Учитывая мои высокие ожидания от бренда Hyatt, это был очень разочаровывающий опыт.
На этот раз мне удалось забронировать номер онлайн по выгодной цене, поэтому я выбрал этот отель, в котором всегда хотел остановиться, вместо моего обычного отеля Gate.
Когда я впервые вошел в номер, меня порадовала роскошная атмосфера, подобающая отелю Hyatt.
Однако со временем из туалета в ванную начал доноситься неприятный запах, похожий на аммиак. Он пах точно так же, как туалет в старой студенческой квартире, где я жил.
Сначала я терпел, но когда больше не мог этого выносить, позвонил на ресепшн. Молодой сотрудник, пришедший мне на помощь, использовал дезодорирующий спрей и очень аккуратно протер пол и стены. Я благодарен им за искреннее обслуживание.
Однако, хотя я просил «дезодорант без запаха», в итоге они использовали сильно пахнущий спрей. В результате первоначальный запах аммиака смешался с химическим запахом освежителя воздуха, сделав комнату невыносимой.
Самое непростительное было то, что, несмотря на более низкую цену номера, гость, заплативший за проживание десятки тысяч йен, был вынужден неоднократно подносить лицо к унитазу и полу, чтобы определить источник запаха. Меня глубоко огорчила бесчувственность отеля, поскольку они не понимали, что заставляют своего гостя терпеть такое унизительное поведение.
Поскольку я уже распаковал свой багаж, я отказался от отмены бронирования, но решил выйти на улицу на несколько часов, хотя уже было поздно, в надежде, что запах выветрится.
Однако, когда я вернулся, запах так и не выветрился.
Всё, что осталось, — это сожаление о том, что я это терпел и остался там.
Если кто-нибудь из отеля это увидит, пожалуйста, не вините персонал по уборке. Я считаю, что это не столько личная ошибка, сколько недостаток качества, который приводит к завышенным ожиданиям от бренда, и проблема в том, как отель отреагировал на ситуацию.
Последний раз у меня был подобный опыт, когда использованные контрацептивы были оставлены у окна в новом сетевом отеле в Икебукуро.
Я усвоила урок. В следующий раз я избегу обмана и вернусь в свои проверенные отели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На этот раз мне удалось забронировать номер онлайн по выгодной цене, поэтому я выбрал этот отель, в котором всегда хотел остановиться, вместо моего обычного отеля Gate.
Когда я впервые вошел в номер, меня порадовала роскошная атмосфера, подобающая отелю Hyatt.
Однако со временем из туалета в ванную начал доноситься неприятный запах, похожий на аммиак. Он пах точно так же, как туалет в старой студенческой квартире, где я жил.
Сначала я терпел, но когда больше не мог этого выносить, позвонил на ресепшн. Молодой сотрудник, пришедший мне на помощь, использовал дезодорирующий спрей и очень аккуратно протер пол и стены. Я благодарен им за искреннее обслуживание.
Однако, хотя я просил «дезодорант без запаха», в итоге они использовали сильно пахнущий спрей. В результате первоначальный запах аммиака смешался с химическим запахом освежителя воздуха, сделав комнату невыносимой.
Самое непростительное было то, что, несмотря на более низкую цену номера, гость, заплативший за проживание десятки тысяч йен, был вынужден неоднократно подносить лицо к унитазу и полу, чтобы определить источник запаха. Меня глубоко огорчила бесчувственность отеля, поскольку они не понимали, что заставляют своего гостя терпеть такое унизительное поведение.
Поскольку я уже распаковал свой багаж, я отказался от отмены бронирования, но решил выйти на улицу на несколько часов, хотя уже было поздно, в надежде, что запах выветрится.
Однако, когда я вернулся, запах так и не выветрился.
Всё, что осталось, — это сожаление о том, что я это терпел и остался там.
Если кто-нибудь из отеля это увидит, пожалуйста, не вините персонал по уборке. Я считаю, что это не столько личная ошибка, сколько недостаток качества, который приводит к завышенным ожиданиям от бренда, и проблема в том, как отель отреагировал на ситуацию.
Последний раз у меня был подобный опыт, когда использованные контрацептивы были оставлены у окна в новом сетевом отеле в Икебукуро.
Я усвоила урок. В следующий раз я избегу обмана и вернусь в свои проверенные отели.