Hotel DEPA Style Takebashi с 8 по 12 октября 2025 года, всего на четыре ночи. Нас было шестеро, мы жили в двух двухместных и двух одноместных номерах.
I. Краткое изложение фактов: Все номера для этого пребывания были забронированы одновременно 25 января 2025 года.
Следующие два номера были одного типа (одноместные), одинакового размера и оснащения:
• Номер 1211: Одноместный номер, 8-12 октября, стоимость номера 65 269 йен.
• Номер 413: Одноместный номер (изначально двухместный номер, переоборудованный в одноместный), в тот же период, стоимость номера 72 276 йен. Оба номера абсолютно одинаковы, но цена номера 413 была на 7 007 йен выше без каких-либо разумных объяснений.
II. Проблемы и необоснованные замечания:
1️⃣ Разные цены на номера одного типа: Номера одинакового размера, конструкции и оснащения имеют существенную разницу в цене без разумного объяснения.
2️⃣ Номер 413 был еще хуже. Между дверью и стеной практически не было безопасного зазора, из-за чего руку легко было защемить, при этом не было ни устного, ни письменного предупреждения.
Член моей семьи повредил палец в день заселения.
Кроме того, в номере круглосуточно слышался низкочастотный «жужжащий» шум, из-за которого спать было практически невозможно в течение четырех ночей подряд (в среднем всего 3-4 часа сна).
3️⃣ Изменения цен не были объяснены заранее.
Мы бронировали номер вместе 25 января, и нас не уведомили о каких-либо колебаниях цен.
Отель временно повысил цену при смене типа номера, не указав это в договоре или подтверждении бронирования.
4️⃣ Сотрудники ресепшена отнеслись к этому пренебрежительно.
9 октября я пожаловался г-ну Ли, сотруднику, говорящему по-китайски, который подтвердил жалобу и сказал, что сообщит об этом в отель.
Однако, когда я снова обратился с вопросом перед выездом утром 12 октября, г-жа Су на ресепшене лишь заявила, что «этот вопрос не может быть решен», и закончила простым «Извините». Впоследствии я пожаловался в отель по электронной почте, но их ответ был уклончивым и искажал факты; с тех пор, как я указал на это, я так и не получил ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
I. Краткое изложение фактов: Все номера для этого пребывания были забронированы одновременно 25 января 2025 года.
Следующие два номера были одного типа (одноместные), одинакового размера и оснащения:
• Номер 1211: Одноместный номер, 8-12 октября, стоимость номера 65 269 йен.
• Номер 413: Одноместный номер (изначально двухместный номер, переоборудованный в одноместный), в тот же период, стоимость номера 72 276 йен. Оба номера абсолютно одинаковы, но цена номера 413 была на 7 007 йен выше без каких-либо разумных объяснений.
II. Проблемы и необоснованные замечания:
1️⃣ Разные цены на номера одного типа: Номера одинакового размера, конструкции и оснащения имеют существенную разницу в цене без разумного объяснения.
2️⃣ Номер 413 был еще хуже. Между дверью и стеной практически не было безопасного зазора, из-за чего руку легко было защемить, при этом не было ни устного, ни письменного предупреждения.
Член моей семьи повредил палец в день заселения.
Кроме того, в номере круглосуточно слышался низкочастотный «жужжащий» шум, из-за которого спать было практически невозможно в течение четырех ночей подряд (в среднем всего 3-4 часа сна).
3️⃣ Изменения цен не были объяснены заранее.
Мы бронировали номер вместе 25 января, и нас не уведомили о каких-либо колебаниях цен.
Отель временно повысил цену при смене типа номера, не указав это в договоре или подтверждении бронирования.
4️⃣ Сотрудники ресепшена отнеслись к этому пренебрежительно.
9 октября я пожаловался г-ну Ли, сотруднику, говорящему по-китайски, который подтвердил жалобу и сказал, что сообщит об этом в отель.
Однако, когда я снова обратился с вопросом перед выездом утром 12 октября, г-жа Су на ресепшене лишь заявила, что «этот вопрос не может быть решен», и закончила простым «Извините». Впоследствии я пожаловался в отель по электронной почте, но их ответ был уклончивым и искажал факты; с тех пор, как я указал на это, я так и не получил ответа.